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仁治
引っ越しのため、Wi-Fi等を移転手続き。
２回の不手際に合い、それぞれ２月分と３月分の料金調整をしますと言われた。
実際は２月分だけ調整され、３月分は満額請求。
問い合わせたら、２回目のとき２ヶ月分と言ったのは間違い。実際は２月分だけでしたとのこと。間違いでもそっちが言ったことなのにと伝えると、だから今、間違いだったと言ってるのだがとの回答。
泣き寝入りっていうのは、言葉が違うかもだけど、向こうから言ってきたことなのに、仕方ないのかな？
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No.2 主 仁治
20/04/18 15:27:46
>>1
コメントありがとうございます。けちくさいとか批判されるかなぁとドキドキしながら投稿したので、すごくありがたいです。
それが、２月に電話で調整の話をされたのは録音してないんです。今回の問い合わせはチャットだったので、スクリーンショットしてます。２ヶ月分と言ったことに間違いはないか聞いたら、間違いはないが、言ったからなるということじゃないと返信がきました。
返信
2件
No.5 主 仁治
20/04/18 15:45:52
>>3
ありがとうございます。調整しないなら言わなきゃよかったんだし、言っちゃったならしなきゃいけないんじゃないの？ってまさに、納得がいかない気持ちがいっぱいで・・・。
６月が無料で解約できる月なので、即解約しようと思っています。ソフトバンク、２度と関わりたくない企業です。
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No.7
No.9 主 仁治
20/04/18 15:52:28
>>6
安くならなきゃ気がすまないか。そうコメントしなきゃ気がすまない人がいるだろうとは思っていました。
そういうわけではないです。
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No.10 主 仁治
20/04/18 15:54:15
>>8
携帯、楽天モバイルですΣ(゜Д゜)
なにごともよく調べて、考えて契約しなきゃいけないなと勉強になりました。
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1件
No.15 主 仁治
20/04/18 16:08:57
>>11
いやな目に合われたんですね！
そうなんですよね！意味不明な取引を提案してくるというか。ソフトバンクはこりごりです。
苦情窓口にまわしてくださいとお願いしたら、うちにはそういった部署はありませんとも言われました。
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No.17 主 仁治
20/04/18 16:11:09
>>12
それは、ブチギレそうですね！
不備があったあとのサポートって本当に大事ですね。
次は口コミをきちんと調べて契約しようと強く思っています。
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No.18 主 仁治
20/04/18 16:12:03
>>13
私も100押したいです！
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No.19 主 仁治
20/04/18 16:12:57
>>14
情報ありがとうございます！
楽天ひかり、調べてみます。
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No.22 主 仁治
20/04/18 16:14:52
>>16
なんだか、わかります。
だってそんさん。
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No.23 主 仁治
20/04/18 16:17:02
>>20
なるほど、消費者センター。
なんか、言ったけどなにか？！的な対応ばかりされて、心がしょげてたので、みなさんのコメントでちょっと気持ちが晴れてます。
ありがとうございます！
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No.25 主 仁治
20/04/18 16:18:28
>>21
やっぱり、そうですよね。そういう企業体質ってことなんですかね。
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No.26 主 仁治
20/04/18 16:21:36
>>24
足下見られてる気がする。同感です、
オペレーターの方も、マニュアル通りにしか答えてくれないから、そうじゃないでしょって余計モヤモヤすることになっちゃって(*_*;
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No.31 主 仁治
20/04/18 16:28:41
>>27
私も絶対変えます！
もうソフトバンクはCM見るのもいやになりそうです(^^;
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No.32
No.34 主 仁治
20/04/18 16:31:33
>>28
利用者に還元。そうですよね。高いなと思いつつ、サービスに満足できずに払ってるのもったいないですよね。
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No.35 主 仁治
20/04/18 16:32:35
>>29
まめきち？
ソフトバンクに私もきれそうです。
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No.36 主 仁治
20/04/18 16:33:13
>>30
もっと早くに気付くべきでした(ToT)
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No.37 主 仁治
20/04/18 16:33:42
>>33
うまい！！
返信
No.41 主 仁治
20/04/18 17:06:29
>>38
折れなきゃよかったと後悔してます(ToT)
返信
No.42 主 仁治
20/04/18 17:08:05
>>39
クレーマー認定されたらいやだなぁと思って、強く言えなかったところもあります。向こうの思うつぼですよね(ToT)
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1件
No.48 主 永承
20/04/19 08:46:29
>>43
ありがとうございます。モヤモヤしていたのですが、ここに投稿して、少しスッキリしています！
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No.49 主 永承
20/04/19 08:47:21
>>44
消費者センターですね！情報ありがとうございます！
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No.50 主 永承
20/04/19 08:48:51
>>45
ありがとうございます。解約するときには、遠慮せず、何を提案されてもおたくのずさんな対応のせいです！と言いたいと思います！
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No.51 主 永承
20/04/19 08:50:01
>>46
コメントありがとうございます。
その言い方、ひどいですねΣ(゜Д゜)そんなこと言われたら、よけい話がこじれそう・・・
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No.53 主 永承
20/04/19 08:53:09
>>47
本当にいい加減ですね！どこもそうなのか、ソフトバンクだけが飛び出していい加減なのか。次にどこにお願いするか考え中なのですが、不安しかありません(^^;
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No.54 主 永承
20/04/19 08:57:35
>>52
そうなんです！本当にそうなんです！
私からの、満額請求されているという問い合わせで、向こうは間違いに気付いたようで、なので、事前連絡もできないし、案内が間違いだから調整もしません。というような回答だったのでモヤモヤしちゃっていました。
履歴もちゃんと残されていないのか、オペレーターさんが変わると、毎回違う解釈で回答されて、１から説明しての繰り返しでした。ソフトバンク、きらい。
返信