店員のあまりの態度に頭にきてクレーム入れたことある？ （2ページ）
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>>46
そんな店員を雇い入れてる会社自体の質が知れるでしょ。 -
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No.
- 52
- 仙台市地下鉄南北線
- 21/12/09 13:14:04
タクシーに、もう一歩で事故すれすれの割込みされたから、会社にクレーム入れた事はある。
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No.
- 53
- 桜井線
- 21/12/09 13:14:40
>>20
私もこれと同じことを、ス〇ローでされた！！
私、目の前で待ってるのに後から来た客には声かけて先に通そうとしてたから、レジで「あの私ずっと待っているんですが？！無視ですか？？」と言ったら、謝罪もなく通された。
帰宅してから、旦那にこういう事があった話をした後、まずはそのお店にクレームの電話した。後日店長が家まで来て謝罪、バイトから事情聴取みたいなものをして、その時もバイトはヘラヘラ笑ってて反省もなくクビにしました。とのことでした。
本社にも電話して、そのお店の再教育をしますと言われた。 -
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No.
- 54
- 水戸線
- 21/12/09 13:15:12
>>49
ネットだとなんとでも綺麗事言えるものね。
無表情で仕事してるのをわざわざ本部にまで報告されるぐらいだから、今も変わらずそんなでしょ。
クレーム入れられてないだけの話で。 -
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No.
- 55
- 近鉄奈良線
- 21/12/09 13:15:28
本部に連絡が1番かな
本人に言ったところで開き直るか逆ギレの未来しか見えないから -
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No.
- 56
- 弘南線
- 21/12/09 13:16:07
今の若い子とか、逆上して何かしてきそう
住所とか個人情報記入したお店や施設では絶対しない方がいいね -
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No.
- 57
- 岡山電気軌道清輝橋線
- 21/12/09 13:25:36
>>54 めっちゃひねくれてる（笑）
でもなんの仕事でも失敗しない人なんているのかな？そりゃミスしたりダメなことはたくさんあった。でも頂いたクレームや先輩からの指摘はちゃんと反省して、次の接客に活かすようにしてた。
そしたら（いまもあるか知らないけど）館のカスタマーサービス朝礼で表彰されたよ。
クレームって悪いことだけじゃないよ。実際にクレームきっかけで上顧客になってくださった方もいる。 -
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No.
- 58
- 伊豆急行線
- 21/12/09 13:27:23
店員はないなー
幼稚園の先生にならあるけど。 -
- 59
ぴよぴよ
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No.
- 60
- 信楽高原鐵道信楽線
- 21/12/09 13:27:59
めんどくさいからわざわざしないけど、機会があればする。
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No.
- 61
- 中央線
- 21/12/09 13:28:42
あるある。スーパーで奥の新しいお豆腐を取ろうとしてたら後ろから店員がガン見してるから他の物を買ってまた回って来て新しいお豆腐を奥から取ろうとしてたらまたその店員がガン見してて、、、さすがに頭に来たから帰宅後にスーパーに苦情を入れてカクカクシカジカと責任者に話したら菓子折り持って自宅に謝りに来たよ。私のことをガン見してた店員はクビにしたからお許し下さいと平身低頭だった。
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-
No.
- 62
- 飯田線
- 21/12/09 13:30:13
>>61
ガン見でクビになるってすごいね。どんな文句の言い方したの？ -
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No.
- 63
- 匿名
- 21/12/09 13:31:52
>>61 豆腐売り場で客をガン見してるって暇な店員だね。
スーパーの売り場店員さんて品出しとかで忙しそうにしてるイメージだった。 -
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No.
- 64
- 室蘭本線
- 21/12/09 13:32:01
>>61 そんなことで菓子折り持って謝りに行って、従業員までクビにするってそのお店やばw
そんな些細なことでクレーム入れるのもやば -
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No.
- 65
- 加古川線
- 21/12/09 13:33:34
イオンに入ってるファイテン（スポーツ用品店？）の前を通りかかった時、肩こりとかありますか？みたいな声かけされて、ええまぁ、、、と答えたらいきなり首筋に変なシール貼り付けてきて、あっけに取られてるうちに塗るタイプもありますとか言って変なローション塗ろうとしてきた。私アトピーで肌弱いのでやめてもらえますか？と言ったら、その店員が私もアトピーなんですよとか言って無理矢理手を取って塗ってきた！本当に気持ち悪かったし、当時コロナもまあまあ多かったので怒りのあまり手を振り解いて逃げた。
クレーム入れようとイオンのホームページ見たけど投書箱みたいなのが見当たらなくて、そうこうしてるうちにやらずじまい。今書いてたら思い出してムカムカしてきた。
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No.
- 66
- 弘南線
- 21/12/09 13:34:03
>>61
たったそんな事でクビになるってよっぽど普段から問題ある店員だったんだろうね -
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No.
- 67
- 水戸線
- 21/12/09 13:34:50
>>57
さりげに自慢入れるのやめたら？
そういうところよ。
私がひねくれてると嫌味を言う前に、あなた自身のその傲慢さが、これまでの文面にも表れていることに1ミリとすら気付いてないのがお粗末だと言ってるの。
それすら理解できないだなんて、よく接客で表彰されたなんて豪語できるわね 笑
表向きに練習重ねた賞なら誰でも取れるでしょ。
それよりも日々が大切なわけ。意味理解できないならレスしないでいいのよ。 -
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No.
- 68
- 山田線
- 21/12/09 13:37:17
あるよー
某トラベルサイトで入賞常連の温泉旅館に泊まった時、夜遅く大浴場入ったら脱衣所が10人以上の従業員で溢れてて、みんなスマホいじってた
名前シール貼っててボトルシャンプーとか入ってる温泉用マイバスケット持ってみんなでお喋りしてたし、その中に私の部屋のお運び担当してた人がいたから従業員に間違いない
「スマホ持ち込みご遠慮ください」のポスターも壁に何枚か貼られてたし、普通お客さんが全裸になる場所でスマホ触る？
客には禁止しといて従業員が平気で破ってスマホ片手に長々とお喋りしながら鏡前占領
気分悪かったからチェックアウト時のアンケートに書いて受付に渡したけど、私の目の前でざっと読んでたのに一言のお詫びもなく「アンケートご協力ありがとうございまーす」で終了
後日サイトの口コミにコメント投稿したけど掲載されなかった
その温泉街は地元から近いからよく行くんだけど、そこは2度と使わない -
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No.
- 69
- 京葉線
- 21/12/09 13:41:35
ある。人生で３回くらいだけど。
こちらはお客とはいえ敬語で対応してるのに舌打ちしたりタメ口だったりため息つかれたり。もはや正気ですか？ってレベルの人には帰り際にお名前伺えます？って聞いて本社に電話した。 -
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No.
- 70
- 岡山電気軌道清輝橋線
- 21/12/09 13:41:35
>>67 表彰されたことってそんな自慢に聞こえるの？あなたが批判してきたから、クレームもらって成長できたって話をしたつもりなんだけどね。
それに接客の表彰って私個人の努力だけというよりは、店の雰囲気が良かったりスタッフのチームワークが良かったから頂けたことだと思ってる。
まぁ色んな考えがあるよね -
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No.
- 71
- 東京モノレール羽田空港線
- 21/12/09 13:43:34
あるよ。あまりにもひどいとね。
本人のためにもなる。 -
-
No.
- 72
- 東京モノレール羽田空港線
- 21/12/09 13:45:53
>>61
クビにしたってことは普段から問題児だったんだね -
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No.
- 73
- 熊本電気鉄道藤崎線
- 21/12/09 13:47:02
コンタクトレンズを買いに行ったときに
ものすごく不愛想な店員さんがいて
仕事も投げやりだし（箱を投げ置く）、態度も悪いし（「あぁ？」とか「で？」とか）
帰り際に
「あなたってものすごく感じ悪い。今日はすごく不愉快だった」って
周囲に聞こえるように言った
言われた当人は「ぽっかーん」って感じだったけど
近くにいた他の店員さんたちが一斉に吹き出しちゃって
「あ、やらかした」って思ったら違った
その人、いつもどのお客さんに対してものすごく偉そうで
何度も指導を受けてるのに
「自分はお客さんからはそんなことは言われたことがない」
「自分の接客を受けてる人が何も言わないのに関係ない人から言われたくない」
「お客さん本人が言わないかぎり」改めないって
その日の朝も大騒ぎしてたんだって
そんなときに私が面と向かって「感じ悪い」って言ったから
思わず「ぶっふ！」ってなっちゃったらしい
すみませんって謝りながらすっごいいい笑顔で
「ありがとうございましたぁ！！」って言ってもらった
二か月後に行ったら不愛想なあの人は対面じゃない仕事に回ったって
販売員のリーダーみたいな人が説明してくれた
過日はご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした、って感じで -
-
No.
- 74
- 室蘭本線
- 21/12/09 13:47:08
Googleの口コミに書いたよ
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No.
- 75
- 近鉄奈良線
- 21/12/09 13:48:51
近くのドラッグストアの顔で選ばれたような兄ちゃんがいらっしゃいませもありがとうございましたも一言も言わないで接客してたから、その日に責任者に電話して説教したら速攻で辞めてくれて今では快適に買い物できるようになった
その店は相変わらず顔がいい店員しかいない(笑) -
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No.
- 76
- 豊肥本線
- 21/12/09 13:49:05
小心者だから言えない。
二度と行かない店や利用しないような所だったら言うかもしれないけどちょくちょく利用するようなところだったら言わない。陰で何言われるかわかんないから。
あの客きたよとか。
店によってブラックな客きたら放送掛かるみたいね。ある曲だったり〇〇さん事務所にお戻りくださいとか。 -
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No.
- 77
- 匿名
- 21/12/09 13:49:27
アゴ出てる子？
むかつくよね！！ -
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No.
- 78
- 関西本線
- 21/12/09 13:51:18
>>73作り話凄いね。
そんな店員同士の裏話、普通のちゃんとしたお店なら客に話さないよ。
スカッとジャパンに憧れちゃった？笑 -
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No.
- 79
- 豊肥本線
- 21/12/09 13:51:49
文句言ってる時間がもったいない。
時間の無駄。腹が立っても相手にしない -
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No.
- 80
- 匿名
- 21/12/09 13:56:12
どろにんぎょうぶつけてやったらよいよ！！
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No.
- 81
- 札幌市電一条線
- 21/12/09 13:56:35
>>70横だけど。。。。
そんなだから言われてるんじゃないのかなーって思ったよ。 -
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No.
- 82
- 匿名
- 21/12/09 13:56:53
>>80あジョークだからね？(笑)
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-
No.
- 83
- 伊予鉄道城南線
- 21/12/09 13:57:11
充分に安全を確認してから車線変更したら、後続車が追い越しかけるのに
幅寄せしてきてサイドミラーギリギリだったし、追い抜いて私の車の前に
入ってくるときも、オカマ掘るギリッギリのところで入ってきた。
車は高齢者施設への送迎者で、社名も書いてあったから家に帰ってから
やられた場所、ナンバーをその会社に電話して高齢者を乗せているのに
どういう運転する人を雇っているの？ってものすごい怒ってしまった。
でも、電話対応したその会社の責任者って人も「はぁ、そうですかぁ。
もうしわけありませぇーん」って間延びしためんどくさい感丸出しの
対応してきた。
あ、そういう輩が働く会社なのねと妙に納得してしまったわ。 -
-
No.
- 84
- 匿名
- 21/12/09 14:01:28
>>80念のためだけどぶつけるというのは物理的に投げつけるという意味ではなくて哲学的対立という意味ね。要は話し合いをしろという意味。
どろにんぎょうそもそもモンスターだからね。
要はドラクエのモンスターね。 -
-
No.
- 85
- 鹿児島市電第一期線
- 21/12/09 14:02:11
グーグルのクチコミにかいたことある
だいたい誰かわかるように -
-
No.
- 86
- 大井川鐵道大井川本線
- 21/12/09 14:03:15
>>78
スカッとジャパンw
確かにそれっぽいw -
-
No.
- 87
- 京成千葉線
- 21/12/09 14:03:47
あまりにひどい時に入れたことある。
ガス○の本社にメール連絡。
ガス○はメールした一週間後くらいに行ったら本社の人間(トレーナー)が派遣されていて、マジで総入れ替えされてた。 -
-
No.
- 88
- 熊本電気鉄道藤崎線
- 21/12/09 14:03:54
>>78
一応クレーム対応って形になってたみたい
お詫びの商品券みたいなのもくれたよ -
-
No.
- 89
- 信楽高原鐵道信楽線
- 21/12/09 14:04:59
>>73
クレームされてるのに一斉に吹き出す店員？
店内の人事を簡単にお客様に話すリーダー？
そんな店本当にあるの？笑 -
-
No.
- 90
- 埼玉新都市交通伊奈線
- 21/12/09 14:06:55
何度もある
-
-
No.
- 91
- 熊本市電田崎線
- 21/12/09 14:07:02
>>61
噓くせー -
-
No.
- 92
- 熊本電気鉄道藤崎線
- 21/12/09 14:08:13
>>89
吹き出してたよ
眼鏡コーナーに立ってた人と、コンタクトレンズのコーナーにいた人と会計
たぶん三人だったと思う -
-
No.
- 93
- 名鉄名古屋本線
- 21/12/09 14:08:56
ファミレスで注文したのに通してくれてなかったときだわ～
仕事の昼休みで一人休憩の時
いつまでも料理こなくて店員さんにきいても
ただいまお持ちしますしかいわなくて
しかもうざそうな感じで！
いい加減食べ始めないと昼休み終わっちゃう時間になっちゃってさ
店長ぽい人が通りかかって言ったら見に行ってくれてそしたらオーダー通し忘れられてたんだわ～
キレたよ私その場で恥ずかしいけどね！
その日昼飯くいっぱぐれだよ
-
-
No.
- 94
- 患者様
- 21/12/09 14:11:17
店員じゃないけど、病院の会計スタッフ。
昨日、怒鳴りはしないけど、ギューーーって感じで
丁寧にクレーム入れた。
上司が出てきて平謝り。
「気をつけましょうね」とそのスタッフに言って
帰ってきたよ。
日本人なら誰でも知ってる広尾の○○医療センター。 -
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No.
- 95
- 匿名
- 21/12/09 14:16:34
>>94
なにされた？ -
-
No.
- 96
- 神戸高速鉄道東西線
- 21/12/09 14:18:18
トピずれだし、ちょっと違うんだけど。
あるお店のセクハラ内容を聞いてしまった。内容を聞く限りハラスメントというより、犯罪ではと思ったんだけど。
管理職がわざわざ本社から来ていて、その店舗の人間複数人と面談していた時に、その管理職の男性が「あいつ(被害者女性に対して)も隙があるから悪いんだ。」と聞こえてしまった。
もうそこでは買い物しなくなった。我が家ではよく買っていたんだけど、たぶん２度とそこでは買わないと思う。 -
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No.
- 97
- ひたちなか海浜鉄道湊線
- 21/12/09 14:22:57
あるある。ローソンの中国人の店長にレターパック封筒頼んだら「うちでは扱ってない」って言われて、後ろに置いてるの見えたから「そこにある青い封筒です」って言ったら「だから売ってないって！これ売り物じゃないから！」って怒鳴られて、目の前で写真撮って即クレーム入れた。
電話かかってきて、謝罪と、詳しい経緯を聞かれた。その店舗は店長と従業員に関する苦情がすごく多いから何度も注意してるのに苦情が絶えないから、詳しい現状が知りたかったみたい。
その後、半年もしないうちに撤退した。 -
-
No.
- 98
- 神戸電鉄粟生線
- 21/12/09 14:25:32
本部にクレーム入れた方が良いよ
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-
No.
- 99
- 牟岐線
- 21/12/09 14:26:57
飲食店でオーダーして40分以上こなくて後から来た隣の人が先に来た時はさすがに言った。店長が出てきてマニュアル通りの平謝りしてきて、それも腹たったから口コミに悪い評価しといた。
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No.
- 100
- 甘木鉄道甘木線
- 21/12/09 14:39:29
>>61
気持ちはわかるが前の豆腐から取ろうぜ、廃棄処分になる豆腐がかわいそう。
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No.-
51
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神戸電鉄三田線