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【実況】千鳥の鬼レンチャン
25/09/28 14:57:49
こういう時、お店によって対応が違うよね。 私は昔ナゲットを持ち帰りで買ったんだけど、帰る途中で胸騒ぎがして中を開けてみたらナゲットソースが入ってなかった。 お店に戻って店員に言ったら笑いながら「あはは、本当だ!」と言いながらソースを渡しただけで謝罪の言葉なし。 その態度に腹が立って「いや、あははじゃないし、帰る途中で引き返して来たんだけど。それに対して悪いと思わないの?」と言ったら「はあ、すみません」と嫌々言うから更に腹が立って、責任者の人を出してもらった。 でもその責任者もこちらに謝罪なく「この子が謝ったんですよね?じゃあそれ以上何を求めているんですか?こっちに何をしろと?」と逆ギレ。 呆れて帰ってきたけど、こんな店舗あっていいの?と許せなかったから本部に問い合わせのメールしたけど返信は一切なかった。
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古トピの為、これ以上コメントできません
25/09/28 15:49:16
>>13 向こうもアレだけどオババもなかなかのアレ。つうか胸騒ぎって笑 動悸じゃない?
25/09/28 16:53:56
>>13 それはお店によっての違いではなく、個人の差かも あと、クレーマー対策のために過剰に謝らないようには気をつけているんじゃない? 謝られたってことに達成感を感じられると、ただのクレーム対応から、クレーマー育成対応になっちゃうから
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No.13 捨て石
25/09/28 14:57:49
こういう時、お店によって対応が違うよね。
私は昔ナゲットを持ち帰りで買ったんだけど、帰る途中で胸騒ぎがして中を開けてみたらナゲットソースが入ってなかった。
お店に戻って店員に言ったら笑いながら「あはは、本当だ!」と言いながらソースを渡しただけで謝罪の言葉なし。
その態度に腹が立って「いや、あははじゃないし、帰る途中で引き返して来たんだけど。それに対して悪いと思わないの?」と言ったら「はあ、すみません」と嫌々言うから更に腹が立って、責任者の人を出してもらった。
でもその責任者もこちらに謝罪なく「この子が謝ったんですよね?じゃあそれ以上何を求めているんですか?こっちに何をしろと?」と逆ギレ。
呆れて帰ってきたけど、こんな店舗あっていいの?と許せなかったから本部に問い合わせのメールしたけど返信は一切なかった。
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古トピの為、これ以上コメントできません
返信コメント
No.14 隕石
25/09/28 15:49:16
>>13
向こうもアレだけどオババもなかなかのアレ。つうか胸騒ぎって笑 動悸じゃない?
No.16 4C(ダイヤモンド)
25/09/28 16:53:56
>>13
それはお店によっての違いではなく、個人の差かも
あと、クレーマー対策のために過剰に謝らないようには気をつけているんじゃない?
謝られたってことに達成感を感じられると、ただのクレーム対応から、クレーマー育成対応になっちゃうから