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バス旅行で1人参加の人に付きまとわれた
26/08/25 18:34:35
普段買い物同行をお願いしているヘルパー事業所から連絡きてました。 連絡先が兄の所だったので私は知りませんでした。 店とのトラブルに関してはヘルパーも知っていて、出禁を言われた時にもその場にいたそうです。 最初店への抗議する為に同行を求められたけどヘルパーは断った。 普通の買い物するだけとの事なので同行したら、母がスタッフに文句を言い始め、そしたら店員が出てきて母に出禁を宣言した。 同行したヘルパーも店に問い詰められたので、 事業所から決められたサービス以上の事はできない旨を言われました。 今後のヘルパー利用にも影響でそうです。 ヘルパーにも圧をかけるとか 最初はこちらが悪いとしてもやり過ぎな気がしてなりません
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人が傷つく不快になる内容ではないですか？
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26/08/25 18:48:37
>>32 それぞれの立場から客観的に考えたら分かるよね？ 店側にとってはヘルパーだろうが誰だろうが お店（ほかのお客さん）に迷惑なほど騒ぐお婆さんの付き添い お婆さんと付き添いは１つのくくり そしてヘルパーはあくまでも買い物の同行だけが業務 利用者がお店なり病院なりのよその施設で騒ぎを起こせば 家族に引き継ぐだけが仕事 どちらも対応に間違いは無い トラブル処理の続きは全部家族がすべきことだよ
26/08/25 18:56:07
>>32 第三者とのトラブルの仲介なんてヘルパーの業務ではない 貴方のお母さん自身がドラッグストアを出禁になった以上付き添いようがないってだけでそのドラッグストアでの買い物の代行や他の店での買い物の付き添いは今まで通りして貰えるよ
26/08/25 18:57:19
>>32 単純に｢ヘルパーさんは会社から雇われて『仕事』としているだけだから、お母さんが特定の店員に文句を言って騒ぎを起こしたのはヘルパーさんにしたら《業務外》でしかない｣のでは。 私自身要介護4でヘルパーさんお願いしてるし、外出時も付き添いお願いする事あるけど、 事業所からのこれからも支障が出てきそう って、それは仕方ないでしょう。 主のお母さんが原因なんだから
26/08/25 20:46:12
>>32 無知すぎて草。 ヘルパーの資格取って、平日仕事してるなら、土日だけでもヘルパーの仕事してみたらどうですか？ 自分がどれだけ無茶な事言ってるのか少しは分かるはず。 まぁ、普通の人なら想像するだけで無茶言ってるのが分かるはずなんだけどね。
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ママスタコミュニティはみんなで利用する共有の掲示板型コミュニティです。みんなが気持ちよく利用できる場にするためにご利用前には利用ルール・禁止事項をご確認いただき、投稿時には以下内容をもう一度ご確認ください。
上記すべてをご確認いただいた上で投稿してください。
No.32 主 買い物に行くのも暑い
26/08/25 18:34:35
普段買い物同行をお願いしているヘルパー事業所から連絡きてました。
連絡先が兄の所だったので私は知りませんでした。
店とのトラブルに関してはヘルパーも知っていて、出禁を言われた時にもその場にいたそうです。
最初店への抗議する為に同行を求められたけどヘルパーは断った。
普通の買い物するだけとの事なので同行したら、母がスタッフに文句を言い始め、そしたら店員が出てきて母に出禁を宣言した。
同行したヘルパーも店に問い詰められたので、
事業所から決められたサービス以上の事はできない旨を言われました。
今後のヘルパー利用にも影響でそうです。
ヘルパーにも圧をかけるとか
最初はこちらが悪いとしてもやり過ぎな気がしてなりません
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返信コメント
No.36 ざるそば
26/08/25 18:48:37
>>32
それぞれの立場から客観的に考えたら分かるよね？
店側にとってはヘルパーだろうが誰だろうが
お店（ほかのお客さん）に迷惑なほど騒ぐお婆さんの付き添い
お婆さんと付き添いは１つのくくり
そしてヘルパーはあくまでも買い物の同行だけが業務
利用者がお店なり病院なりのよその施設で騒ぎを起こせば
家族に引き継ぐだけが仕事
どちらも対応に間違いは無い
トラブル処理の続きは全部家族がすべきことだよ
No.39 ライチ
26/08/25 18:56:07
>>32
第三者とのトラブルの仲介なんてヘルパーの業務ではない
貴方のお母さん自身がドラッグストアを出禁になった以上付き添いようがないってだけでそのドラッグストアでの買い物の代行や他の店での買い物の付き添いは今まで通りして貰えるよ
No.40 焼きなす
26/08/25 18:57:19
>>32
単純に｢ヘルパーさんは会社から雇われて『仕事』としているだけだから、お母さんが特定の店員に文句を言って騒ぎを起こしたのはヘルパーさんにしたら《業務外》でしかない｣のでは。
私自身要介護4でヘルパーさんお願いしてるし、外出時も付き添いお願いする事あるけど、 事業所からのこれからも支障が出てきそう って、それは仕方ないでしょう。
主のお母さんが原因なんだから
No.58 冷やしラーメン
26/08/25 20:46:12
>>32
無知すぎて草。
ヘルパーの資格取って、平日仕事してるなら、土日だけでもヘルパーの仕事してみたらどうですか？
自分がどれだけ無茶な事言ってるのか少しは分かるはず。
まぁ、普通の人なら想像するだけで無茶言ってるのが分かるはずなんだけどね。