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引き出物(カタログギフト悩む)
Windows 10からWindows 11へのお引越しの際に、プロバイダー接続用のIDとパスワードが分からなくなってしまった。
そこで契約会社に問い合わせて、それが記載された冊子を再送してもらうことになった。
しかしいくら待っても送られて来ないので電話連絡すると、「そんな話は聞いてない」と逆キレ。そそこで仕方なしまた送ってもらう約束をする事2回目。そこから2週間経過しても、またもや送られてくる気配が一向にない。
そして3回目の問い合わせをしても「調べ中なので何も回答できない」の一点張り。
これ使えない間の一か月半って料金を返してもらえるんだろうか。
そしてプロバイダーログイン用のIDとパスワードが不明だとインターネット接続ができないので、フレッツ光回線契約の月々の支払料金も無駄になるんだが…。
プロバイダー提供会社ってこんなにいい加減でずさんなものなの？
それともKDDIだけがこうなの？
古トピの為、これ以上コメントできません
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No.1 主 引き出物(カタログギフト悩む)
23/11/18 20:02:15
ちなみに使えない期間は約2ヶ月弱。
金額に換算して、1万円前後のお金をドブに捨てている事になる。
KDDIは解約して他のプロバイダー契約会社に乗り換えたほうが早い？
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No.2
No.3 マリッジリング
23/11/18 20:09:59
うちも10から11にOSアップグレードしたけど、その時にプロバイダのIDとか必要なかったよ。
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2件
No.4 ジューンブライド
23/11/18 20:11:12
>>3
私もパスワードとか必要なかったや
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No.5 ブーケ
23/11/18 20:12:54
接続用IDとパスワードの書面、必ず送られてくるけど保管してないの？
自分の保管がずさんだったのでは？
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1件
No.6 エンゲージリング
23/11/18 20:13:09
有線でパソコン1台だけに繋いでるの？
そうでないのならルーターのパスワードでできるよね？
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1件
No.7 主 引き出物(カタログギフト悩む)
23/11/18 20:13:10
>>3
違う違う、そうじゃないの。
変更があった訳じゃないんだけど、契約時に送られてくる開通案内のA4判の紙の控えを無くしてしまったのよ。
IDはなんとか引っ張って来れたんだけど、パスは非表示設定にしていたので不明のまま。
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1件
No.8 主 引き出物(カタログギフト悩む)
23/11/18 20:14:40
>>5
20年近く前なので家族が勝手に触って紛失したらしい。
重要書類が入っているところだから勝手にいじってはダメと強く言ってあったんだけど。
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1件
No.9 ちつきぼた餅(滋賀)
23/11/18 20:15:24
>>7
そんなの無くした自分が悪いよね
対応してくれないのもあなたの説明や態度の問題で向こうに理解して貰えてないのでは？
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No.10 主 引き出物(カタログギフト悩む)
23/11/18 20:16:08
>>6
うちひかり電話にまだ切り替えてない関係で、NTTがルーターを貸してくれない。
それで仕方なしに広帯域（ブロードバンド）接続のまま。
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3件
No.11 ブーケ
23/11/18 20:16:48
>>8
に、20年前！？
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1件
No.12 主 引き出物(カタログギフト悩む)
23/11/18 20:16:58
無くしたどうかの件に関してはキリがないのでスルーさせて頂きます。
ここで質問をしたいのは解約して他社に乗り換えるかどうかです。
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2件
No.13 ブーケ
23/11/18 20:17:24
>>10
いっそのこと、解約して他の光使ってみては…？
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2件
No.14 結納
23/11/18 20:17:29
>>12
そんなの自分で決めれば良くない？笑
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No.15 主 引き出物(カタログギフト悩む)
23/11/18 20:17:46
>>11
そうだよ。XPの終わり頃に契約した。
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No.16 ブーケ
23/11/18 20:18:02
>>12
契約に納得出来ないのであれば
乗り換えたら良いだけだと思うけど
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No.17 介添人
23/11/18 20:18:27
なんか、○○してくれないとか、家族がなくしたとか人のせいにしてばっかだね
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No.18 ブーケ
23/11/18 20:18:37
どこの光にしても文句ばかり言ってそうな主だ
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No.19 主 引き出物(カタログギフト悩む)
23/11/18 20:19:01
>>13
だよねー。杜撰すぎる。
OCNとかはその場で登録メールアドレス宛にメール送信で、その場ですぐ教えてくれるのに。
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2件
No.20
No.21 巫女舞
23/11/18 20:19:15
windows uploadしたら繋がらないの？
パソコンが相当古いとかの問題とかは
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No.22 匿名
23/11/18 20:19:29
さっさと買えればいいのに逆に何を悩んでるの？
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No.23 主 引き出物(カタログギフト悩む)
23/11/18 20:20:36
他社だと何処がおすすめですか？
月額料金も教えてもらえると助かります。
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2件
No.24 匿名
23/11/18 20:20:42
>>19
もうOCNで契約しろよ笑
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No.25 ブーケ
23/11/18 20:21:06
>>19
杜撰って
書類管理出来てない方にも同じ事を思うけど…
なぜ3回連絡しても書類送ってもらえなかったのかもよくわからないけど
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1件
No.26 ブーケ
23/11/18 20:21:49
>>23
え！それはさすがに自分で調べようよ
自分で契約するものだよね？
その金を支払うのはあなただよね？
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No.27 エンゲージリング
23/11/18 20:22:14
>>10
だったらルーターを自前で買えば解決、バファローいいよ
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No.28 結納
23/11/18 20:23:15
プロバイダーにも訳分からん要求してそう…
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No.29 ブーケ
23/11/18 20:25:18
ママスタの人が教えてあげたとして
主が無責任にそれにしてサービスに納得いかなければママスタの人のせいにしそうだね
返信
No.30 ジューンブライド
23/11/18 20:25:29
その回線ってそろそろ終了するんじゃなかった？
連絡来てない？
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No.31 マリッジリング
23/11/18 20:25:33
>>23
住んでるところによっては利用できない会社もあるから、それは自分で調べて。
どういう用途で回線を使うのかによっても違うし、いろんな付帯サービスもあるからお勧めするのは難しいよ。
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No.32 主 引き出物(カタログギフト悩む)
23/11/18 20:26:08
>>25
1回目は受付したオペレーターが履歴だけ残していて、実際の発送手続きの処理をしていなかった単純ミス。
2回目の理由は不明。解約を匂わせたので発送手数料をケチっているのかもしれない。
3回目の今日は受けた拠点が違う（前回は大阪で今回は九州）関係で対応できないとの事。表立っては言わないけど、下請け会社が違うので、横の連携が図れないという事らしい。
めんどくさーそんな内部の事情をお客に押し付けないでよ。
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2件
No.33
No.34 ブーケ
23/11/18 20:27:26
>>32
「そんな話は聞いてない」と逆キレされたんじゃないの？
返信
2件
No.35 匿名
23/11/18 20:27:43
>>32
いや、あなた何処に電話してんの？
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No.36 ゴスペル
23/11/18 20:27:51
ルーターがないのならスマホはWi-Fiなしで使ってるの？
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1件
No.37 結納
23/11/18 20:28:20
>>34
ねw
返信
No.38 匿名
23/11/18 20:29:38
うーん、こう言うのは家族や旦那に相談するもんじゃないの？
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No.39 三三九度
23/11/18 20:29:51
ていうか、固定電話がNTTでネットはKDDIって何故統一しなかったのか…
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1件
No.40 主 引き出物(カタログギフト悩む)
23/11/18 20:29:58
>>34
音声データのログを確認している。
「確かにこちらで受け付けた者が、お客様に発送先の住所を復唱してもらって、到着日のご案内（一週間から10日前後）もしています」と回答もらっている。
だからKDDI側のミスなのは向こうも認めている。
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1件
No.41 介添人
23/11/18 20:30:39
>>40
逆ギレされてないやんwww
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1件
No.42 ブーケ
23/11/18 20:31:14
「接続IDとパスワードが記載された書面をなくしてしまいました。お手数ですがもう一度、再送してもらえませんか？」
というだけで良いんだよ。
無くしたのはあなたであり、プロバイダーのせいではないのだから、お願いする立場だよ？わかってる？
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1件
No.43 主 引き出物(カタログギフト悩む)
23/11/18 20:31:25
>>39
夫が結婚前からKDDIで契約していたから。
他社に変えるとアドレスが使えなくなるので本人が拒否した。
実際はクレカ払いならアドレスのみで継続して使えるっぽいけど。
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1件
No.44 匿名
23/11/18 20:32:21
>>43
それなら尚更旦那に相談しなよ
嫌がってるのに勝手に変えるつもりなの？
ってか本人に問い合わせさせれば済む話じゃん
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No.45 主 引き出物(カタログギフト悩む)
23/11/18 20:32:45
>>42
その文章そのままでお願いした。
むしろそれより丁寧な言い方をしたよ。
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No.46 新郎
23/11/18 20:33:31
もっと厳しく言って良いと思うけどな。
使えない間の返金はもちろん、渋るようなら
消費者センターに相談で良いと思う。
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2件
No.47 結納
23/11/18 20:33:33
うん、ここまでの流れで、主が『話聞いたりアドバイスするだけ無駄な人』だって言うのだけ分かった
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No.48 ちつきぼた餅(滋賀)
23/11/18 20:34:09
>>45
どんな言い方？
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No.49 主 引き出物(カタログギフト悩む)
23/11/18 20:34:25
>>41
それは音声データを確認する前。
逆キレされて話が進まないので上席の人に代わってもらって、音声データ確認後に謝罪があり非も認めたという事。
返信
No.50 匿名
23/11/18 20:34:45
自分を守ろうとするときだけコメント返すね、主は
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