パン屋での出来事。 (3ページ目)

コメント

古トピの為、これ以上コメントできません

  • No.170 匿名

    11/04/01 15:58:19

    >>1631番の対策はトングを持たさない事だと思いますが…。

  • No.169

    ぴよぴよ

  • No.168

    11/04/01 15:57:00

    >>163
    よくトングとか持たせられるね。まだ2~3歳位でしょ。うまくできるならともかく…そんな小さな子にやらせるのは周りにも迷惑。だから落としたりなんだかんだと色々やるんだよ。

  • No.167 あなたに

    11/04/01 15:54:38

    >>163
    責任感があるとは思えませんが。
    謝って買えばいいと思ってるのがよく分かる。
    お子さんは何も分かってないだろうね。

  • No.166 ごめん、

    11/04/01 15:52:35

    >>163
    はっきり言うね。

    それは、立派な開き直りだよ。

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  • No.165

    11/04/01 15:51:46

    >>163
    うまく掴めないなら一緒にやって落とさないようにしようよ…。
    はっきり言って、子供にトング使わせて上手く掴めなくて落としちゃいましたなんて迷惑極まりない。
    そういうのは家でやりなよ。

  • No.164 匿名

    11/04/01 15:48:39

    パン屋勤務でしたが一日の廃棄量がバチあたりそうなくらい凄かったから正直、お客様の落としてしまったパンなんて本当にカワイイもんでした。売れ残りだけでは無く形の悪いパンも全て廃棄なので。だからいつもお客様が落とした瞬間、新しいのを持っていき替えてあげるのが当たり前になっていた…そういう方針の店だった。

  • No.163 対策は

    11/04/01 15:48:26

    >>152
    してますよ。
    買い物の度に落っことしてる訳ではありません。
    あと今ウチの子達は触っちゃった掴んじゃった、というよりトングを使いたがるのでパンや惣菜を掴み損ねてが多いですがf^_^;
    もちろんもっと小さい時の触っちゃった掴んじゃったもあります。
    ほったらかしではありませんよ。商店街のパン屋さんは乳母車で入れないし。
    対策取ってたって目光らせてたって一瞬目を離した隙に~ってあると思うんですよ。命関わるような場所じゃないだけに尚更つい自分の好みのパン探してる隙に~とか。
    さらに相手も知恵付いていく人間ですから。
    その時の親の責任感の問題だと思うんです。

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  • No.162 元パン屋

    11/04/01 15:43:22

    >>144
    確かにボランティアではない。
    パン1つの儲けなんて数十円だしね。
    でも、その対応1回でお客さんが2度と来てくれなくなるより、また来てくれてリピートしてくれた方が店の売り上げになると思う。

  • No.161

    11/04/01 15:42:45

    >>144
    買い取らない店のほうが多いと思うよ。
    たった1個のパンの利益より評判のほうを重視するから。長いスパンで見たら、どちらが店にとって有益かって事だね。

  • No.160 匿名

    11/04/01 15:40:42

    >>136
    いやいやずれてるよ。
    店からしたらよくやっちゃうんです(^^;)じゃないよって気持ちだよ。
    落とした物は責任持って買い取るべき!って胸を張って言うんじゃなく、どこでもやるなら売り場になるぶく近寄らせないとか手をバシン!と叩くとか睨みをきかせて注意してみて繰り返さない様にしなきゃ。
    買い取ったんだから別にいいでしょってふうにもとれるよ。

  • No.159

    11/04/01 15:35:20

    >>136
    よくやっちゃうって…
    あなたも子も学習能力ないんだね

  • No.158

    11/04/01 15:32:01

    >>154
    ちゃんと子供見てなよ(-_-;)

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  • No.157 匿名

    11/04/01 15:30:13

    >>154
    ふわふわしすぎ。

  • No.156 匿名

    11/04/01 15:28:49

    >>144わかるよ、わかるんだけどさ、店側からのレスだと、お代はいらない、商品は店で破棄するのが当たり前ってあるんだよね。

  • No.155

    11/04/01 15:25:30

    >>154
    てかどこでもそんなことやってんの?どんだけぼーっとしてんのよ。毎回そんなならなにかしないように注意しながら買い物しないか?

  • No.154 ズレて

    11/04/01 15:23:24

    >>149
    ないですかね?大丈夫ですか?
    ありがとうございます(^^ゞ

    この前なんかタレの焼鳥落としてくれちゃって(+_+)
    床のタレ拭く方が難儀でした。ティッシュ2枚くらいしかなくて(^^:;)

  • No.153

    11/04/01 15:22:33

    >>151
    え、トングやトレー拭かないパン屋あるの?それはちょっと…落としたりしたことなかったけどもし落としたらちゃんと申告するようにするよ…

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  • No.152

    11/04/01 15:19:26

    >>147
    子供を連れて行くのは構わない。
    でも触ると解ってて、なぜそれを阻止しようとしないの?

    何歳かわからないけど、例えば、店の物は勝手に触ってはいけないと教える。
    まだ、そういうのが理解できない歳ならば、乗せてるベビーカーやカートを、総菜に手の届かない位置に置いといて、自分だけ売場に近づく。

    方法は何かあるだろうに、対策をとらないから、おかしいって言われるんだよ。

  • No.151 匿名

    11/04/01 15:19:18

    >>145
    落としたパンをトレーに乗せてたりトングで掴んでたりするんだから、ちゃんと申告しなきゃ。
    店員が100%見てるとは限らないから、レーやトングを洗わずに回す店あるんだし言わなきゃ他の人がそのまま使ってしまう可能性あるよ。

  • No.150 匿名

    11/04/01 15:19:04

    「あそこのパン屋落としたら買い取らされるから気を付けた方がいいよ~」
    「えっ?私が落とした時はお金とられなかったよ。」
    「じゃあ何で私だけ取られるのよ!!」
    「何で人によって違うんだろうね。クレーム入れちゃえば?」


    って流れとか

  • No.149 あなたは正しいよ

    11/04/01 15:11:41

  • No.148 それでも買い取るでしょ(笑)

    11/04/01 15:10:32

    >>135
    子供が故意でなくても親が誤る姿、してはいけない事を教えるのも躾なのでは?払わなくてラッキーなんて間違えてると思います。

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  • No.147 本当!?

    11/04/01 15:06:45

    >>138
    ごめんなさい(*_*)
    どの辺りずれてます?
    買い取りますって変?
    親の責任感って話しがずれてるかな?
    申し訳無いんですが教えていただけますか?

  • No.146 同感

    11/04/01 15:06:12

    >>136
    これが普通だよ

  • No.145

    11/04/01 15:05:13

    >>142
    てか買い取るとしても落としたからとは言わないよ。これだけ別の袋に入れてと言う。

    私も食品扱う店員の立場だけど、もし私がパン屋の店員なら、一部始終見てたわけだし、お客さんが何も言わず持ってきたとしても、落としたパンだと知ってるからお代は頂かないか、新しいパンと交換するよ。そこはお客さんに聞く。

    店員側からしたらやっぱり落としたものをそのまま売ることはできないし、店員やお客さんによって代金を頂いたり、頂かなかったり対応が一貫していないのは一番クレームがくる原因になるんだよ。

  • No.144 あんたらおかしいわ

    11/04/01 15:02:30

    >>137
    普通は買い取る。店はボランティアでは無い

  • No.143

    11/04/01 15:00:17

    >>18
    なんかこの人嫌だ。

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  • No.142 ああ

    11/04/01 14:56:36

    >>98
    同感…

    店側から「いいですよ」って言われるの当たり前みたいな空気どうなのよーって感じだわ。(私が店員の立場だったら~のくだり)

    主が何故叩かれるのかわからないよ…
    色んな店がある訳じゃん。

  • No.141

    11/04/01 14:52:29

    >>51
    マニュアルなくてわからないなら、なぜ店長に確認しないの?周りの店員がやっているからと、なぜ勝手に売ってしまったの?
    主さんは、自己判断でなんでもやってしまうの?

  • No.140 匿名

    11/04/01 14:46:57

    >>135あ~そうかも。

  • No.139 匿名

    11/04/01 14:45:32

    >>36

    そりゃおかしい。統一しなきゃクレームくるの当たり前

  • No.138

    11/04/01 14:43:02

    >>136え?あなたずれてる(笑)

  • No.137 うん

    11/04/01 14:41:28

    >>98
    同感!いざ本当に買わされたら二度と行かないとか配慮が足りないとか何かもうね…笑

  • No.136 私は

    11/04/01 14:35:33

    買い取ります。
    スーパーの惣菜コーナーでよくやっちゃうんですウチf^_^;
    例え落としても、やらせた私が責任とらなきゃって思います。
    パン屋さんでも手を出すであろとわかってても子供一人家に置いて行く訳に行かないんだから一緒に連れて行く。そして案の定パンに直接触っちゃったらもちろん買い取ります。落とした物でも。
    子供一人置いて~云々は店は関係無いですもんね。
    こういう事書くとすぐ、子連れはパン屋行っちゃいけないのかよ!?とか言う人いますけど違いますよね。
    これは子供を持った親の責任感の話しだと思います。

  • No.135 匿名

    11/04/01 14:34:49

    店員によって対応がバラバラだから苦情入ったんじゃない?
    もしかしたらクレーム客の知り合いに、おなじ店でパン落としたけど代金払わなくて良いって店員に言われた人が居たのかもね。

  • No.134 匿名

    11/04/01 14:31:51

    お代は頂かない
    パンはお客様が帰ってから破棄

  • No.133 匿名

    11/04/01 14:31:40

    子供が落としたパン買い取るのは当たり前だよね クレーム入れるなんて変わってる

  • No.132 匿名

    11/04/01 14:26:01

    サービス業はお客様の立場で物事を考えなければならないけれど、店の立場で考えなければならない時もあります。
    基本的に飲食物はお金を貰わないで廃棄が基本だと思いますよ。廃棄分は必要経費になります。
    今回のクレームはまだマシなほう。落としたパンは売る前は落ちていても店の商品です。落とした責任はありますが売った責任もあります。例えばツボを落としたら買取ではなく、賠償するケースはあるかも知れないですが、今回は落ちたことを知っているのに売ったわけですから、悪質な相手だと落ちたパンで食中りをおこしたと言いがかりをつけられることもないとは言えません。
    なので食べものは廃棄にしたほうが安全なんです。
    クレーマーも多い世の中ですから店として廃棄を徹底すべきかと思います。

  • No.131 それは

    11/04/01 14:23:46

    >>130
    当たり前では?

  • No.130 同意

    11/04/01 14:21:04

    >>128
    あの店は~って言われるのが、やっぱり嫌なんだろうね。

  • No.129

    11/04/01 14:20:58

    店にもよるけど、大抵の店は方針としては落とした物は売らず廃棄にすると思う。
    でも、それが当たり前ではなく客側のミスなら買い取りが「当たり前」だと思う。

    主の言いたい事は分かるよ。何でも粗末に考える人が本当に増えたね。

  • No.128 匿名

    11/04/01 14:18:32

    >>122店側も、落としても触っても食べても、お代は頂きませんから~って感じだね。
    客を助長させても仕方ないかなとも思う

  • No.127 パン屋勤務でした

    11/04/01 14:15:13

    この場合、お客様には、それと同じパンをトレイに入れて持ってきていた場合は、落とした方を廃棄するだけ。←このお代はいただかない。
    同じパンをトレイに入れてなかった場合、レジの者はすみやかにそのパンと同じものをレジへ持ってくる。(焼きたてや新しいものを選ぶ)←このお代はいただく。そして落とした方は廃棄。←このお代はいただかない。
    以上です。

  • No.126 匿名

    11/04/01 14:15:04

    私なら買い取るけど…
    店でそう言う場合の対応とか決まってないの?
    でも店長がわざわざみんなの前で言うなら買い取らせるなって事なのかな?
    とりあえず!ここでどう思うか聞く前に店長に聞くのが先かと…。

  • No.125 匿名

    11/04/01 14:14:47

    被災されてパン1個も食べられない人もいるのになぁ。

    落としたら黙って買い取りますわ。

  • No.124 匿名

    11/04/01 14:10:58

    元パン屋社員です。

    うちの場合は落としてしまった物はこちらで処分していました。
    買取にすると落とした物を隠蔽しよいと売場に戻してしまう場合があります。
    それを見ていた別のお客様から教えて頂くこともありました。
    たまにお子さまが食べてしまった…っという場合は料金を頂きます。
    アルバイト、パートでしたら店長や社員の人に確認した方が良かったですね。

  • No.123 パン屋勤務

    11/04/01 14:09:26

    私は子供が売り場をちょろちょろしてたらそれとなく売り場に出て作業する。
    触りそうになったり騒いでたら「焼きたてで熱いパンもあるから、触らないように気をつけてね」って言うよ。

    そんな対応もダメかな?

  • No.122

    11/04/01 14:00:11

    ここ読んでると、客はサービス受けて当たり前、子連れは配慮されて当たり前みたいな感じだね。
    前にチラ裏か何かで「子供の手の届く位置にパンを置くな!」っていうのもあったし(笑)


    でも、本来は落としたり、子供が触ったら買い取るべきなんじゃないの?

  • No.121 ねえねえ

    11/04/01 13:57:57

    >>120
    あなたこそ良く読んだら?
    私、“法律”なんてどっこにも書いてないわよ?(笑)
    ルールと秩序の最たるモノって書いたわよ?
    自治体の定めたところの条例は、秩序やルールを守る為の法令ではないのですかね(笑)

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