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独身の40代、友達付き合い続いてますか?
25/09/28 14:57:49
こういう時、お店によって対応が違うよね。 私は昔ナゲットを持ち帰りで買ったんだけど、帰る途中で胸騒ぎがして中を開けてみたらナゲットソースが入ってなかった。 お店に戻って店員に言ったら笑いながら「あはは、本当だ!」と言いながらソースを渡しただけで謝罪の言葉なし。 その態度に腹が立って「いや、あははじゃないし、帰る途中で引き返して来たんだけど。それに対して悪いと思わないの?」と言ったら「はあ、すみません」と嫌々言うから更に腹が立って、責任者の人を出してもらった。 でもその責任者もこちらに謝罪なく「この子が謝ったんですよね?じゃあそれ以上何を求めているんですか?こっちに何をしろと?」と逆ギレ。 呆れて帰ってきたけど、こんな店舗あっていいの?と許せなかったから本部に問い合わせのメールしたけど返信は一切なかった。
25/09/28 16:53:56
>>13 それはお店によっての違いではなく、個人の差かも あと、クレーマー対策のために過剰に謝らないようには気をつけているんじゃない? 謝られたってことに達成感を感じられると、ただのクレーム対応から、クレーマー育成対応になっちゃうから
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古トピの為、これ以上コメントできません
25/09/28 16:56:29
>>16 個人を一定の接客レベルに出来ないのは企業の問題だと思う
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No.13 捨て石
25/09/28 14:57:49
こういう時、お店によって対応が違うよね。
私は昔ナゲットを持ち帰りで買ったんだけど、帰る途中で胸騒ぎがして中を開けてみたらナゲットソースが入ってなかった。
お店に戻って店員に言ったら笑いながら「あはは、本当だ!」と言いながらソースを渡しただけで謝罪の言葉なし。
その態度に腹が立って「いや、あははじゃないし、帰る途中で引き返して来たんだけど。それに対して悪いと思わないの?」と言ったら「はあ、すみません」と嫌々言うから更に腹が立って、責任者の人を出してもらった。
でもその責任者もこちらに謝罪なく「この子が謝ったんですよね?じゃあそれ以上何を求めているんですか?こっちに何をしろと?」と逆ギレ。
呆れて帰ってきたけど、こんな店舗あっていいの?と許せなかったから本部に問い合わせのメールしたけど返信は一切なかった。
No.16 4C(ダイヤモンド)
25/09/28 16:53:56
>>13
それはお店によっての違いではなく、個人の差かも
あと、クレーマー対策のために過剰に謝らないようには気をつけているんじゃない?
謝られたってことに達成感を感じられると、ただのクレーム対応から、クレーマー育成対応になっちゃうから
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古トピの為、これ以上コメントできません
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No.17 永遠の愛
25/09/28 16:56:29
>>16
個人を一定の接客レベルに出来ないのは企業の問題だと思う