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匿名
私はパン屋で働いています。お客さんの子供が、包装してないパンをわし掴みにして、下に落としてしまいました。母親は叱りもせずに、別のトレーに落としたパンを載せてレジに持って来ました。
『子供が落としてしまったのでこれだけ別の袋に入れて下さい』と言われたので、落としたパンのお金も頂きました。
２～３日立って店長が『落としたパンを買わされたお客様から苦情の電話があった』とみんなの前で話しました。自分の子供が触って落としたら普通は買い取りますよね？
みなさんはどう思いますか？
みなさんならどうしますか？
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No.270 か
11/04/01 23:37:55
>>269
ごめんね。
主さんはしめてんだ。
今続けて他の方の話し
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No.269 匿名
11/04/01 23:36:20
主さんも一言｢代金はいいてすよ｣と言えば今回のクレームはなかったかもね。マニュアル通りには行かないこともあるだろうし臨機応変に対応することも必要。接客業してたら色んなお客さんいるからね…。
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1件
No.268 匿名
11/04/01 23:16:23
>>260
うん。うちも恥ずかしながら二回程そういう事あった。
子供を叱り、私も謝罪して買い取ろうとしたけど、買い取らせてくれなかった。
『お代は結構ですので、気になさらないで下さい。そちらは店の方で引き取ります。』と言ってくれた。申し訳ない…と思うのと同時に、良心的なお店だなと感じたよ。
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No.267 匿名
11/04/01 23:00:03
買い取り普通だけど 子供だよね？ こっそり上司に事情はなしてどうするか決めるのが普通じゃない？多分 お金取られるとは思わなかったか クレーマーかだね… 主さん運悪かったね！
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No.266 お
11/04/01 19:29:08
>>265
なにこいつ
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No.265 あ
11/04/01 19:26:10
>>262
はいはい、さようなら。
返信
1件
No.264 匿名
11/04/01 19:18:27
>>261客側･店側の意見を集約すると、それが一番無難だわね
返信
No.263 あ
11/04/01 19:13:18
>>262ハンネ変えたんだ
返信
No.262 お
11/04/01 19:12:04
全部よんでないけど主ありえんてぃ
あたしだったら保健所にまで連絡する
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2件
No.261 匿名
11/04/01 19:03:30
>>260
だね。
買い取らせるという考えは正しい様で違うのが現代。
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1件
No.260 匿名
11/04/01 18:51:35
とりあえず子供は叱る。パンを買い取ろうとするが、店員がいいですよって言う。←これが普通な気がする。
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2件
No.259 あ
11/04/01 18:44:24
>>258
ママスタ特有の勝手な決めつけ、レスした個人の特定やこの人知ってるかも…とか言ってる人じゃない？
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No.258 ？
11/04/01 18:26:47
>>249
何この人
誰の事だと思って言ってんの？笑
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1件
No.257 匿名
11/04/01 18:11:34
惣菜落としたやつやパン触ったやつを見たら必ず本人引き留めて店員にも言ってる。
スーッと逃げようとしてるけどざまぁ
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No.256 あ
11/04/01 18:09:30
たかがパン一個１００円程度でクレーム入れるやつがおかしい
元は自分が子供を見てなかったのが悪い
払いたくないなら始めからそう言えばいい
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No.255 あ
11/04/01 17:59:15
>>248
それは別の話だろ
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No.254 匿名
11/04/01 17:58:58
もう主は解決したんだよね？みんなは>>236について話してる
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No.253 ちゃかすあんたもおかしいよ(笑)
11/04/01 17:57:41
>>249
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No.252 …
11/04/01 17:56:36
>>29この人みたいな人が>>26のような苦情を言いそう。
>>26の内容は図々しいわ。
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No.251 匿名
11/04/01 17:54:50
お店のマニュアルではどうなの？パン1個くらいなら、代金もらわなくてもよさそうだけど。ドラストでは中身が出ちゃった物でも、代金もらわず破損品として処理できたよ。でも払っておいてクレームつけるって悪質。｢代金はけっこうです｣って店ならよかったのに……
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No.250 匿名
11/04/01 17:53:28
主が店員としてどうするべきだったかは、店で確認すればいいでしょ。
今回の話の母親は「買い取る」と申し出たにも関わらず、本心は買う気がなく、買い取りさせらされた事をｸﾚｰﾑしてくるﾓﾝﾍﾟ。
主もよくなかったかもしれないけど、この母親が一番有り得ない
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No.249 あ
11/04/01 17:51:30
>>246
あんたボランティアって言葉好きだね(笑)
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2件
No.248 じゃあ
11/04/01 17:50:01
>>46
主は仕事中パンを並べたりするときに自分や同僚がミスして落としたりしたらお金払うんだよね？
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1件
No.247 あ
11/04/01 17:49:19
パン屋経営
落としたパンの代金は受け取らないor新しいパンに変える。経営側はマニュアルに入れてなかった？対処法。
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No.246 みんな
11/04/01 17:48:51
大丈夫？
落としたのなら買い取るのが当たり前でしょ。
パン屋はボランティアじゃないんだからさ。
返信
1件
No.245 匿名
11/04/01 17:45:15
>>221
すごいね。
典型的なダメﾏﾏだね。
その場しのぎってやつね。
返信
No.244 あん
11/04/01 17:42:18
謝り、買い取りますよ。
普通はそうじゃない？
クレームなんてありえん！
返信
No.243 匿名
11/04/01 17:41:06
ミスドとパン屋いくと真似したがって「僕が！」ってトング取りたがって怒ったり泣いたりするからもたせるけど、持たせるだけ。届かないし。３才なりたて。
いつも２個使ってすみませんってレジで返す。
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No.242 匿名
11/04/01 17:30:25
落としたパンを買わせた
主の時給が100円減った
返信
No.241 匿名
11/04/01 17:27:26
>>226
それならひっくり返ったら触れるって学習するだけ。
泣き叫ぶのも迷惑かもだけど、これはお店の物だから触っちゃダメなのって言ってたら、あー怒られてんだなぐらいだよ。３歳なら教えていたら理解してそのうち落ち着いてくるけど、そういうやり方していたらいつまでも泣き喚いているだろうね。
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No.240 ごめん
11/04/01 17:26:30
>>235
なにを？？
返信
No.239 匿名
11/04/01 17:25:48
>>238
もういいじゃん
返信
No.238 不安…
11/04/01 17:21:41
>>236
本当に、理解した？
返信
1件
No.237 あのね、
11/04/01 17:19:09
>>227
それでは、根本的解決にはならないよ。
皆の言っている意味が、本当に解っていないんだね。
返信
No.236 そうですね。
11/04/01 17:14:38
>>229
買わない！と言えば諦めつくんだから、もっとしっかり言い聞かせるべきでしたね(¨；)
保育園に行ってます。
仕事中は買い物行けないので、お迎えした帰りにスーパーや隣のパン屋さんに寄ったりします。
あとは休日に違うスーパーまで歩いて行くのがだいたいです。
ご褒美って歳でも無いみたいですしねf^_^;
私なんかの為にレスの時間費やさせてしまって申し訳ありませんでした。
今一度自分のやり方を見直してみます。
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2件
No.235 匿名
11/04/01 17:11:27
３万円までは買う。３万円以上は子供保険で対応する。
返信
1件
No.234 226
11/04/01 17:08:16
>>228
１歳後半の眠い時は何回かひっくり返ってました。
２歳になってから全くやらなくなったけど、あの頃は恥ずかしいし申し訳ないしで買い物恐怖症になるかと思った～
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No.233 匿名
11/04/01 17:06:28
>>221どうしても取らせたければ普通の食材にしたら？
納豆取って～モヤシ取ってって感じで
トングじゃなきゃ納得しないのかな？
返信
No.232 匿名
11/04/01 17:04:57
>>228
あんまりいないんじゃないかな？
家、３人いてひっくり返るのは一人だけ。
スーパーでも家の子以外で見たことないし、周りの子でも愚図ったり泣いたりする子はいるけれど、ひっくり返って泣き叫ぶ子はいまだに見たことがない。
返信
No.231 我が子
11/04/01 17:02:51
>>228
二歳の頃はしてた。
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No.230 か
11/04/01 17:01:46
私の中のプチ贅沢がパン屋のパン。
だから小さい頃から行ってたよ。
抱っこの時代は旦那と。もちろん靴はなし。抱っこすると、パンより高い位置に靴がくるから。
歩くようになったら、手を繋ぎ触らないことを教えて行ったよ。
今、四歳だけどやりたがらないし、触らずに、ちゃんとそばで見てるよ～。
中には、抱っこを靴履かせたまましてる人がいてびっくりする。
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No.229 匿名
11/04/01 17:01:08
>>221
だったらこれから言い聞かせてやめさせましょう。
惣菜の時は我慢できるなら惣菜を買わなければいい。もしくは掴み取りの惣菜を買わない。
っていうかそんなに聞き分けないなら買い物自体、お子さんが幼稚園や保育園に行ってる間に済ませたらいいのでは？
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1件
No.228 匿名
11/04/01 16:59:10
現実に引っくり返って泣く子ってそんなにいるの？
うちの子達はした事ないし、スーパーでも見かけないんだけど…
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3件
No.227 申し訳ありません
11/04/01 16:56:45
>>220
そこまでは考えが至りませんでした(¨；)
そうですよね。ｳﾁの子達見て我慢してる子供さんが、やりたい！って言い出しちゃったら迷惑の何物でもないですよね。
反省します。
返信
1件
No.226 匿名
11/04/01 16:55:31
>>221
子供がひっくり返って泣き叫んだら他のお客さんの迷惑になるから私もやらせるよ。
でもその場一回きりで子供がわかるようになるまでは惣菜は買わないしパン屋も行かない
返信
1件
No.225 あ
11/04/01 16:53:42
逆に2年もやらせ続けていまだに上達しないのもどうよ？
特に上の子は滅多になくてもたまに落とすんだよね？
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No.224 匿名
11/04/01 16:53:29
>>206パン屋行って僕が！私が！なんてなった事ない。
トングやトレーは大人が触る物、並んでるパンや惣菜はみんなが買う物だから唾を飛ばさない様に近くで話したりくしゃみや咳をしない、近寄らない、って理解してるし。
「パンを落としてしまったらせっかく作ってくれた人が悲しむ、食べられなくなるからもったいない」とか教えないの？
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No.223 あなたが
11/04/01 16:51:25
>>221
甘いからお子さんがそうなるんだよ。
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No.222 匿名
11/04/01 16:49:59
>>218
全体的に甘いんだろうね。
コロッケのために歩いたって、ようは頑張って歩いたからしていいよっていうご褒美なんだろうけど、歩いてご褒美って１歳後半から２歳前半のまだまだ歩けない年代の子にすることだよね。
普段の行動範囲なら、言葉で誉めてもご褒美をあげることなんてまずしない。
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No.221 今は
11/04/01 16:49:56
>>213
5歳3歳ですが、やらせ始めたのは上の子3歳くらい、下のはそれ見てやりたがりひっくり返って泣き叫んで、その場を収めるのにやらせたら(その時はほとんど私が持ってましたが)癖になっちゃった…って感じです。
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