相談。話通じない人にどう伝えればいい？ へのコメント（No.21）

「アプリの仕様だから、私(主さん)にはどうにも出来ません」と言うしか無いね
続けて「同じく◯◯さん(頼んで来た人)にも、どうにも出来ないんですよ？」と言う

「メールアプリ側で『倉庫がいっぱいになったから、古い物から処分します。そうじゃないと、新しいメールを保管する場所が無いから』と言って、処分＝削除したんですよ。そして、その保管期限が『今から半年前の物まで』なんです。現時点で一番古いメールの日付けが半年前になってるでしょ？(と言って、メールの日付けを見せる)つまり、古い物(メール)から順次 削除されたんです。だから、３年前のメールは残ってません。
◯◯さんが削除してない とかは関係ありません。これは、アプリの仕様、ルールです。メールアプリ側が処分しているんです。だから、どうにも出来ませんよ。メールアプリの『倉庫』は無限じゃあ無いんですよ。いつまでも保管し続けてはくれません。残念ですが、諦めるしかないですね」

ついでに「あと。多分…ですが、アプリ側から『このままだと古いメールから削除しますが、大丈夫ですか？』的なお知らせが届いていたはずです。それを無視してませんか？」まで言ってあげたら？
３年前のメールが無くなったのは、アプリ側からのお知らせを無視したオマエのミスだろが！と暗に言ってやりたいが、まあ、火に油…になりかね無いから、黙ってるのがいいかもねw