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フェロー・クローネ
よく利用している地元ではそこそこ有名な店について。
夫が休みだったから、平日の6時過ぎにいつもの個室を予約して家族で行った。お店は私たち以外誰もいなかった。
まず入った時に、違う店員さんに予約名を伝えたら、いつもの感じ悪い店員さんが呼ばれて出て来て、睨みつけるように私達を見て、無言で席に通された。
オーダーや料理を運ぶのも全部その店員さんだったんだけど、この日は特に機嫌が悪く、こちらが終始低姿勢なのをいいことに（私達は外面いいので）無言で料理を持って来ては出し、そのたびにこちらがお礼を言っても無視。
たまに他の店でも忙しくて機嫌悪そうな店員さんもいるけど、こちらが丁寧に対応していたら途中で態度が良くなるから、ここまでひどい店員さんを初めて見た。
もともと愛想がなく感じ悪いんだけど、この日は本当に最悪だった。
こちらはマナーにお気をつけ、もちろん小さい子どもの分もきちんと一人前オーダーしてるし、運びやすいように食べ終わったお皿をきれいに端に寄せたり気をつかっているつもり。
温厚な旦那でさえ同じことを言っていたので、もう本社にクレームを入れても良いかな？1週間前の話だけど、怒りが収まらないし悲しい。月3回くらい行ってるし、料理が1人3000円以上するのにファミレスより遥かに低い接客レベル。
古トピの為、これ以上コメントできません
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No.77 ペリカ
23/01/15 20:50:17
今後も通いたいのであれば、直接言えばいい。
ただクレームしたいだけなのであれば、今後行かないこと。それが一番の「クレーム」だから。
「店員がおかしい」と思ってるのに、なんでコソコソ告げ口かのような手段をとるの？
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No.76 ベラルーシ・ルーブル
23/01/15 20:43:33
自分達には無愛想で他のお客さんに愛想良く全然態度が違ったらクレームだけど、みんなに同じく無愛想ならそういう人なんだと諦めるしかない。んで、もう行かない。
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No.75 キルギス・ソム
23/01/15 20:42:37
うちにもそういう行きつけの店があって1人感じ悪い男性スタッフが居るから「あそこ行きたいけどあの店員さん居るしどうしようか」ってなるからクレーム入れたくなる気持ちも分かるけどクレーム入れたからと言って改善される感じもないしその店員さんが居ない事を願って行くけど。(まぁだいたい居るけどさ)
怒りが収まらないのであればクレーム入れたら良いんじゃない？
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No.74 分
23/01/15 20:40:14
主達が終始低姿勢だったから、舐めてたのかね。
クレーム出して、もう行かなければいいよ。お疲れ様です。
返信
No.73 キューバ・ペソ
23/01/15 20:29:00
>>49
3000円でそれなりの値段でファミレスとは違うからって自分が書いたのにそれはおかしいよね
夜で3000円はそれなりの値段とってるとは言えないから指摘されるんだよ
ファミレスと大差ないのに
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No.72 レオン
23/01/15 20:17:46
いまは飲食店って万年人手不足だよね 接客はそんなもんだと思うしかない
ファストフードとかの方がよっぽどいい
食べログは悪い口コミ削除されるから、Googleのほうに書いて２度行かなければいいと思う
そんな店潰れたらいいんだよ
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No.71 イエメン・リアル
23/01/15 20:12:15
店員さんやお店の雰囲気も含めて『いつもいくお店』は決めてるよ。
接客気に入らないならそのお店にお金落とす価値ないからもう行かな~い。
主も選ぶ権利あるんだから、行かなきゃいいのに。
食事ってご飯とその時間にお金使ってる感覚だから、捨て銭じゃん、勿体ない。
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No.70 オーストラリア・ドル
23/01/15 20:10:38
行くのやめな。
返信
No.69 マカオ・パタカ
23/01/15 20:05:19
毎度思うけどトピ主叩こう叩こうって人は何故？？
不思議な感情持ってるよね
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No.68 ドブラ
23/01/15 20:01:51
初めて行くお店は、Google mapの口コミでチェックしてから入るから本社にクレームよりは、そこにコメントしておいてくれると自衛できるから助かる。
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No.67 ジェームス・ポンド
23/01/15 19:58:19
>>49
あなたがトピ文に値段書いてるし、コメントでそれなりの金額とってるのにって言ってるからそんな言うほどの値段？って思う人もいるのでは？
自分の発言は棚上げ？
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No.66 セントヘレナ・ポンド
23/01/15 19:57:54
多分、そのお店もそいつ辞めさせたがってるから苦情入れて背中押して上げた方がいい
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No.65 リビア・ディナール
23/01/15 19:49:32
口コミに書いたら？
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No.64 円ダァァァァーーーイヤァァァァーーー
23/01/15 19:45:29
>>57
顔がブスのワキガ見たいな人って臭いに敏感だよね
そういう回答ヤバない？関係ないでしょ
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No.63 バルボア
23/01/15 19:44:10
他に客がいない時点で、この店はダメだなってわからなかった？
もう行かなくていいんじゃない
返信
No.62 バルボア
23/01/15 19:43:58
他に客がいない時点で、この店はダメだなってわからなかった？
もう行かなくていいんじゃない
返信
No.61 主 フェロー・クローネ
23/01/15 19:41:31
>>59かっこいい！あなたみたいに強くなりたい
返信
No.60 主 フェロー・クローネ
23/01/15 19:39:30
>>58はい、接客担当はこの方だけです。ちなみにお客さんは私たち以外にいませんでした笑。
返信
No.59 トリニダード・トバゴ・ドル
23/01/15 19:38:59
私ならすぐ帰るけどな。
不愉快の中で美味しく食べれんし。直接本人に態度を正せと言って帰る
返信
1件
No.58 ボリバル・ソベラノ
23/01/15 19:38:24
ホールはその人だけって事ですか？
料理提供に45分かかってるなら、厨房まわってないからホールだけのせいじゃないんじゃないかな。
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1件
No.57 バルボア
23/01/15 19:35:55
>>51
ワキガだからって態度悪くしていい理由にはならない。
私は絶対に不快な思いをさせない自信がある。ワガママな客以外ね。お客さんは楽しく気持ちよく過ごしてほしいので。
返信
1件
No.56 寛永通宝
23/01/15 19:35:11
メールすることで気が収まるならしてもいいと思うよ
効果は期待できないだろうけどね
単価1桁違うサービス料も取るようなレストランならその接客はナシだけど、高めのファミレスみたいな所だよね
人手不足だしそんなにスタッフ教育もできないだろうし
私だったら最初のお礼に返事がなかったなら苦笑いして後は黙って受けとるよ
意地になってしつこくお礼言い続けて、せっかくの食事の席の空気悪くしたのは主にも原因はあると思うな
返信
No.55 テンゲ
23/01/15 19:31:34
えー、感じ悪過ぎるね。
そんなだったら途中で他の接客の店員さんがいればその人に事情話して担当変わってもらうとか、接客の店員さんが他にいないなら調理場の方に言って苦情言うかも。
それか直接『機嫌悪いんですか？』とか嫌味で聞くかな笑
まぁでも元々感じ悪いって分かってるならその店に2回も3回も行かないけどね。
お金払ってまで不快な思いしたくないし。
返信
No.54 ペリカ
23/01/15 19:27:06
>>50
で、本社はあるの？
なんかよくわからんけど、割り切れないのであれば本社に伝えてみては？
返信
No.53 レアル
23/01/15 19:25:24
ちらほらいるけど、接客業だからね、値段関係ないから。私安い大型食べ放題飲食チェーン店で働いてるけど、気持ちよく食事して気分よく帰ってほしいからどんなにイラつく事あっても勤務中は絶対笑顔忘れないけどな。
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No.52 キューバ・ペソ
23/01/15 19:25:08
こんなのトピたてる必要ある？
トピ文もコメントも長文書いて
クレーム出したきゃ、さっさとメールでもしたら良いと思うけど…
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No.51 アリアリ
23/01/15 19:23:30
旦那さんんか主がワキガとか？
まさかね。
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No.50 主 フェロー・クローネ
23/01/15 19:21:23
>>48それが、店長はいないと思う笑。
厨房に頼りない板前さんと、調理補助の方、接客の方3人で回している感じなの。
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No.49 主 フェロー・クローネ
23/01/15 19:20:31
>>45代弁してくれてありがとう。
さっきからやたら値段の事に食いかかってくる方が多くて笑。値段は関係ないですよね。
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No.48 ペリカ
23/01/15 19:20:06
地元で人気の店で本社があるとは、どういう類の店なの？
地域限定的なチェーン店？
その頻度で通ってて、店長さんとは顔見知りではないの？
店長に一度話してみては？
クレームではなく「質問」として。
「無言で料理を提供されたり、接客業務としてはあまりにも無愛想に感じるんですけど、こちらの思い過ごしですかね？」と。
低姿勢だのクレームだの、そういう発想は捨ててみては？
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1件
No.47 主 フェロー・クローネ
23/01/15 19:18:26
>>41居酒屋寄りのお店ではありません。木◯路のような感じの店です。（地元のお店なので、木◯路ではありません）
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No.46 オーストラリア・ドル
23/01/15 19:18:09
行くのやめたら。
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No.45 リンギット
23/01/15 19:17:33
>>25
値段の問題じゃないよ
ファストフードだろうがファミレスだろうが
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1件
No.44
No.43 ボリビアーノ
23/01/15 19:15:39
外面いい人って裏でこんな感じでほんと嫌だわ。その場で店長呼べばいいのに
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No.42
No.41 トルクメニスタン・マナト
23/01/15 19:10:40
居酒屋よりのお店？なら子どもつれてくと嫌がられる。
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No.40 主 フェロー・クローネ
23/01/15 19:08:41
>>39小さいと言いましても5才の女の子で、おとなしくお絵描きをして待っています。騒ぐとか迷惑をかけるとか散らかすとかはありませんし、きちんときれいにして帰っていますよ。
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No.39 ランド
23/01/15 19:06:33
小さい子供達の分と書いてるし、月3回利用しているからお得意様との思いはあるのかも知れないけど、騒がしくて迷惑なお客だと思われてそうだから、クレームよりも利用するのやめたらいいと思う。
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1件
No.38 ニュルタム
23/01/15 19:06:13
いや、たった3000円で接客レベルの話をされても…
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No.37 主 フェロー・クローネ
23/01/15 19:05:38
>>31他の方のコメントにも書いたけど、最初に出てきた店員さんは調理補助の人。接客担当のこの方が不在だったから、厨房から出てきて対応してくれたの。
返信
No.36 主 フェロー・クローネ
23/01/15 19:04:44
>>29この日は私たちだけしかいなかったからわからないけど、別日でこの店員さんが他のテーブルで接客しているのを聞いた事は何度かある。私たちに接する時と同じで、愛想はないけど、必要最低限な事（お待たせしました等）は話す感じ。
返信
No.35
No.34
No.33
No.32 銭
23/01/15 19:01:46
その時間ならおそらくディナータイムよね？3000円？ずいぶんとリーズナブルなのねw
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No.31 アルバ・フロリン
23/01/15 19:00:31
誰かも書いてたけど、わざわざ態度の悪い人を呼ぶ理由がわからないや。何かした覚えはなくてもお店の中では悪質な客なんじゃない？その真意を確かめるためにも直接店員に聞いた方がいいと思うけど。いきなり本社にクレームとかしても無意味だと思う。飲食じゃないけど接客してる身としてそう思ったよ
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3件
No.30 主 フェロー・クローネ
23/01/15 19:00:00
>>29初めに出てきた店員さんは調理補助の方だったの。その感じ悪い店員さんがいなかったから、わざわざ厨房から出てきてくれた。
返信
No.29 クワンザ
23/01/15 18:56:56
店員が態度悪い店員を呼びに行ったというのが気になる。
何度も行って常連とわかってて、「○○様お待ちしておりましたー」と言ってくれるわけでもないし、店内で「あ、あの客きた！」と悪いふうになってるよね。
主たちは落ち度はないと思ってても、何かしたのかもしれないし、してなくて勘違いしてるのかもしれないから、私だったら「その態度はなんですか？私たち何かしましたか？」と直接聞く。そんな接客されても、気分悪くていくら美味しい料理も不味くなるし、お金落としたくない。
本当に何もなければ「何もありません」って少し態度を改めると思うから、店長や本社の人に言えばいい。地元の友達やママ友、親戚に「あの店どう？」と聞いてみるのもいいかも。
あーあの人態度悪いよねーとその店員がみんなにそんな態度なのか、主家族だけなのかわかるし。
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3件
No.28 あ
23/01/15 18:55:23
私普通に本人に腹立つんだけどその態度って言っちゃう。
お前がその態度で気持ちよくご飯が食べられるのかって。
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