病院の受付にクレームを言いたい

これでもう3回目のミスで、さすがに頭にきました。

インフルエンザの予防接種を家族分、電話予約しました。
その病院では、予約者を日ごとに一覧表にまとめ、管理しており、当日受付に行くと、その一覧表の中に自分の名前が載るようになっています。

1度目は、予約を受け付けた人がメモする帳簿から、一覧表に入れ込むのを忘れていて、予約がないと言われました。

2度目は、1回目の接種が終わり、子供の2回目の予約を、帰り際に病院で取りました。
後日、別の子供の予約も同じ日にしようと思い、電話をしたら、予約は入っていませんので、今まとめて入れておきますと言われました。

そして、今日、電話で予約していた日だったので、行ったら、また、1人分予約が入っていませんでした。

毎回、毎回同じ事を言われて、さすがに腹立たしく、イライラが収まらないので、然るべき場所にしっかりクレーム入れさせて頂きたいです。

忙しい病院ではなく、かなり患者も少なく穴場的なので利用していますが、受付の人もペチャクチャお喋りしながら余裕があるにも関わらず、こんなミスを連発で、ちゃんとしろと言えたら、スッキリすると思います。

どうか、体験談などあれば聞かせてください。