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引き出物(カタログギフト悩む)
Windows 10からWindows 11へのお引越しの際に、プロバイダー接続用のIDとパスワードが分からなくなってしまった。
そこで契約会社に問い合わせて、それが記載された冊子を再送してもらうことになった。
しかしいくら待っても送られて来ないので電話連絡すると、「そんな話は聞いてない」と逆キレ。そそこで仕方なしまた送ってもらう約束をする事2回目。そこから2週間経過しても、またもや送られてくる気配が一向にない。
そして3回目の問い合わせをしても「調べ中なので何も回答できない」の一点張り。
これ使えない間の一か月半って料金を返してもらえるんだろうか。
そしてプロバイダーログイン用のIDとパスワードが不明だとインターネット接続ができないので、フレッツ光回線契約の月々の支払料金も無駄になるんだが…。
プロバイダー提供会社ってこんなにいい加減でずさんなものなの？
それともKDDIだけがこうなの？
古トピの為、これ以上コメントできません
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No.84 紅白餅を投げ
23/11/19 21:42:31
>>82
そうだね。
ごめんね。
でも、もう、乗り換えした方がいい感じだね。
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No.83 ゴスペル
23/11/18 22:15:52
>>36
モバイルデータ通信のみという人もいる
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No.82 主 引き出物(カタログギフト悩む)
23/11/18 22:00:07
>>80
今でも昔でもNTTは別なんだから、私に言われてもどうにもできないなー。
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1件
No.81 主 引き出物(カタログギフト悩む)
23/11/18 21:59:17
>>79
うちはau IDを作ってないからそのページにログインができない。
冷静に考えれば分かるけど、プロバイダー接続のパスワードが4桁の暗証番号のはずがない。
au IDを持っていれば該当ページにログインできる
そこでパスワードをリセットかける
けど開通時の初期のパスワードには二度と戻せないから、変更後のパスワードを忘れたら書面でも控えもないし、KDDI側も把握してないから余計ややこしくなる。
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No.80 新郎泥酔
23/11/18 21:55:44
今は、だいたいプロバイダー込みだよ。
ソフトバンク光、auひかり、ドコモ光、BIGLOBE光
プロバイダー別って、古いね。
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1件
No.79 白無垢
23/11/18 21:48:00
ここで出来ないの？
ID・パスワードについて
auひかり向けのau ID/au ID・パスワードを忘れた
このトラブルに対する解決のヒント
以下のURL にアクセスすることで、au IDの確認とパスワードの再設定が可能です。
https://connect.auone.jp/net/vw/cca_eu_net/?ID=ENET0324
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1件
No.78 ナイトウェディング
23/11/18 21:35:50
インターネット老人会の人だ…
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No.77
No.76 主 引き出物(カタログギフト悩む)
23/11/18 21:30:34
>>74
ちなみにNTTでさえ厳密には別会社。
請求こそNTTファイナンスでまとめてくれているけれど、回線はNTT東（西）日本。プロバイダー契約はNTTコミュニケーションズといって、国際通話や県外通話を担当してる会社。
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No.75 主 引き出物(カタログギフト悩む)
23/11/18 21:20:36
>>74
うち固定電話とネット接続会社、プロバイダー会社、携帯電話会社、全部別々なんだよね。格安スマホ会社を入れたら4社だし。
ただ結婚前はOCNで私は使っていたから、そっちに戻したいのが本音。料金も安いし、こういう場合も即時パスワードも教えてくれる。
こうなったら旦那にアドレスを捨てさせるかな。あるいは数百円を払ってアドレスだけ継続利用にさせるかどっちかだね。
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No.74 三三九度
23/11/18 21:15:41
>>71
うーん…多くはネット事業者がプロバイダも兼ねてる事が多いから家主の話がややこしくしてるとは思うんだけど…
スマホの系列会社に主名義で新規契約したらどうかな？で、旦那のKDDIは解約の方向で話したらどうだろう。
ちなみにウチは家族全員auまたは系列会社のスマホで、自宅の光もeoだよ。統一する事で割引あるからね。
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3件
No.73 皿鉢料(香川)
23/11/18 21:13:53
10から11へのお引っ越し。
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No.72
No.71 主 引き出物(カタログギフト悩む)
23/11/18 21:06:49
>>67
格安スマホを経由してテザリングで使っている。（この為に契約した）
ただ料金がバカにならないのでそろそろ限界。
あとモバイルデータ通信のみなので、契約ギガ数を超えると速度制限が掛かるのが超不便。
↑これKDDIに訴えてるのに何も対応してくれないんだよ。
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1件
No.70 ドレスのファスナーがしまらない
23/11/18 21:04:43
>>68
ヒント：回線業者とプロバイダ
withフレッツのような一体型もあり
これ以上は自分で調べて
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No.69 ゴスペル
23/11/18 21:03:06
>>65
ルーター入れてないとIDとパスの管理はパソコン本体でやってるよ。
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No.68 マリッジリング
23/11/18 21:00:41
>>58
インター接続会社とプロバイダー提供会社がわかんない。
インターネット接続回線を提供してる会社がプロバイダなんじゃないの？KDDIやSoftBankとかはプロバイダだよね。
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1件
No.67 三三九度
23/11/18 20:59:50
ようは新しいパソコン買って、ネット接続しようとしたらIDとパスが分からず繋げないって話ね。
古いパソコンはどうしたの？手元にあるならネット出来ない訳じゃないし、気長に書類の再送待つしかないんじゃないw
てか、契約者本人(旦那)じゃないから時間かかってるとかは無いの？
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2件
No.66 主 引き出物(カタログギフト悩む)
23/11/18 20:59:02
>>62
回線とか安定している？
前に一回検討した事があったんだけど、遅いと聞いて心配になったんだよね。
あとソフバンだとプロバイダー契約のみってできたっけ？
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No.65 誓いのキス(長い)
23/11/18 20:57:14
>>46
いやいや主が頓珍漢だよ
>Windows 10からWindows 11へのお引越しの際
こんなの関係ないし
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1件
No.64 匿名
23/11/18 20:50:11
愛美が大暴れ(笑)
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No.63 ブーケ
23/11/18 20:48:54
>>58
だったと思う、とかではなく
自分の事なんだから自分で調べたら？
レンタルにしても使用料は当然発生するだろうし回線が良くてもルータが古いと回線の良さは活かせない
ちなみに私は自分で用意したものを使ってる
BUFFALO3万のやつ
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No.62 チャペル
23/11/18 20:45:13
うちは安いからSoftBankBB使ってる。回線の開通手続きが終わるまでの期間はSoftBank Airを借りて使ってた。
メアドを変えたくないからプロバイダを変えたくないって場合はご家族で話し合ったらいいし、なんなら独自ドメインを取得してしまえばアドレスの変更云々の悩みはなくなるよ。
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1件
No.61
No.60
No.59
No.58 主 引き出物(カタログギフト悩む)
23/11/18 20:42:20
>>54
違うよ。アップグレードではなく買い替え。
うちのWindows10はCPUの世代の関係で動作保証対象外だった。
だからパソコンごと買い替えたんだよ。
ちなみにモデム（正確にはONUだが）やルーターに関しては、インター接続会社から貸与される場合と、プロバイダー提供会社から貸与される場合の2通りがある。旧ヤフーのソフトバンクとかだと後者だったと思うよ。
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2件
No.57 匿名
23/11/18 20:37:48
何で旦那と相談しないの？
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No.56 ブーケ
23/11/18 20:37:15
旦那がメアド変えたくなくてそのプロバイダにしてるのに勝手にプロバイダ変更とか検討してて大丈夫なの？旦那に相談しなよ。
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No.55 ナイトウェディング
23/11/18 20:37:03
お金については消費者生活センターにでも相談したら
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No.54 ナイトウェディング
23/11/18 20:36:34
Windows10からのアップグレードってネットに繋いだ状態で結構時間がかかるじゃん。回線速度が遅すぎるのと、プロバイダのルーターが古すぎて対応できないってことはあるよね。うちのルーターもたまに壊れるから交換してもらってる。機械ってそんなに長生きじゃないしね。
もういっそ新しいプロバイダと契約して新しい機械にした方がいいよ。
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4件
No.53 主 引き出物(カタログギフト悩む)
23/11/18 20:36:11
>>46
だよねー。
プロバイダーが使えない→ネット回線契約までもが無駄になる
これを説明して「どうか早急にご対応をお願いできないでしょうか？」と言っても「できません」「無理です」の一点張り。
マジで困ったよ…。
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No.52 ナイトウェディング
23/11/18 20:36:07
最初に書類こない時点でさっさと解約したほうがよかった
もうやり取り無駄だから1日も早く解約したほうが良いよ
とりあえずつなぎでモバイルwifiでもレンタルしさっさと他社を探す
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No.51 ブーケ
23/11/18 20:35:54
>>45
このトピック文だけでもガチャガチャしててわかりにくいよ。
接続IDとパスワードの書面を紛失して、プロバイダに再送をお願いしたけど送られて来なくてその間利用出来ず金が勿体ない、プロバイダ変えようかな？
だけで良いのにやれWindowsがどーたらこーたら不要なの。
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No.50 匿名
23/11/18 20:34:45
自分を守ろうとするときだけコメント返すね、主は
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No.49 主 引き出物(カタログギフト悩む)
23/11/18 20:34:25
>>41
それは音声データを確認する前。
逆キレされて話が進まないので上席の人に代わってもらって、音声データ確認後に謝罪があり非も認めたという事。
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No.48 ちつきぼた餅(滋賀)
23/11/18 20:34:09
>>45
どんな言い方？
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No.47 結納
23/11/18 20:33:33
うん、ここまでの流れで、主が『話聞いたりアドバイスするだけ無駄な人』だって言うのだけ分かった
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No.46 新郎
23/11/18 20:33:31
もっと厳しく言って良いと思うけどな。
使えない間の返金はもちろん、渋るようなら
消費者センターに相談で良いと思う。
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2件
No.45 主 引き出物(カタログギフト悩む)
23/11/18 20:32:45
>>42
その文章そのままでお願いした。
むしろそれより丁寧な言い方をしたよ。
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2件
No.44 匿名
23/11/18 20:32:21
>>43
それなら尚更旦那に相談しなよ
嫌がってるのに勝手に変えるつもりなの？
ってか本人に問い合わせさせれば済む話じゃん
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No.43 主 引き出物(カタログギフト悩む)
23/11/18 20:31:25
>>39
夫が結婚前からKDDIで契約していたから。
他社に変えるとアドレスが使えなくなるので本人が拒否した。
実際はクレカ払いならアドレスのみで継続して使えるっぽいけど。
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1件
No.42 ブーケ
23/11/18 20:31:14
「接続IDとパスワードが記載された書面をなくしてしまいました。お手数ですがもう一度、再送してもらえませんか？」
というだけで良いんだよ。
無くしたのはあなたであり、プロバイダーのせいではないのだから、お願いする立場だよ？わかってる？
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1件
No.41 介添人
23/11/18 20:30:39
>>40
逆ギレされてないやんwww
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1件
No.40 主 引き出物(カタログギフト悩む)
23/11/18 20:29:58
>>34
音声データのログを確認している。
「確かにこちらで受け付けた者が、お客様に発送先の住所を復唱してもらって、到着日のご案内（一週間から10日前後）もしています」と回答もらっている。
だからKDDI側のミスなのは向こうも認めている。
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No.39 三三九度
23/11/18 20:29:51
ていうか、固定電話がNTTでネットはKDDIって何故統一しなかったのか…
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1件
No.38 匿名
23/11/18 20:29:38
うーん、こう言うのは家族や旦那に相談するもんじゃないの？
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No.37 結納
23/11/18 20:28:20
>>34
ねw
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No.36 ゴスペル
23/11/18 20:27:51
ルーターがないのならスマホはWi-Fiなしで使ってるの？
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No.35 匿名
23/11/18 20:27:43
>>32
いや、あなた何処に電話してんの？
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