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仁治
引っ越しのため、Wi-Fi等を移転手続き。
２回の不手際に合い、それぞれ２月分と３月分の料金調整をしますと言われた。
実際は２月分だけ調整され、３月分は満額請求。
問い合わせたら、２回目のとき２ヶ月分と言ったのは間違い。実際は２月分だけでしたとのこと。間違いでもそっちが言ったことなのにと伝えると、だから今、間違いだったと言ってるのだがとの回答。
泣き寝入りっていうのは、言葉が違うかもだけど、向こうから言ってきたことなのに、仕方ないのかな？
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No.54 主 永承
20/04/19 08:57:35
>>52
そうなんです！本当にそうなんです！
私からの、満額請求されているという問い合わせで、向こうは間違いに気付いたようで、なので、事前連絡もできないし、案内が間違いだから調整もしません。というような回答だったのでモヤモヤしちゃっていました。
履歴もちゃんと残されていないのか、オペレーターさんが変わると、毎回違う解釈で回答されて、１から説明しての繰り返しでした。ソフトバンク、きらい。
返信
No.53 主 永承
20/04/19 08:53:09
>>47
本当にいい加減ですね！どこもそうなのか、ソフトバンクだけが飛び出していい加減なのか。次にどこにお願いするか考え中なのですが、不安しかありません(^^;
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No.52 大化
20/04/19 08:51:38
誰にでも間違いはあるし、間違って伝えてしまった事は仕方がないけど、きちんと間違いなら間違い、3月分は満額請求って事を事前に連絡してほしいね。
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1件
No.51 主 永承
20/04/19 08:50:01
>>46
コメントありがとうございます。
その言い方、ひどいですねΣ(゜Д゜)そんなこと言われたら、よけい話がこじれそう・・・
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No.50 主 永承
20/04/19 08:48:51
>>45
ありがとうございます。解約するときには、遠慮せず、何を提案されてもおたくのずさんな対応のせいです！と言いたいと思います！
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No.49 主 永承
20/04/19 08:47:21
>>44
消費者センターですね！情報ありがとうございます！
返信
No.48 主 永承
20/04/19 08:46:29
>>43
ありがとうございます。モヤモヤしていたのですが、ここに投稿して、少しスッキリしています！
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No.47 天安
20/04/18 17:44:05
Softbankは本当にいい加減。
今月頭にSoftbankに乗り換えたんだけど、
勝手にAppleID設定されてたし、
これも一緒に申し込みたいんですけど～って言ったら、
２週間前に廃止になったのでもう無理です って言われたのに、
昨日案内届いて申し込みできた。
本当いい加減。
返信
1件
No.46 天延
20/04/18 17:27:29
ソフトバンク良くあるよ。
それならウチじゃなく他社さんへ
乗り換えたら？とか平気で言う
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1件
No.45 匿名
20/04/18 17:26:21
>>42
クレーム聞くのも仕事
遠慮なんていらない
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1件
No.44 寛和
20/04/18 17:11:34
消費者センターに事細かく伝えると良いよ
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1件
No.43 永祚
20/04/18 17:10:36
お金に関することはちゃんとしてほしいよね。主さんお疲れさま
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1件
No.42 主 仁治
20/04/18 17:08:05
>>39
クレーマー認定されたらいやだなぁと思って、強く言えなかったところもあります。向こうの思うつぼですよね(ToT)
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1件
No.41 主 仁治
20/04/18 17:06:29
>>38
折れなきゃよかったと後悔してます(ToT)
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No.40 貞永
20/04/18 16:47:21
>>29
それ、まめこのガセネタで結果、記事も削除されてるみたいだよ。
ガセネタなのか思い違いだったのか分からないけど、とりあえず誤ったブログ内容だったって。そう考えるとbloggerさんもきちんと確認してブログアップしないと風評被害になってしまうよね。
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No.39 文久
20/04/18 16:38:29
どこの携帯会社もだけどそういうの多いよ
クレーマーだと言われようが絶対引かない
よく分かってない人が適当な事言って契約者が損をするって多すぎて呆れてる
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1件
No.38 匿名
20/04/18 16:35:49
そう言う場合、わたしは絶対に折れない
返信
1件
No.37 主 仁治
20/04/18 16:33:42
>>33
うまい！！
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No.36 主 仁治
20/04/18 16:33:13
>>30
もっと早くに気付くべきでした(ToT)
返信
No.35 主 仁治
20/04/18 16:32:35
>>29
まめきち？
ソフトバンクに私もきれそうです。
返信
No.34 主 仁治
20/04/18 16:31:33
>>28
利用者に還元。そうですよね。高いなと思いつつ、サービスに満足できずに払ってるのもったいないですよね。
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No.33 至徳
20/04/18 16:31:04
クソフトバンク
返信
1件
No.32
No.31 主 仁治
20/04/18 16:28:41
>>27
私も絶対変えます！
もうソフトバンクはCM見るのもいやになりそうです(^^;
返信
No.30 永延
20/04/18 16:27:12
まぁソフトバンクはクソだからな。
返信
1件
No.29 永享
20/04/18 16:26:21
そういや、まめきちもソフバンにキレてたな
返信
2件
No.28 貞永
20/04/18 16:23:49
>>24
ほんとそれ。
自社のサービス内容を把握できていない人が多すぎる。
あと、複雑なプランを色々出して更にコロコロ内容変えすぎ。そろそろCMにお金注ぎこまず利用者に還元されるように、そしてシンプルプランにした方がお互いに気持ちよくいられそう。
返信
1件
No.27 永長
20/04/18 16:23:41
携帯、自宅wifiソフトバンクだけど、クオリティの割に割高。楽天モバイルに変えたい、というか変える！
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No.26 主 仁治
20/04/18 16:21:36
>>24
足下見られてる気がする。同感です、
オペレーターの方も、マニュアル通りにしか答えてくれないから、そうじゃないでしょって余計モヤモヤすることになっちゃって(*_*;
返信
No.25 主 仁治
20/04/18 16:18:28
>>21
やっぱり、そうですよね。そういう企業体質ってことなんですかね。
返信
No.24 匿名
20/04/18 16:17:27
どの携帯会社も儲かってるんだから、教育しっかりして正社員雇ってほしい。
今やスマホなしでは暮らせないの知ってて、ミスも認めない(開き直りと逆ぎれぎみ？)し謝罪のサービス(というか、当然なんですけど)すらないんだね。
お客さんが足下見られてる気がする。
イヤな感じだよね。
返信
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No.23 主 仁治
20/04/18 16:17:02
>>20
なるほど、消費者センター。
なんか、言ったけどなにか？！的な対応ばかりされて、心がしょげてたので、みなさんのコメントでちょっと気持ちが晴れてます。
ありがとうございます！
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No.22 主 仁治
20/04/18 16:14:52
>>16
なんだか、わかります。
だってそんさん。
返信
No.21 承安
20/04/18 16:14:20
ソフトバンクは本当に話通じないよね
返信
1件
No.20 匿名
20/04/18 16:13:28
私もauで酷い目にあったことあるよ。
こちらには落ち度がないのに。
正社員じゃないし、最近みんな適当だよね？
私ならもう少し粘り強く戦う。
言い間違えたなら無料にすべきだよ。
らちがあかないなら、騙された！詐欺だ！しかるべき手段にでます！と伝えて、消費者センターに相談してもいいかも。
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1件
No.19 主 仁治
20/04/18 16:12:57
>>14
情報ありがとうございます！
楽天ひかり、調べてみます。
返信
No.18 主 仁治
20/04/18 16:12:03
>>13
私も100押したいです！
返信
No.17 主 仁治
20/04/18 16:11:09
>>12
それは、ブチギレそうですね！
不備があったあとのサポートって本当に大事ですね。
次は口コミをきちんと調べて契約しようと強く思っています。
返信
No.16 文安
20/04/18 16:11:07
だって孫さんだもん
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1件
No.15 主 仁治
20/04/18 16:08:57
>>11
いやな目に合われたんですね！
そうなんですよね！意味不明な取引を提案してくるというか。ソフトバンクはこりごりです。
苦情窓口にまわしてくださいとお願いしたら、うちにはそういった部署はありませんとも言われました。
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No.14 貞治
20/04/18 16:08:19
楽天光使ってる、安いし、回線速度も早いし、ポイントも毎月2000円ポイント貯まるし最高。
チャットで問題もすぐ解決する。
子供の学習もWEB授業サクサクだよ。
楽天に変えるといいよ。
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No.13 応徳
20/04/18 15:59:29
>>11いいね100くらい押したい
同じ！
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No.12 天仁
20/04/18 15:59:19
>>10あら、そうだったのね！
うちは最近楽天モバイル契約したんだけど、初期不良でうんともすんとも言わないSIMカード送られてきて、サポートセンターもつながらないしチャットも1週間返事なくてやっと電話繋がって初期不良認めたから返送したのに、チャットで「現在は使用可能になってます。」って返事来てブチギレそう（笑）
SIMカード手元にないのにどうやって使用するの？って思ったし、ほんとにサポートセンターでその会社の質がわかるよね…
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1件
No.11 あ
20/04/18 15:58:13
ソフトバンクなんて間違いまくり！本当によくない！！ソフトバンクにしなきゃよかったと後悔してるわ。うちなんて契約と違う金額取られてて、返金もなし！！言った言わないの討論。しまいには、ポイント還元とか意味不明発言！！解約したくてたまらない！スタッフは教育されてない！
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No.10 主 仁治
20/04/18 15:54:15
>>8
携帯、楽天モバイルですΣ(゜Д゜)
なにごともよく調べて、考えて契約しなきゃいけないなと勉強になりました。
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1件
No.9 主 仁治
20/04/18 15:52:28
>>6
安くならなきゃ気がすまないか。そうコメントしなきゃ気がすまない人がいるだろうとは思っていました。
そういうわけではないです。
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No.8 天仁
20/04/18 15:51:32
ソフトバンク系列と楽天モバイルはクソだから契約しないのが一番だよ！
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1件
No.7
No.6 寛延
20/04/18 15:46:41
間違いって言ってるんだから、それでいいじゃん。
安くしてもらわなきゃ気が済まないの？
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1件
No.5 主 仁治
20/04/18 15:45:52
>>3
ありがとうございます。調整しないなら言わなきゃよかったんだし、言っちゃったならしなきゃいけないんじゃないの？ってまさに、納得がいかない気持ちがいっぱいで・・・。
６月が無料で解約できる月なので、即解約しようと思っています。ソフトバンク、２度と関わりたくない企業です。
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