個人事業主のダンナさんをもつ皆さま

教えてください。皆さま悪質なクレームやカスハラの対応どうされてますか？昨日打ち合わせに一人で出向いたダンナがお客さんと施工日の折り合いがつかず三時間以上怒鳴られていたそうです。工事が終わってから減額を要求してくる、気に入らないと言い出し代金を支払わない、お客さんの自宅に呼ばれ夜中まで繰り返し同じ説明を求められるなんてこともよくあります。持ち合わせがないと言い出し現物支給を提案してくる人もいます。
皆さまの案を参考にさせていただきできるだけ上手く対応していけるよう学びたいです。