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フェロー・クローネ
よく利用している地元ではそこそこ有名な店について。
夫が休みだったから、平日の6時過ぎにいつもの個室を予約して家族で行った。お店は私たち以外誰もいなかった。
まず入った時に、違う店員さんに予約名を伝えたら、いつもの感じ悪い店員さんが呼ばれて出て来て、睨みつけるように私達を見て、無言で席に通された。
オーダーや料理を運ぶのも全部その店員さんだったんだけど、この日は特に機嫌が悪く、こちらが終始低姿勢なのをいいことに（私達は外面いいので）無言で料理を持って来ては出し、そのたびにこちらがお礼を言っても無視。
たまに他の店でも忙しくて機嫌悪そうな店員さんもいるけど、こちらが丁寧に対応していたら途中で態度が良くなるから、ここまでひどい店員さんを初めて見た。
もともと愛想がなく感じ悪いんだけど、この日は本当に最悪だった。
こちらはマナーにお気をつけ、もちろん小さい子どもの分もきちんと一人前オーダーしてるし、運びやすいように食べ終わったお皿をきれいに端に寄せたり気をつかっているつもり。
温厚な旦那でさえ同じことを言っていたので、もう本社にクレームを入れても良いかな？1週間前の話だけど、怒りが収まらないし悲しい。月3回くらい行ってるし、料理が1人3000円以上するのにファミレスより遥かに低い接客レベル。
古トピの為、これ以上コメントできません
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No.3 主 フェロー・クローネ
23/01/15 18:09:29
>>1改善されるかな？食べログとかに書いた方がいい？
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1件
No.4 主 フェロー・クローネ
23/01/15 18:11:01
>>2多分そうやって客足が遠のいていったんだと思う。年齢層が高めでご年配の方が多いから、クレームとかクチコミサイトに書き込んだりせず、お客さんが離れていったんだと思う。ガラガラなのに料理提供に45分以上待たされたけど、謝罪の一言もなかった。
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1件
No.6 主 フェロー・クローネ
23/01/15 18:13:28
>>5料理はおいしいし、そんなに混んでないし個室があるから。
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1件
No.8 主 フェロー・クローネ
23/01/15 18:14:22
>>5私たちが行くと大体この店員さんがいるんだけど、他の店員さんは普通に接客してくれるよ。
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No.12 主 フェロー・クローネ
23/01/15 18:19:18
>>9クレーム入れたらこの店員さんにも伝わって、少しは改善されるかなあ
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No.19 主 フェロー・クローネ
23/01/15 18:30:49
>>16 個室あって予約とれやすい店が3つほどあって、ローテーションで利用してるんだけど、ここは当日でも予約取れるし、子どもが一番気に入ってる店だから、必然的に利用頻度が高くなる。ちなみに他の店員さんは普通だよ。
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No.21 主 フェロー・クローネ
23/01/15 18:37:52
>>20まともなご意見ありがとう笑。
ファミレスとか安い店ならともかく、それなりの金額とってる店で、あんな接客はないよね。
電話だと緊張するので、本社ホームページの問い合わせから意見を送ってみようかな。
昼間だとその店員さんいない時があり、そこを狙って今後も利用したいので、なるべく私だとバレたくないけど、難しいよね笑。
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No.30 主 フェロー・クローネ
23/01/15 19:00:00
>>29初めに出てきた店員さんは調理補助の方だったの。その感じ悪い店員さんがいなかったから、わざわざ厨房から出てきてくれた。
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No.33
No.34
No.35
No.36 主 フェロー・クローネ
23/01/15 19:04:44
>>29この日は私たちだけしかいなかったからわからないけど、別日でこの店員さんが他のテーブルで接客しているのを聞いた事は何度かある。私たちに接する時と同じで、愛想はないけど、必要最低限な事（お待たせしました等）は話す感じ。
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No.37 主 フェロー・クローネ
23/01/15 19:05:38
>>31他の方のコメントにも書いたけど、最初に出てきた店員さんは調理補助の人。接客担当のこの方が不在だったから、厨房から出てきて対応してくれたの。
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No.40 主 フェロー・クローネ
23/01/15 19:08:41
>>39小さいと言いましても5才の女の子で、おとなしくお絵描きをして待っています。騒ぐとか迷惑をかけるとか散らかすとかはありませんし、きちんときれいにして帰っていますよ。
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No.42
No.44
No.47 主 フェロー・クローネ
23/01/15 19:18:26
>>41居酒屋寄りのお店ではありません。木◯路のような感じの店です。（地元のお店なので、木◯路ではありません）
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No.49 主 フェロー・クローネ
23/01/15 19:20:31
>>45代弁してくれてありがとう。
さっきからやたら値段の事に食いかかってくる方が多くて笑。値段は関係ないですよね。
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2件
No.50 主 フェロー・クローネ
23/01/15 19:21:23
>>48それが、店長はいないと思う笑。
厨房に頼りない板前さんと、調理補助の方、接客の方3人で回している感じなの。
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1件
No.60 主 フェロー・クローネ
23/01/15 19:39:30
>>58はい、接客担当はこの方だけです。ちなみにお客さんは私たち以外にいませんでした笑。
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No.61 主 フェロー・クローネ
23/01/15 19:41:31
>>59かっこいい！あなたみたいに強くなりたい
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