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対面？置き配？宅配の受け取りどうしてる？
20/04/18 15:19:47
会話音声録音されてますよね？確認してください。本当は解約しようかとも思ったけれど、そちらが2ヶ月分調整するとおっしゃるので我慢したし、調整金額で予算も組んでたから困ります。今回の不手際含めてこちらも余計な労力を取られていて引っ越しの忙しい時に迷惑被っています。その上、料金説明に誤りがあった上に連絡も無しに満額請求されるのは企業としてどうなんですか？ 貴方が決定できる立場でないなら、決定できる立場の人から連絡下さい。 と、話してみて。 その後は向こうの出方次第だね。
20/04/18 15:27:46
>>1 コメントありがとうございます。けちくさいとか批判されるかなぁとドキドキしながら投稿したので、すごくありがたいです。 それが、２月に電話で調整の話をされたのは録音してないんです。今回の問い合わせはチャットだったので、スクリーンショットしてます。２ヶ月分と言ったことに間違いはないか聞いたら、間違いはないが、言ったからなるということじゃないと返信がきました。
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古トピの為、これ以上コメントできません
20/04/18 15:34:54
>>2 電話問い合わせしてたら、ソフトバンク側が録音してないかな？最近、カスタマーセンターで電話問い合わせの時に「品質向上の為にこの会話を録音させていただきます」ってガイダンス流れるから。 チャット画面があるなら、それでいいけど。 だからといって、ソフトバンクが3月分も調整するかどうかはわからないけど、主さんが納得出来ない事を納得出来ないと伝えるのは間違いじゃないよ。
20/04/18 15:42:00
>>2 ２ヶ月分と言ったことに間違いはないか聞いたら、間違いはないが、言ったからなるということじゃないと返信がきました。 あとこれ、↑。 意味がわからない説明だね？笑。 2ヶ月分調整すると向こうが言い切っていたなら、調整されないとおかしな話だから、そこも突っ込みどころだわ。 ならない事を言い切って説明するのはおかしいですよね？って。
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ママスタコミュニティはみんなで利用する共有の掲示板型コミュニティです。みんなが気持ちよく利用できる場にするためにご利用前には利用ルール・禁止事項をご確認いただき、投稿時には以下内容をもう一度ご確認ください。
上記すべてをご確認いただいた上で投稿してください。
No.1 貞永
20/04/18 15:19:47
会話音声録音されてますよね？確認してください。本当は解約しようかとも思ったけれど、そちらが2ヶ月分調整するとおっしゃるので我慢したし、調整金額で予算も組んでたから困ります。今回の不手際含めてこちらも余計な労力を取られていて引っ越しの忙しい時に迷惑被っています。その上、料金説明に誤りがあった上に連絡も無しに満額請求されるのは企業としてどうなんですか？
貴方が決定できる立場でないなら、決定できる立場の人から連絡下さい。
と、話してみて。
その後は向こうの出方次第だね。
No.2 主 仁治
20/04/18 15:27:46
>>1
コメントありがとうございます。けちくさいとか批判されるかなぁとドキドキしながら投稿したので、すごくありがたいです。
それが、２月に電話で調整の話をされたのは録音してないんです。今回の問い合わせはチャットだったので、スクリーンショットしてます。２ヶ月分と言ったことに間違いはないか聞いたら、間違いはないが、言ったからなるということじゃないと返信がきました。
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古トピの為、これ以上コメントできません
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No.3 貞永
20/04/18 15:34:54
>>2
電話問い合わせしてたら、ソフトバンク側が録音してないかな？最近、カスタマーセンターで電話問い合わせの時に「品質向上の為にこの会話を録音させていただきます」ってガイダンス流れるから。
チャット画面があるなら、それでいいけど。
だからといって、ソフトバンクが3月分も調整するかどうかはわからないけど、主さんが納得出来ない事を納得出来ないと伝えるのは間違いじゃないよ。
No.4 貞永
20/04/18 15:42:00
>>2
２ヶ月分と言ったことに間違いはないか聞いたら、間違いはないが、言ったからなるということじゃないと返信がきました。
あとこれ、↑。
意味がわからない説明だね？笑。
2ヶ月分調整すると向こうが言い切っていたなら、調整されないとおかしな話だから、そこも突っ込みどころだわ。
ならない事を言い切って説明するのはおかしいですよね？って。