コメント

古トピの為、これ以上コメントできません

  • No.227 芦野池沼群県立自然公園藤枝ため池

    23/05/05 16:17:57

    • 2 別に気にならない

    お風呂だってば!早く支度してよ!
    みたいな言い方じゃあるまいし
    お風呂いきましょー支度してねーなら
    何も気にならない。

  • No.226 弘前公園

    23/05/05 16:15:03

    職員さんはどんな反応だったんですか?

  • No.225 匿名希望

    23/05/05 16:11:16

    • 3 その他

    母が福祉施設から「やってもらって当たり前の家族」って批判されてもおかしくないと思う。
    「それでお金もらってるんでしょ」って言葉は、このトピ内容では理解されにくい。
    もし、利用者虐待や利用者イジメに発展するなら職員が悪いだろうけど、この程度の言葉かけを批判するだけ、こうしたほうが祖母は言う事聞きますっていう提案もなくクレームしか言わない。
    祖母の介護を施設に丸投げして、何も協力しようとしない、文句言ってふんぞり返って施設への感謝がないおバカな利用者家族だと言われるだけ。勘違いな母。

    うちの義○そっくり!

  • No.224 弦巻公園

    23/05/05 16:04:20

    お客様意識が時代というなら
    介護士の虐待も時代ですかね。

  • No.223 鶴岡公園

    23/05/05 16:02:25

    >>222人質に取られてるとか思うぐらいなら自分でみなよって思うから

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  • No.222 村松公園

    23/05/05 15:59:40

    >>213
    すぐこうやって論点変える人いるよね。
    論点変えるっていうか分かってない。
    話してるとこそこじゃない。

  • No.221 神宮苑

    23/05/05 15:57:59

    >>215
    え?何この人…と思ってもわざわざ理由を聞くことなんてほとんどないに等しいと思うし、せっかく思いやりをもって介護されているなら、変な誤解をうまないことも大切では?

  • No.220 船岡城址公園・白石川堤

    23/05/05 15:56:32

    ここでも岡崎が湯だってらww

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  • No.219 岡崎公園

    23/05/05 15:54:09

    >>216
    だよね。今の時代の金払ってんだからって人が多いのは常々悲しさあるわ。
    デイについて送迎車下りる前に利用者が、五千円札差し出してきて『ちょっと走ってそこの郵便局で切って買ってきてよ。』って利用者いたけど。
    それは、デイの業務にはないから『私達職員は、買い物とかに替わりに行くとかは業務上出来ないので申し訳ありません』いったら利用者が『買い物いけないから言ってんだ』ブーイング。
    お金を払えば何でもしてくれるも大間違いだし。
    時代の変化かね。

  • No.218 鶴岡公園

    23/05/05 15:53:45

    >>217介護の研修でも利用者様のお手伝いや助けをさせて頂く、やらさせて頂くっていう教育してるよ。で、現場ではお客様意識高い系の利用者大増加。

  • No.217 岡崎公園

    23/05/05 15:48:35

    なんか、このトピ見てると別に感謝してほしくて介護職員してるわけじゃないけど金払ってんだから利用者や家族の言うとおりにしろっぽい人が多いのかと思った。時代の変化?

  • No.216 烏帽子山公園

    23/05/05 15:45:17

    >>214
    ほんとこれ。

  • No.215 烏帽子山公園

    23/05/05 15:44:36

    >>199
    ある程度反応を返してもらえる利用者限定にはなりますけど、ちゃんと反応見ますよ。喋れなくても不快なら顔顰めるとかみんなリアクションしてくれます。寝たきりで喋れなくても動けなくてもお年寄りは意外と色々教えてくれますよ。

    傍から見て「え?」ってなる声かけはあなたの言う声かけのトーンや表情が失敗しているパターンだからでは?
    聞かれれば答えますよ、話し方の理由。言うてサービス業ですから。基本敬語なのは分かってますよ。それで話し方変えてるんだから。全く説明できないわけがない。

    スタッフの話し方聞いて怪訝に感じることがあるのは分かります。でもいちばんは利用者ですから。利用者が安心したり楽しかったりわかり易かったりしてくれるのが最重要です。

    重ね重ねになりますが、程度は勿論あるし舐めきってるのはNG。原則敬語が望ましいのは100も承知です。

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  • No.214 岡崎公園

    23/05/05 15:42:51

    >>212
    どっちが上とか下じゃないでしょ。お金を払い介護サービスを利用してるにはかわりないから。こちらは、給料として対価を頂き介護をしてるから利用者さんを大事に接してる。でもご家族もお金を払い利用していても自分達が見きれないから職員を頼ってお世話になってる気持ちは持たなきゃでしょ。
    お互いにありがとうの気持ちが大事でしょ。

  • No.213 山崎川四季の道

    23/05/05 15:38:36

    >>209そんなに嫌なら自分で見れば?

  • No.212 匿名

    23/05/05 15:37:07

    >>210
    物扱いしてませんよ。
    でも、預けている以上そういう気持ちで言いたいことを飲み込む家族がいることも知ってほしいです。こちらの方が立場が下というか…少なからずこのトピ見てるとそういう介護士もいるでしょう。

  • No.211 鶴岡公園

    23/05/05 15:30:07

    でも看護師にタメ口で話されるとイラッとする

  • No.210 岡崎公園

    23/05/05 15:28:32

    >>209
    人質って言い方はないよ。ちゃんと声かけしてるし。人質ってまるで物扱いみたい。

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  • No.209 匿名

    23/05/05 15:25:57

    悪い扱いされてる様子はなかったし
    入居している時点で人質とられてるようなもんだから
    八つ当たりされたら困るしクレームまではしないけど、
    フランクな言葉かけされてるの見て
    あんたのおばあちゃんじゃないんだけどって
    イラッとしたことある。
    耳も遠くなって大きな声で話すのは分かるけど
    態度とか良い方で家族としては気分悪いよ。
    みてもらってありがたいとは思ってるけど
    それとこれとは別。
    見えてる時でこれなら見えてないところではどうなんだろって思うよ、おかしな事件も多いしどんな人が働いてるかなんて分からないしね。

  • No.208 匿名

    23/05/05 15:25:00

    >>204

    なにがへん?

  • No.207 岡崎公園

    23/05/05 15:15:34

    うちの職場と>>204さんとこはほぼ考え一緒だ。クビにはならないけど言葉遣いとかは一緒。出来ないと注意される。
    接遇に凄いうるさい職場。

  • No.206 鶴山公園

    23/05/05 15:14:24

    >>204 その敬語も変ですね

  • No.205 鶴岡公園

    23/05/05 15:14:11

    • 2 別に気にならない

    初っ端からタメ口だったら引くけど長く付き合っていく中での関係性なんか人それぞれだし

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  • No.204 匿名

    23/05/05 15:11:55

    • 1 お母さんの言う事が正しい

    私が働いている介護施設は、敬語をつかわないと
    だめで、言葉遣いが悪いとほんとに注意されて
    なおらなければ即クビ。何人も見てきました。
    利用者さまに何かをやってもらうときも
    「立っていただいてよろしいでしょうか?」と
    いう。してもらうじゃなくてしていただく!と
    教わりました。

  • No.203 岡崎公園

    23/05/05 15:11:46

    >>194
    本当!それ。金貰って介護してやってんだなんていってる人なんていない。
    今どきのご家族や利用者が、金払ってんだからこうしろああしろが言い方悪いのではと思う。感謝してほしくて仕事してるわけじゃないけど、ありがとうって言うならまだしも金払ってんだからって言い方は良くない。

  • No.202 岡崎公園

    23/05/05 15:08:36

    >>190
    介護してやってるなんて思ってないわよ。冗談じゃない!!

  • No.201 岡崎公園

    23/05/05 14:20:28

    • 3 その他

    タメ口のほうが嬉しい派と、敬語使え派と両方いる
    そのおばあちゃんがどっち派かにもよる
    ウチのばあさまはプライド高かったから、敬語派。ちょっと体が弱ったときに突然看護師からタメ口に変えられてショック受けてたよ
    「〇〇さん、体温はかって下さいね」→「おばちゃーん、お熱はかってねー、できるー?」
    具合悪くて無口だったから認知症にみえたのかもだけど、むしろそのショックでボケがきた。

  • No.200 お花見(誰の飲み物かわからない)

    23/05/05 14:17:58

    • 3 その他

    例えば1番羞恥心が働く排泄の時なんかが多いかと思うけど
    「あらー、大きいの出たのー。すごいのだねー。」とか(実際いた)
    あまりにバカにした態度、言葉がけは年寄り相手にさすがに腹立たしいと思うけど、
    その利用者との信頼関係が築けている職員で、利用者も嫌がっていないなら、
    上から目線で形式ばって接するよりは、
    羞恥心に配慮した上でむしろ親近感はあった方がいいかと思います。
    皆さん家族と離れて寂しくて、温かい雰囲気を求めているので。

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  • No.199 匿名

    23/05/05 14:00:13

    >>198
    それってちゃんと本人にそう伝わってるんですかね?
    周りにも不快な思いさせるような言葉遣いになっていませんか?

    何が何でも最上級の敬語、って言っているのではなくて、相手に合わせつつ本人や周りが見ても気持ちよい接し方が大事だと思います。
    同じ文章でも言い方、声のトーン、大きさ、表情で印象も変わるのでそこを気をつけているか意識されたらいいと思いますが…。
    スタッフの言葉遣いを聞いて施設の印象も変わるし、たまたま聞いた利用者の家族か他人かは分かりませんが、え?って思う介護士さんは実際いるので…いちいちこういう理由で話し方変えてます、と説明できるわけじゃないと思いますし、相手に合わせてやっています!!だけでタメ口OKっていうのは…どうかなと思います。

  • No.198 烏帽子山公園

    23/05/05 13:43:54

    >>197
    利用者を見て相手に合わせた話し方をしてることが蔑ろにしてることになりますか?丁寧な物言いで理解できる人、それを望む人にはそうします。
    相手が理解できてないのに十把一絡げに敬語だ丁寧語だで長々話す方がよっぽど蔑ろにしてると思いますよ。

    勿論程度はあるし明らかに舐めきった話し方はNGという大前提で、ですけど。

  • No.197 村松公園

    23/05/05 13:39:34

    >>194
    敬語や丁寧な言葉遣いができないのは
    相手をないがしろにしていると思いますが。

  • No.196 紀三井寺

    23/05/05 13:38:06

    >>191
    子どもと年寄りを一緒にするのはおかしいでしょ。

  • No.195 サクラ

    23/05/05 13:36:45

    >>189
    それが普通の感覚になってるのはあなただけじゃなくて職場全体がやばいと気づいた方がいい…

  • No.194 烏帽子山公園

    23/05/05 13:22:32

    >>190
    誰か「金貰って介護してやってるんだから年寄りを蔑ろにしてもいい」なんて言ってました?

  • No.193 高松公園

    23/05/05 11:23:34

    • 3 その他

    おばあちゃんは職員さんを孫だと思ってるから問題ないと思う

  • No.192 根尾谷・淡墨公園

    23/05/05 11:15:34

    • 2 別に気にならない

    ずっと敬語なのも寂しいと思うよ。
    孫とおばあちゃんみたいでいいじゃん。
    保育も介護も似ているけど、預けているのにクレームすぐ入れちゃう人って、自分の目が届かない時間がほとんどなのによく相手を信じてクレーム出来るなって思う。

  • No.191 小田原城址公園・城山公園

    23/05/05 10:46:48

    • 3 その他

    >>169
    この回答はスゴくわかりやすい。

    私も嫌なら家で見ればいいと思う。
    お母さんはお年寄りと向き合った事があるのかな?と思う。
    ちょっとズレちゃうけど、お年寄りは子供に戻る所があるから保育園や幼稚園でもお金をもらってるからと子供と敬語で話さない。親には敬語で話す。割り切ってるよね?そんな感じでみてるといいんじゃないかなと思う。
    荒い言い方だったのなら気になるのはわかるけど、そうじゃないのに気にしてたらどんどん気になる事が多くなってクレーマーになりそう。

  • No.190 芝公園

    23/05/05 10:23:10

    こういうこと言うとなり手がなくなるってコメントあるけど、これくらいで勤まらないなら多分素質ないと思う。
    福祉系の待遇改善は大賛成だけど、だからといって相手に対してないがしろにしたり介護してやってる!みてもらえるだけありがたいと思え!みたいなのはおかしい。

  • No.189 富士山

    23/05/05 09:37:19

    • 2 別に気にならない

    え?普通だよ
    病院勤務だけど患者にずっと敬語なんかつかわないし…!!

  • No.188 大村公園

    23/05/05 09:21:35

    • 2 別に気にならない

    当のお祖母さんが気になさってるならまだしも、お母さんがしゃしゃり出ることではないと感じてしまいました。

    介護者だって人間なのに「こっちはお金払ってるんだからそれ相応の対応するのは当たり前でしょ?」なんて思われてたら意欲無くしそうです…。
    介護職の待遇が悪いとよくニュースになってるのに。

  • No.187 郡山城址公園

    23/05/05 09:20:25

    • 2 別に気にならない

  • No.186 さくらの里

    23/05/05 08:58:40

    人手不足の職場に更に何かを求めたらやりたい人いなくなって、もっと酷い扱いをするしかなくなるかも。
    今はそれで済んでいる。トピ文くらいの事は目をつぶった方が自分の為にもなる。

  • No.185 さくらの里

    23/05/05 08:53:38

    >>179
    私も同じ
    そういう職員いるよね!いやだ

  • No.184 烏帽子山公園

    23/05/05 08:49:25

    >>182

    最悪かー。そーなのかー。

  • No.183 さくらの里

    23/05/05 08:48:45

    • 3 その他

    私も働いてるんだけど、明らかに上から目線でタメ語とか、冷たい感じのケアワーカーとかいる
    そういうのは嫌だ
    私は利用者さんにタメ語が使えなくて敬語使ってるけど、タメ語使ってても利用者さんも、楽しそうにしてるしいいんじゃないかなー??

  • No.182 匿名

    23/05/05 08:46:32

    >>179
    その麻痺した感覚で介護士してたら最悪だよ

  • No.181 烏帽子山公園

    23/05/05 08:43:41

    >>178
    それは流石にダメだと思います(笑)

    でも単語で喋ることはありますよ。「〇〇さん。お風呂。行きましょ」みたいに。勿論声音や表情は注意しますけどね。

  • No.180 松前公園

    23/05/05 08:41:30

    • 2 別に気にならない

    忙しいだろうし言葉を柔らかくしないと逆に冷たく感じるのでは?
    「〇〇さんお風呂に行きます。支度してください」ってロボットみたいに言えば満足なの?
    それはそれでまた文句言うんでしょ?

  • No.179 烏帽子山公園

    23/05/05 08:40:59

    >>174
    うーん…?
    「〇〇さんお風呂!準備して!」くらいじゃないと気にならないのはきっと私が職員側だからですかね。
    気をつけます。

  • No.178 匿名

    23/05/05 08:40:42

    >>177
    〇〇!おーふーろ!
    とか言ってる介護士いるけど
    あんなのはダメだと思うけど。

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