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和菓子職人
歯科医院の受付をしています。
痛くてたまらないからどうしてもこれから診て欲しいというご希望の電話を、先輩が
「事前の予約の方が優先なのでその合間になります、お待ちいただくかとは思いますが」と当日予約(あくまで受付をする時間の約束)を受けました。
するとそれを聞いていた院長に、
「待たせるなんて言わなくていいんだ！そんな事言われたらどう思う？嫌に決まってる！他に行かれたらどうするんだ！」と怒鳴られていました。
院長は急患は随時受け入れて、逃げられないよにとりあえず診察室に入れて、エプロンも付けて待たせろといいます。
けれどそれで「何でこんなに待たせるんだ！聞いてない！」と患者さんに怒られるのはスタッフなんです。
患者さんからしたら、待ち時間があるなら事前に言って欲しいものですよね？
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No.14 デザイナー（ファッション）
7d3d56187eb10
24/10/23 07:58:15
それで患者が文句言ったら、なんで待つようになるって言っておかないんだ！って怒るんだろうね
個人クリニックなんて院長の気分次第だから
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No.13 主 サクラ
71ff4793a2161
24/10/23 07:50:09
ネットのクチコミだとやたらいいですが、リアルなクチコミだと、信者以外や自費診療ばかりのご贔屓患者様以外はやばそうですよね。
スタッフの身内や身近な人は来ません。
来ようとしたら誰もが止めています笑
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No.12 主 サクラ
71ff4793a2161
24/10/23 07:44:44
皆さんありがとうございます。
口コミは業者のサクラが書いたり、悪い口コミが載らないように細工したりしています。
それでも悪い口コミが書かれるときは書かれます…
私は素人の受付で、休みはかなり自由にもらえるので、下の子が高校を卒業するまでと割り切ってやってはいます。
スタッフは受付だけで4人います。全員パートですが。その先輩は1人だけ、とにかくいつも八つ当たりされています。
自費診療は多いです！自費にさせる圧が強くて、逃してしまう患者さんもいます。
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No.11 外交官
77ce7c5eb92b1
24/10/23 06:21:10
待ち時間が出るのに言わないでいいって言うドクターに出会ったことがないな。
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No.10 パート（品出し）
af8370025589c
24/10/23 06:20:37
歯科衛生士です。
先輩の対応は間違ってないし、そんなこと言われたら私は院長に言い返すかな。ちゃんと事前に待ち時間が発生することは患者さんに伝えておくべき。
あとたぶんそんな利益ないから必死なんじゃない？保険診療ばっかりだと歯科の経営はかなり厳しいよ。
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No.9 通訳
cd85939c9440c
24/10/23 05:37:42
予約なしで突発に！は待つのは当たり前と思ってるけど、診察室でエプロンつけて待たされるのは嫌だな
そういうのは自然と口コミで広がるから、その歯科に行く人減りそう
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No.8 匿名
6e30eb381dc5a
24/10/23 05:24:40
いきなり行って直ぐに診察してくれる歯医者さんは余程暇何だなと思う
待つのは仕方ないし待って当たり前だと思っている
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No.7 主 サクラ
71ff4793a2161
24/10/23 00:04:23
待合室で待っている方が楽ですよね。
でも待合室で待たせると受付に文句を言って帰る人が多いとかで、とにかく診察室に入れろと言われます。
帰りにくくなるので。
それでも帰る患者さんは帰ります。
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No.6 デザイナー（ファッション）
b265a5b71c731
24/10/22 22:15:21
他に行っても待つ事になるのは同じだと思うし、どうせ待つなら待機させられてもう始まると思わせといて放置されるより待合室でまっていたい。
スマホでも見ながら待てるし。
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No.5 ファッションモデル
92159a05a9fb1
24/10/22 22:11:15
うちは待たせてしまう旨お伝えしますよ。
他に行かれたらって…
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No.4 主 和菓子職人
71ff4793a2161
24/10/22 22:11:04
50代半ばの院長で、昔と比べたら患者さんは減ったようですが、それでもかなりの利益はあるはずです。
継ぐ子どもがいるわけでもないし、金に取り憑かれてるんだねーとスタッフで話しています。
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No.3 匿名
72c14e8a2cf38
24/10/22 22:09:42
どこの病院に行っても予約の患者優先だから先輩の対応間違ってないし患者側としても、それでも診てくれるなら有難いけどね。
院長やばすぎ。
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No.2 薬剤師
bc297a00ae4bb
24/10/22 22:07:23
そんな必死なんてその歯医者経営やばいの？
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No.1 看護師
6e8a17453acbd
24/10/22 22:07:10
院長、なんか必死すぎない？
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