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急上昇
和菓子職人
歯科医院の受付をしています。
痛くてたまらないからどうしてもこれから診て欲しいというご希望の電話を、先輩が
「事前の予約の方が優先なのでその合間になります、お待ちいただくかとは思いますが」と当日予約(あくまで受付をする時間の約束)を受けました。
するとそれを聞いていた院長に、
「待たせるなんて言わなくていいんだ！そんな事言われたらどう思う？嫌に決まってる！他に行かれたらどうするんだ！」と怒鳴られていました。
院長は急患は随時受け入れて、逃げられないよにとりあえず診察室に入れて、エプロンも付けて待たせろといいます。
けれどそれで「何でこんなに待たせるんだ！聞いてない！」と患者さんに怒られるのはスタッフなんです。
患者さんからしたら、待ち時間があるなら事前に言って欲しいものですよね？
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No.4 主 和菓子職人
71ff4793a2161
24/10/22 22:11:04
50代半ばの院長で、昔と比べたら患者さんは減ったようですが、それでもかなりの利益はあるはずです。
継ぐ子どもがいるわけでもないし、金に取り憑かれてるんだねーとスタッフで話しています。
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No.7 主 サクラ
71ff4793a2161
24/10/23 00:04:23
待合室で待っている方が楽ですよね。
でも待合室で待たせると受付に文句を言って帰る人が多いとかで、とにかく診察室に入れろと言われます。
帰りにくくなるので。
それでも帰る患者さんは帰ります。
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No.12 主 サクラ
71ff4793a2161
24/10/23 07:44:44
皆さんありがとうございます。
口コミは業者のサクラが書いたり、悪い口コミが載らないように細工したりしています。
それでも悪い口コミが書かれるときは書かれます…
私は素人の受付で、休みはかなり自由にもらえるので、下の子が高校を卒業するまでと割り切ってやってはいます。
スタッフは受付だけで4人います。全員パートですが。その先輩は1人だけ、とにかくいつも八つ当たりされています。
自費診療は多いです！自費にさせる圧が強くて、逃してしまう患者さんもいます。
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No.13 主 サクラ
71ff4793a2161
24/10/23 07:50:09
ネットのクチコミだとやたらいいですが、リアルなクチコミだと、信者以外や自費診療ばかりのご贔屓患者様以外はやばそうですよね。
スタッフの身内や身近な人は来ません。
来ようとしたら誰もが止めています笑
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