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孫ができたら世話したいと思う？
25/01/18 11:48:51
>>10 寄り添ってくれなくていいから、現実的にどんな対応をしてくれるのかが知りたいんだけどね。 私がクレーム入れたのは、配送トラブル。風呂に入ってたからでられなかったのに玄関先で「居留守使った！！」とかめちゃくちゃ言われたとき。 あの態度はどうかと思うって内容。 コールセンターのお姉さんは せっかくのお買い物、楽しみにしておられたでしょうに、スムーズにお届けできず… とかわけのわかんないこと言い出してイライラしてしまったよ。 そんなことはどうでもいいんですよ、と。
25/01/18 18:13:13
>>11 最終的に荷物を受け取った後にだよね？ ガラの悪いドライバーに玄関先で悪態つかれてるみたいだし ＞現実的にどんな対応をしてくれるのかが知りたい どんな対応をしてほしかったの笑 態度の悪かった配達ドライバーに菓子折りもって謝罪に来させるとか？ もしくは偉い人が電話口に出てきて社内教育を徹底して参りますと謝罪させたかった？ 対応したお姉さんは謝ってるもんね？ ドライバーの態度が悪かったと苦情入れるとこまでは共感できるけど その先は頭に血が上って聞く耳持たないクレーマーおばさんみたいだよ どんどん激高して自分で引きどころ落としどころが見えなくなってる
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古トピの為、これ以上コメントできません
25/01/19 19:52:05
>>12 配達員の態度がよろしくないことを認めた上で、社員教育を徹底する約束を、口先だけだもしてくれたらいいんだよ。 可能ならこういう指導をしましたよ、ってお知らせをもらえたら安心する。 配達員のルート替えまでは求めない。 というか、具体的にってほかに何があるの？ 苦情の内容に対して、感情の話にして受け流そうとするのは不誠実だと思うよ。
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No.11 変化を恐れるな
25/01/18 11:48:51
>>10
寄り添ってくれなくていいから、現実的にどんな対応をしてくれるのかが知りたいんだけどね。
私がクレーム入れたのは、配送トラブル。風呂に入ってたからでられなかったのに玄関先で「居留守使った！！」とかめちゃくちゃ言われたとき。
あの態度はどうかと思うって内容。
コールセンターのお姉さんは
せっかくのお買い物、楽しみにしておられたでしょうに、スムーズにお届けできず…
とかわけのわかんないこと言い出してイライラしてしまったよ。
そんなことはどうでもいいんですよ、と。
No.12 言葉は力である
25/01/18 18:13:13
>>11
最終的に荷物を受け取った後にだよね？
ガラの悪いドライバーに玄関先で悪態つかれてるみたいだし
＞現実的にどんな対応をしてくれるのかが知りたい
どんな対応をしてほしかったの笑
態度の悪かった配達ドライバーに菓子折りもって謝罪に来させるとか？
もしくは偉い人が電話口に出てきて社内教育を徹底して参りますと謝罪させたかった？
対応したお姉さんは謝ってるもんね？
ドライバーの態度が悪かったと苦情入れるとこまでは共感できるけど
その先は頭に血が上って聞く耳持たないクレーマーおばさんみたいだよ
どんどん激高して自分で引きどころ落としどころが見えなくなってる
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古トピの為、これ以上コメントできません
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No.14 言葉は力である
25/01/19 19:52:05
>>12
配達員の態度がよろしくないことを認めた上で、社員教育を徹底する約束を、口先だけだもしてくれたらいいんだよ。
可能ならこういう指導をしましたよ、ってお知らせをもらえたら安心する。
配達員のルート替えまでは求めない。
というか、具体的にってほかに何があるの？
苦情の内容に対して、感情の話にして受け流そうとするのは不誠実だと思うよ。