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桃（恋のとりこ）
事情があり安静にしていなきゃいけない時期で、初めて家事代行を頼みました。
派遣されてきたのは60代くらいの女性だったのですが、
来るなり「掃除用品も満足に揃ってないんですね」と言われたり、
自分の息子の嫁は不出来で図々しく孫にも会わせない嫌な女だとか（私はそのお嫁さんと同い年らしい）愚痴をずっと聞かされてて、私も疲れてしまいました。
仕事も適当な感じで床の同じところを拭いてるだけ。
1時間後、「もうやることないんですけど？」と言われ
2時間で依頼していたところを、「半分の1時間でいいですか？」と聞かれました。
承諾すると、その人は書類に開始時間だけ書いて、あえて終了時刻の欄は書いていませんでした。「あとで1時間分で書いときますから」と言いながら帰って行きました。
が、その後、家事代行会社からきっちり2時間分の請求が届きました。
電話で事情を説明しても、このスタッフは「確かに2時間勤務しました」と言いはるらしく埒があきません。
本当は1時間だったのに、嘘をつかれているのは明らかですが、こちらは証明しようもないし…
この場合あなたなら泣く泣く2時間分払いますか？
どうしたらいいでしょうか。
古トピの為、これ以上コメントできません
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No.61 ビデンス（美しい調和）
22/09/29 23:49:05
いい加減な会社だね
返信
No.60 レモンバーベナ（神聖）
22/09/29 21:11:44
家事代行たまに頼むけど、開始と終了で連絡いれるよ。タイマーももってるし。
すごいいい加減なところだね。
返信
No.59 ランタナ（心変わり）
22/09/29 20:41:05
>>35
1時間分の料金で結構ですので、とかこっちがごねて2時間を1時間にしてもらったみたいな言い方でムカつくね。
口コミを書く場があればいいけど。
まぁそんな人どうせクレームだらけになって仕事なくなるよ。
返信
No.58 ジュニパー（長寿）
22/09/29 20:33:23
すっごい腹立つね
ボロクソにクレームつけてやりたいところだけど、家バレしてるとどんな仕返しされるか分からなくてそれも怖いし
返信
No.57 匿名
22/09/29 20:28:00
今日トピ立てて丁度それから一時間後ぐらいに
向こうから連絡が来る。
偶然にしてはタイミングが良いなと思いましたまる
返信
No.56 スノードロップ（希望）
22/09/29 20:24:22
>>46
あなた大丈夫？
人を責める前に自分の読解力の無さを責めた方がいいよ
返信
No.55 サボテン（燃える心）
22/09/29 20:23:10
>>46
ちゃんと読んでからコメントしたら？
うざいわ
返信
No.54 ジュニパー（長寿）
22/09/29 20:21:33
イライラモヤモヤする話ですね。スレ主さまが体調不良で代行頼んだのに・・余計にストレスが溜まる結果になり腹たつわ。気分が悪いですね。早く清算できればいいですね。
返信
No.53 ポピー（デリケートな美）
22/09/29 20:17:50
解決したんだね。
あやふやにされてむかつくけど次回はちゃんとした家事代行に頼むべき
返信
No.52 ポピー（デリケートな美）
22/09/29 20:15:07
カメラに撮ってますけど、ってカマかけたら 観念するんじゃない？？
15分くらい早いくらいならなんともおもわないけど、1時間はでかいね。。。
2時間いくらの契約なのかな
返信
No.51 匿名
22/09/29 20:11:42
どんなとこにもダメ人間ているね
ちゃんと返金されてよかった
返信
No.50 主 桃（恋のとりこ）
22/09/29 20:10:46
解決したため締めます。
今後もし頼むことがあれば、大手サービスを利用しようと思います。あとサインは気をつけます。
コメントくださった方、ありがとうございました。
返信
No.49 主 桃（恋のとりこ）
22/09/29 20:08:15
>>46
はい？トピ立てした段階では問い合わせ中でしたが？
主のみの時系列見てください。
その後あちらから対応の電話が来ています。
返信
No.48 主 桃（恋のとりこ）
22/09/29 20:06:46
>>45
ありがとうございます。
問い合わせ最中、向こうも詳細をスタッフに聞いてたみたいなんですが、結局急にスタッフの言い分が変わってなんなんだろうと思いました。
大事になったらヤバイって思ったんですかね…
返信
No.47 桃（恋のとりこ）
22/09/29 20:06:39
>>39帰る時にインターホンは鳴らさないよ？
返信
No.46 ラフレシア（夢現（ゆめうつつ））
22/09/29 20:03:41
>>44
話が通ってるのに何でわざわざトピ立てるの？
うざいわ
返信
3件
No.45 福寿草（幸福をつかむ）
22/09/29 20:03:18
>>35
1時間分の支払いで解決して良かったですね。
マンションの防犯カメラで、派遣スタッフのババアがあっさりゲロった感じがして笑えます。
今後、書類にサインするときは、気をつけてね。
返信
1件
No.44 主 桃（恋のとりこ）
22/09/29 20:02:14
スタッフは最後までとぼけてたというか、「新人で書き方を分かってなかった」ことになり（確実に故意でやってるのに）モヤモヤしますが、
一応会社側からは謝罪の言葉もありましたし結果的に1時間料金になったのでそこで終わらせました。
すみません、皆さん相談に乗ってくださり、ありがとうございました。
返信
1件
No.43 ビデンス（美しい調和）
22/09/29 20:00:11
私casy頼んでるんだけど、ハズレたことないよ。
クレームもかけるし、使ってみてー。
返信
No.42 草刈り（鎌）
22/09/29 19:57:54
ハズレな人でしたね。
そんな人だから、彼女のお嫁さんも孫に会わせたくないんだろうな、と思っちゃいますね。
返信
No.41 主 桃（恋のとりこ）
22/09/29 19:57:38
ちなみにこのスタッフは車で来ていました。
自分の車なのか社用車なのかは分かりません。
うちのマンションの駐車場ではない場所にとめて来られています。
ドラレコは付いているか分かりません。
返信
No.40 桃（恋のとりこ）
22/09/29 19:55:38
主はマンション？
マンションの防犯カメラを見せてもらうようにします！って言うのは？
一軒家なら、ご近所さんに防犯カメラがあるお宅があるので見せていただけるように頼んでみますね！
とかはダメかな？
返信
No.39 カランコエ（幸せを告げる）
22/09/29 19:55:34
マンションなら防犯カメラ
一戸建てならインターホンに録画機能付いてない？
返信
1件
No.38 ボリジ（才能）
22/09/29 19:54:54
釣り
返信
No.37 蓮（動じない心）
22/09/29 19:54:22
>>28
感覚
返信
No.36 マロウ（柔和な心）
22/09/29 19:53:53
>>31
頭良いね
返信
No.35 主 桃（恋のとりこ）
22/09/29 19:53:44
皆さんありがとうございます。
対応の電話来ました。
結果的に1時間分の支払いで良くなりました。
今回、こちらに時刻など書いた控えは一切ありませんでした。
後日請求書が届くので、その場で会計しないため領収書なども貰いません。
おそらく予約画面と照らし合わせ、スタッフ本人が本来なら依頼者も一緒に時刻も確認しながらその場で書いて、それをこちらも承諾してサインという形でした。
終了時刻を空欄のまま「後で書いておく」という言葉を信じてサインをしてしまったのは、こちらも落ち度があったと思います。
ここは地域密着型？な感じの家事代行で、そこまで歴史訳ではなく割と新しいところです。
話を戻し、このまま泣き寝入りをするのも悔しいので、スタッフの対応、あちらから1時間にすることを提案してきたこと、空欄にしていたことも伝えた上で、マンションの出入り口に防犯カメラもあるので必要であればチェックして頂くことなど納得がいかないことを伝えました。
最終的に言われたのは、このスタッフは新人だったらしく、書類の書き方をよく分かっていなかったとのことです。（大事にされる前に本人が急にそういうことを言い始めたのかなと思います）
そのため、今回は1時間分の料金で結構ですので後日また請求書を書き直して送りますと言われました。
なんかモヤモヤするけど、なんとか1時間の支払いで良くなりました。
返信
2件
No.34 リカステ（汚れなき人）
22/09/29 19:51:55
私、産後から家事代行頼んでて5人くらい来てくれたけどそんな人１人もいなかったわ。。絶句だね。
会社に直接クレームでいいと思う。
その人は二度と来ないだろうし、金額も交渉できるんじゃない？証明とかいらないと思う。
返信
No.33 ラフレシア（夢現（ゆめうつつ））
22/09/29 19:50:37
貧乏おばさんは妄想で
他人を不愉快にさせるのが楽しいらしいよね
返信
No.32 紫陽花（移り気）
22/09/29 19:49:09
そもそも主言いなりじゃない？
返信
No.31 アグリモニー（多才）
22/09/29 19:45:53
その人は公共交通機関で来たのかな？
だとしたら、Suicaとかの記録残ってるんじゃない？
主の家にいるべき時間に記録が残ってたら嘘ってことだよね。
車ならナビの記録とか…。
何か証拠になるものがあれば良いのにな。
どうにもならないかもだけど、消費者センターに通報したほうが良いと思う。
返信
1件
No.30 ストレリチア（気取った恋）
22/09/29 19:45:45
途中で帰ったときに連絡するべきだったね。
返信
No.29 ムスカリ（黙っていても通じる私の心）
22/09/29 19:43:55
酷い。１時間分の支払いでいいよ。消費者センターに相談
返信
No.28 蓮（動じない心）
22/09/29 19:43:32
>>12
こういう人を採用してて、きっと評価は良くないと思う。
もしかしてファミサポみたいなのじゃないよね。
最近の家事代行サービスならもっと若くてやる気がある人が来るような、、
この質だと1時間千円くらいじゃない？
そんな高価じゃないと思うから払うけど、頭にくるから消費者センターに言う。
ただ、ファミサポみたいにほぼほぼボランティア間隔なら相手にしない。
返信
1件
No.27 サボテン（燃える心）
22/09/29 19:42:45
>>12
証拠がないのはあちらも同じ
主のサインもないんでしょ？
返信
No.26 スノードロップ（希望）
22/09/29 19:42:37
>>16
わかる。
その世代まさにうちのお局と愉快な仲間たち。
バブル世代かな？
返信
No.25 ペンタス（希望の実現）
22/09/29 19:41:49
本気で泣き寝入りしたくないなら、電話はダメね。
書面にできるだけ細かく、記憶にある事を箇条書きで書く。
何時に着いて、どんな会話したか、作業の様子、サインをした際の会話のやり取りの詳細。
つまりトピ文のもっと細かい様なモノ。
書留で送付出来れば尚良し。
そこまで言うなら…と、会社もその社員さんに疑問を持ってくれる可能性はあるよ。がんばれ。
返信
No.24 アルストロメリア（小悪魔的な思い）
22/09/29 19:41:21
え？作り話しなの？
本当にあった話しとは思えないんだけど
返信
No.23 月下美人（ただ一度だけ会いたくて）
22/09/29 19:37:58
とんでもないばばあで災難だったね。
人ごとながらむかつくもん。
安くはないだろうし、ほんとなら全額返金してほしいくらいだよ。
口コミ書けるところあったら書いちゃお！
被害者絶対主さん以外にいると思うし、今後増えてほしくないし。
返信
No.22 牡丹（富貴）
22/09/29 19:37:04
その時会社には電話しなかったの？
返信
No.21 匿名
22/09/29 19:36:49
玄関に防カメある？あるなら、その婆さんが玄関から入った時刻と出た時刻を証拠にしたらいいやん。
返信
No.20 ストレリチア（気取った恋）
22/09/29 19:36:03
こういうのって終わったときにサインして控えもらわない？
返信
No.19 トレニア（魅力と誘惑）
22/09/29 19:34:40
消費者センターに相談してみたら？
返信
No.18 ワイルドストロベリー（徳の成果）
22/09/29 19:30:35
そこはちゃんとしよう。そのおばさんが悪い。泣き寝入りにならないようにね
責任者なりなんなり強気で言ったほうがいいよ
返信
No.17 ボケ（日々の幸せ）
22/09/29 19:29:02
えー、１時間を愚痴言いながら何したの？
床拭き掃除だけ？洗濯や食事準備も？
次回はペットカメラ必要だね。
返信
No.16 アマリリス（おしゃべり）
22/09/29 19:28:45
ちょっと前の60過ぎの団塊世代はまだ働き者だったけどその下の今の50から60歳になると一気にやばい人多いよね。
敢えてサービスとか受けるときそこらへん外すようにしてる。
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No.15 福寿草（幸福をつかむ）
22/09/29 19:23:38
>>8だけど、他のコメにあるように、防犯カメラとかドラレコの映像みたいな証拠があれば、対抗できる余地はあるかもね。
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No.14 パックンフラワー（土管から出てくる）
22/09/29 19:20:43
２時間で予約してて『やっぱり１時間でいい』というのは、契約としてはアリなの？？
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No.13 アカシア（魂の不死）
22/09/29 19:20:31
家事代行業者に「今回は2時間分払いますが、1時間分しか働いていないのに虚偽の申請で料金請求されているということで消費生活センターに詳細相談させて頂きますので」と言う
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No.12 イチゴノキ（あなただけを愛します）
22/09/29 19:18:15
証拠がない限りどうしようもないかも
私なら諦めてアチコチの口コミに投稿するかなー
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