どう思いますか？

保育園で働いてます。
先日お祭をし、宝つりコーナーを担当しました。
宝つりは二カ所つくり、男の子向け、女の子向けのおもちゃを均等につけて行いました。
(男女でコーナーを分けて作ると込み合うので混ぜました。)

女の子コーナーに並んでいた1歳児の女の子が自分で引いたとき、組み立て式のソフトグライダーを当てました。
そうしたら大泣き！
保護者から、宝つりの宝を取り替えてほしい！と言われました。
私はかわいそうに思いましたが、公平性とルールの徹底(１人が取り替えればみんな取り替えたくなる)を理由に出来かねます。と、お答えしました。

すると大激怒！
うちの子が楽しみにしていたお祭りにケチがついた！傷つけられた！許せない！訴えてやる！！
と、お祭中、お祭後しばらく言われ続けました。

園長からは、
あなたは子どもの気持ちを分かってない！と言われました。
…いかなる場合においても宝の交換はしないと言った張本人なのに。

私個人としては取り替えてあげたかったです。ですが、それをすれば私もかえてほしい！となります。
宝つりはどれがあたるかワクワクしながら釣るものだと、わたしは思いますがちがいますでしょうか。
親御さんの意見を伺いたいです。よろしくお願いします。