客に、態度が悪いと言われた へのコメント(No.9

  • No.9 正治

    19/11/16 17:39:27

    客との相性もあるよね。
    あと、内部の人間同士でうまく行ってないとそれがお客さんに伝わってしまうことは良くあった。
    上司に嫌なこと言われて顔が引きつっていたんだろうと思うけど、お客さんが話しかけてきた時最初すごく敵意感じて、あ、私が嫌な感情抱いているのはお客さんじゃなかった、と思って笑顔で接したら「なんだ、そんな笑顔で接してくれるなら初めから言うこと聞いたよちゃんと」って言ってくれた。
    こちらも人間だから感情はあるけど、お客さんから見たら接客してなんらかの応対するプロなんだもんね。

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