トピック検索
急上昇
引き出物(カタログギフト悩む)
Windows 10からWindows 11へのお引越しの際に、プロバイダー接続用のIDとパスワードが分からなくなってしまった。
そこで契約会社に問い合わせて、それが記載された冊子を再送してもらうことになった。
しかしいくら待っても送られて来ないので電話連絡すると、「そんな話は聞いてない」と逆キレ。そそこで仕方なしまた送ってもらう約束をする事2回目。そこから2週間経過しても、またもや送られてくる気配が一向にない。
そして3回目の問い合わせをしても「調べ中なので何も回答できない」の一点張り。
これ使えない間の一か月半って料金を返してもらえるんだろうか。
そしてプロバイダーログイン用のIDとパスワードが不明だとインターネット接続ができないので、フレッツ光回線契約の月々の支払料金も無駄になるんだが…。
プロバイダー提供会社ってこんなにいい加減でずさんなものなの？
それともKDDIだけがこうなの？
古トピの為、これ以上コメントできません
1件～28件 (全28件)
＊コメント欄のパトロールでYahoo!ニュースのAIを使用しています
ママスタコミュニティはみんなで利用する共有の掲示板型コミュニティです。みんなが気持ちよく利用できる場にするためにご利用前には利用ルール・禁止事項をご確認いただき、投稿時には以下内容をもう一度ご確認ください。
上記すべてをご確認いただいた上で投稿してください。
No.1 主 引き出物(カタログギフト悩む)
23/11/18 20:02:15
ちなみに使えない期間は約2ヶ月弱。
金額に換算して、1万円前後のお金をドブに捨てている事になる。
KDDIは解約して他のプロバイダー契約会社に乗り換えたほうが早い？
返信
No.2
No.7 主 引き出物(カタログギフト悩む)
23/11/18 20:13:10
>>3
違う違う、そうじゃないの。
変更があった訳じゃないんだけど、契約時に送られてくる開通案内のA4判の紙の控えを無くしてしまったのよ。
IDはなんとか引っ張って来れたんだけど、パスは非表示設定にしていたので不明のまま。
返信
1件
No.8 主 引き出物(カタログギフト悩む)
23/11/18 20:14:40
>>5
20年近く前なので家族が勝手に触って紛失したらしい。
重要書類が入っているところだから勝手にいじってはダメと強く言ってあったんだけど。
返信
1件
No.10 主 引き出物(カタログギフト悩む)
23/11/18 20:16:08
>>6
うちひかり電話にまだ切り替えてない関係で、NTTがルーターを貸してくれない。
それで仕方なしに広帯域（ブロードバンド）接続のまま。
返信
3件
No.12 主 引き出物(カタログギフト悩む)
23/11/18 20:16:58
無くしたどうかの件に関してはキリがないのでスルーさせて頂きます。
ここで質問をしたいのは解約して他社に乗り換えるかどうかです。
返信
2件
No.15 主 引き出物(カタログギフト悩む)
23/11/18 20:17:46
>>11
そうだよ。XPの終わり頃に契約した。
返信
No.19 主 引き出物(カタログギフト悩む)
23/11/18 20:19:01
>>13
だよねー。杜撰すぎる。
OCNとかはその場で登録メールアドレス宛にメール送信で、その場ですぐ教えてくれるのに。
返信
2件
No.20
No.23 主 引き出物(カタログギフト悩む)
23/11/18 20:20:36
他社だと何処がおすすめですか？
月額料金も教えてもらえると助かります。
返信
2件
No.32 主 引き出物(カタログギフト悩む)
23/11/18 20:26:08
>>25
1回目は受付したオペレーターが履歴だけ残していて、実際の発送手続きの処理をしていなかった単純ミス。
2回目の理由は不明。解約を匂わせたので発送手数料をケチっているのかもしれない。
3回目の今日は受けた拠点が違う（前回は大阪で今回は九州）関係で対応できないとの事。表立っては言わないけど、下請け会社が違うので、横の連携が図れないという事らしい。
めんどくさーそんな内部の事情をお客に押し付けないでよ。
返信
2件
No.40 主 引き出物(カタログギフト悩む)
23/11/18 20:29:58
>>34
音声データのログを確認している。
「確かにこちらで受け付けた者が、お客様に発送先の住所を復唱してもらって、到着日のご案内（一週間から10日前後）もしています」と回答もらっている。
だからKDDI側のミスなのは向こうも認めている。
返信
1件
No.43 主 引き出物(カタログギフト悩む)
23/11/18 20:31:25
>>39
夫が結婚前からKDDIで契約していたから。
他社に変えるとアドレスが使えなくなるので本人が拒否した。
実際はクレカ払いならアドレスのみで継続して使えるっぽいけど。
返信
1件
No.45 主 引き出物(カタログギフト悩む)
23/11/18 20:32:45
>>42
その文章そのままでお願いした。
むしろそれより丁寧な言い方をしたよ。
返信
2件
No.49 主 引き出物(カタログギフト悩む)
23/11/18 20:34:25
>>41
それは音声データを確認する前。
逆キレされて話が進まないので上席の人に代わってもらって、音声データ確認後に謝罪があり非も認めたという事。
返信
No.53 主 引き出物(カタログギフト悩む)
23/11/18 20:36:11
>>46
だよねー。
プロバイダーが使えない→ネット回線契約までもが無駄になる
これを説明して「どうか早急にご対応をお願いできないでしょうか？」と言っても「できません」「無理です」の一点張り。
マジで困ったよ…。
返信
No.58 主 引き出物(カタログギフト悩む)
23/11/18 20:42:20
>>54
違うよ。アップグレードではなく買い替え。
うちのWindows10はCPUの世代の関係で動作保証対象外だった。
だからパソコンごと買い替えたんだよ。
ちなみにモデム（正確にはONUだが）やルーターに関しては、インター接続会社から貸与される場合と、プロバイダー提供会社から貸与される場合の2通りがある。旧ヤフーのソフトバンクとかだと後者だったと思うよ。
返信
2件
No.59
No.60
No.61
No.66 主 引き出物(カタログギフト悩む)
23/11/18 20:59:02
>>62
回線とか安定している？
前に一回検討した事があったんだけど、遅いと聞いて心配になったんだよね。
あとソフバンだとプロバイダー契約のみってできたっけ？
返信
No.71 主 引き出物(カタログギフト悩む)
23/11/18 21:06:49
>>67
格安スマホを経由してテザリングで使っている。（この為に契約した）
ただ料金がバカにならないのでそろそろ限界。
あとモバイルデータ通信のみなので、契約ギガ数を超えると速度制限が掛かるのが超不便。
↑これKDDIに訴えてるのに何も対応してくれないんだよ。
返信
1件
No.72
No.75 主 引き出物(カタログギフト悩む)
23/11/18 21:20:36
>>74
うち固定電話とネット接続会社、プロバイダー会社、携帯電話会社、全部別々なんだよね。格安スマホ会社を入れたら4社だし。
ただ結婚前はOCNで私は使っていたから、そっちに戻したいのが本音。料金も安いし、こういう場合も即時パスワードも教えてくれる。
こうなったら旦那にアドレスを捨てさせるかな。あるいは数百円を払ってアドレスだけ継続利用にさせるかどっちかだね。
返信
No.76 主 引き出物(カタログギフト悩む)
23/11/18 21:30:34
>>74
ちなみにNTTでさえ厳密には別会社。
請求こそNTTファイナンスでまとめてくれているけれど、回線はNTT東（西）日本。プロバイダー契約はNTTコミュニケーションズといって、国際通話や県外通話を担当してる会社。
返信
No.77
No.81 主 引き出物(カタログギフト悩む)
23/11/18 21:59:17
>>79
うちはau IDを作ってないからそのページにログインができない。
冷静に考えれば分かるけど、プロバイダー接続のパスワードが4桁の暗証番号のはずがない。
au IDを持っていれば該当ページにログインできる
そこでパスワードをリセットかける
けど開通時の初期のパスワードには二度と戻せないから、変更後のパスワードを忘れたら書面でも控えもないし、KDDI側も把握してないから余計ややこしくなる。
返信
No.82 主 引き出物(カタログギフト悩む)
23/11/18 22:00:07
>>80
今でも昔でもNTTは別なんだから、私に言われてもどうにもできないなー。
返信
1件