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フェロー・クローネ
よく利用している地元ではそこそこ有名な店について。
夫が休みだったから、平日の6時過ぎにいつもの個室を予約して家族で行った。お店は私たち以外誰もいなかった。
まず入った時に、違う店員さんに予約名を伝えたら、いつもの感じ悪い店員さんが呼ばれて出て来て、睨みつけるように私達を見て、無言で席に通された。
オーダーや料理を運ぶのも全部その店員さんだったんだけど、この日は特に機嫌が悪く、こちらが終始低姿勢なのをいいことに（私達は外面いいので）無言で料理を持って来ては出し、そのたびにこちらがお礼を言っても無視。
たまに他の店でも忙しくて機嫌悪そうな店員さんもいるけど、こちらが丁寧に対応していたら途中で態度が良くなるから、ここまでひどい店員さんを初めて見た。
もともと愛想がなく感じ悪いんだけど、この日は本当に最悪だった。
こちらはマナーにお気をつけ、もちろん小さい子どもの分もきちんと一人前オーダーしてるし、運びやすいように食べ終わったお皿をきれいに端に寄せたり気をつかっているつもり。
温厚な旦那でさえ同じことを言っていたので、もう本社にクレームを入れても良いかな？1週間前の話だけど、怒りが収まらないし悲しい。月3回くらい行ってるし、料理が1人3000円以上するのにファミレスより遥かに低い接客レベル。
古トピの為、これ以上コメントできません
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No.1 ジャマイカ・ドル
23/01/15 18:04:25
クレーム入れたきゃ入れたらいいのに
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1件
No.2 カタール・リヤル
23/01/15 18:07:25
私ならクレームは入れないかな
もう行かなくなると思うけどね
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1件
No.3 主 フェロー・クローネ
23/01/15 18:09:29
>>1改善されるかな？食べログとかに書いた方がいい？
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1件
No.4 主 フェロー・クローネ
23/01/15 18:11:01
>>2多分そうやって客足が遠のいていったんだと思う。年齢層が高めでご年配の方が多いから、クレームとかクチコミサイトに書き込んだりせず、お客さんが離れていったんだと思う。ガラガラなのに料理提供に45分以上待たされたけど、謝罪の一言もなかった。
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1件
No.5 ズウォティ
23/01/15 18:11:58
いつも感じ悪いのになんで行くの？
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3件
No.6 主 フェロー・クローネ
23/01/15 18:13:28
>>5料理はおいしいし、そんなに混んでないし個室があるから。
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1件
No.7 ドブラ
23/01/15 18:13:58
1週間もネチネチしてるなら、さっさとクレーム入れたらいいのに。
感じ悪い店員いるのによく利用してるって凄いね。
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No.8 主 フェロー・クローネ
23/01/15 18:14:22
>>5私たちが行くと大体この店員さんがいるんだけど、他の店員さんは普通に接客してくれるよ。
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No.9 ラリ
23/01/15 18:16:11
クレーム入れていいんじゃないかな。誰が入れたかわかるかもしれないから、もう二度と行かない覚悟があるなら。私だったら感じ悪い店員がいることがわかってる時点で二度と行かないけど。
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1件
No.10 パキスタン・ルピー
23/01/15 18:18:21
お金持ちいいな
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No.11 スム
23/01/15 18:18:26
こちらはマナーにお気をつけ、って書き間違い？
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No.12 主 フェロー・クローネ
23/01/15 18:19:18
>>9クレーム入れたらこの店員さんにも伝わって、少しは改善されるかなあ
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No.13 ジェームス・ポンド
23/01/15 18:21:51
>>3 そんなこと書かずに会社に電話しなよ。
外面はいい ってところがちょっと引っ掛かった。
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No.14 あや
23/01/15 18:23:34
>>5
釣りだから。
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No.15 匿名
23/01/15 18:26:59
一週間前の接客態度にまだ腹立って悲しくなるの?引きずりすぎて笑える
そんなに引きずってるならクレーム入れれば良いでしょ
他に考えること無いのか？
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No.16 ジャマイカ・ドル
23/01/15 18:27:28
>>4
なんでそんなところにずっと通ってるの？
他にお店知らないの？
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1件
No.17 ジャマイカ・ドル
23/01/15 18:28:59
料理が一人3000円以上ってところ(笑)
居酒屋でもそのくらいするけど？
もしかして敷居の高いお店とでも思ってます？
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No.18 スリナム・ドル
23/01/15 18:29:31
知能が低い人は悩みも低レベルね。
1週間怒りが収まらず悲しいとかw
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No.19 主 フェロー・クローネ
23/01/15 18:30:49
>>16 個室あって予約とれやすい店が3つほどあって、ローテーションで利用してるんだけど、ここは当日でも予約取れるし、子どもが一番気に入ってる店だから、必然的に利用頻度が高くなる。ちなみに他の店員さんは普通だよ。
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No.20 マカオ・パタカ
23/01/15 18:33:52
直接クレーム入れた方がいい
お金出して食べに行ってるのに牛丼屋でもあるまいし何でそんな不快な態度とられなきゃいけないの？
ほんとに質落ちたよね人間の
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1件
No.21 主 フェロー・クローネ
23/01/15 18:37:52
>>20まともなご意見ありがとう笑。
ファミレスとか安い店ならともかく、それなりの金額とってる店で、あんな接客はないよね。
電話だと緊張するので、本社ホームページの問い合わせから意見を送ってみようかな。
昼間だとその店員さんいない時があり、そこを狙って今後も利用したいので、なるべく私だとバレたくないけど、難しいよね笑。
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No.22 ボリバル・ソベラノ
23/01/15 18:42:26
>>6
わかるよ。
一人の嫌な店員がいても、お気に入りの店は行きたいよね。
嫌な店員一人の為に行かなくするのはちょっと違うと思う。
私なら今回は様子見する。
次は他の良い店員が応対してくれれば問題ないんだし…いつもも嫌な店員が居ても今回程は問題ないわけだから。
次に同じような事があればクレーム入れる。
ただしクレームを入れたら恐らく自分達だとわかるだろうから、場合によっては行きづらくなる事も覚悟してクレームする。
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No.23 マカオ・パタカ
23/01/15 18:46:33
年末年始に宿泊先で嫌な思いしたんだけど、何度も利用してるところで我慢の限界来たから途中でキャンセルして帰ってきた笑
相手は宿泊券だの言ってきたけど、そう言う事じゃないからキャンセル料もしっかりお支払いしますって
必要以上のサービスは求めてないが人を不快にさせる、接客業としてどうなんでしょと
クレームと言うか問題提起
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No.24 ニュー台湾ドル
23/01/15 18:50:46
まず口コミにも書くし、本社あるならメールしたらいいよ
店だけだと隠ぺいされるから
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No.25 ジェームス・ポンド
23/01/15 18:53:19
夜で３０００円って、、
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1件
No.26 キナ
23/01/15 18:54:11
態度がおかしいと思った時点で動画撮って
証拠押さえた上、クレーム入れる。
（さらにクレーム対応が悪かったら、世間の判断を知りたいので、SNSで是非を問うと言って拡散する）
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No.27 レアル
23/01/15 18:55:05
本当にそこまで態度が悪いなら、直接本人に言うな。
私飲食店で働いてるけど、主みたいに食器まとめて置いてくれたりするお客さん、めちゃくちゃありがたい。何枚もの皿にちょい残ししたり、使用済みの爪楊枝テーブルにそのままとか、あっちこっちに紙ナプキン置きっぱなしとかだと韓国人や中国人かよと思っちゃう。
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No.28 あ
23/01/15 18:55:23
私普通に本人に腹立つんだけどその態度って言っちゃう。
お前がその態度で気持ちよくご飯が食べられるのかって。
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No.29 クワンザ
23/01/15 18:56:56
店員が態度悪い店員を呼びに行ったというのが気になる。
何度も行って常連とわかってて、「○○様お待ちしておりましたー」と言ってくれるわけでもないし、店内で「あ、あの客きた！」と悪いふうになってるよね。
主たちは落ち度はないと思ってても、何かしたのかもしれないし、してなくて勘違いしてるのかもしれないから、私だったら「その態度はなんですか？私たち何かしましたか？」と直接聞く。そんな接客されても、気分悪くていくら美味しい料理も不味くなるし、お金落としたくない。
本当に何もなければ「何もありません」って少し態度を改めると思うから、店長や本社の人に言えばいい。地元の友達やママ友、親戚に「あの店どう？」と聞いてみるのもいいかも。
あーあの人態度悪いよねーとその店員がみんなにそんな態度なのか、主家族だけなのかわかるし。
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3件
No.30 主 フェロー・クローネ
23/01/15 19:00:00
>>29初めに出てきた店員さんは調理補助の方だったの。その感じ悪い店員さんがいなかったから、わざわざ厨房から出てきてくれた。
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No.31 アルバ・フロリン
23/01/15 19:00:31
誰かも書いてたけど、わざわざ態度の悪い人を呼ぶ理由がわからないや。何かした覚えはなくてもお店の中では悪質な客なんじゃない？その真意を確かめるためにも直接店員に聞いた方がいいと思うけど。いきなり本社にクレームとかしても無意味だと思う。飲食じゃないけど接客してる身としてそう思ったよ
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3件
No.32 銭
23/01/15 19:01:46
その時間ならおそらくディナータイムよね？3000円？ずいぶんとリーズナブルなのねw
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No.33
No.34
No.35
No.36 主 フェロー・クローネ
23/01/15 19:04:44
>>29この日は私たちだけしかいなかったからわからないけど、別日でこの店員さんが他のテーブルで接客しているのを聞いた事は何度かある。私たちに接する時と同じで、愛想はないけど、必要最低限な事（お待たせしました等）は話す感じ。
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No.37 主 フェロー・クローネ
23/01/15 19:05:38
>>31他の方のコメントにも書いたけど、最初に出てきた店員さんは調理補助の人。接客担当のこの方が不在だったから、厨房から出てきて対応してくれたの。
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No.38 ニュルタム
23/01/15 19:06:13
いや、たった3000円で接客レベルの話をされても…
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No.39 ランド
23/01/15 19:06:33
小さい子供達の分と書いてるし、月3回利用しているからお得意様との思いはあるのかも知れないけど、騒がしくて迷惑なお客だと思われてそうだから、クレームよりも利用するのやめたらいいと思う。
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1件
No.40 主 フェロー・クローネ
23/01/15 19:08:41
>>39小さいと言いましても5才の女の子で、おとなしくお絵描きをして待っています。騒ぐとか迷惑をかけるとか散らかすとかはありませんし、きちんときれいにして帰っていますよ。
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No.41 トルクメニスタン・マナト
23/01/15 19:10:40
居酒屋よりのお店？なら子どもつれてくと嫌がられる。
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3件
No.42
No.43 ボリビアーノ
23/01/15 19:15:39
外面いい人って裏でこんな感じでほんと嫌だわ。その場で店長呼べばいいのに
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No.44
No.45 リンギット
23/01/15 19:17:33
>>25
値段の問題じゃないよ
ファストフードだろうがファミレスだろうが
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1件
No.46 オーストラリア・ドル
23/01/15 19:18:09
行くのやめたら。
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No.47 主 フェロー・クローネ
23/01/15 19:18:26
>>41居酒屋寄りのお店ではありません。木◯路のような感じの店です。（地元のお店なので、木◯路ではありません）
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No.48 ペリカ
23/01/15 19:20:06
地元で人気の店で本社があるとは、どういう類の店なの？
地域限定的なチェーン店？
その頻度で通ってて、店長さんとは顔見知りではないの？
店長に一度話してみては？
クレームではなく「質問」として。
「無言で料理を提供されたり、接客業務としてはあまりにも無愛想に感じるんですけど、こちらの思い過ごしですかね？」と。
低姿勢だのクレームだの、そういう発想は捨ててみては？
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1件
No.49 主 フェロー・クローネ
23/01/15 19:20:31
>>45代弁してくれてありがとう。
さっきからやたら値段の事に食いかかってくる方が多くて笑。値段は関係ないですよね。
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2件
No.50 主 フェロー・クローネ
23/01/15 19:21:23
>>48それが、店長はいないと思う笑。
厨房に頼りない板前さんと、調理補助の方、接客の方3人で回している感じなの。
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