母が介護施設にクレーム入れた へのコメント(No.128

  • No.126 コーム

    23/05/04 23:01:10

    働いてる側からなんだけどさ

    お風呂の準備が出来ましたので支度をお願いします
    とか、長々喋ってると認知度によっては頭に入らない方もいるし、アセスメントシートって作ったと思うけど、本人や家族の要望として親しんで接してもらいたいとか記載されてたりするから一色単に捉えないでほしい
    昔から馴染みのある○○ちゃんと呼ばれたいって人もいるし

    もちろん基本は敬語、さん付け呼びは十分理解した上で、利用者のニーズに応えてるんだよね

  • No.128 霞間ヶ渓

    23/05/04 23:12:53

    >>126
    いるいる。昔の呼び名で呼んで欲しいとかあったー。敬いつつ、親しく接してると利用者さんもこっちに甘えやすいし結果介助するにも安心して体預けてくれていい関係になれるんだよね。このお母さんはどんだけ母の施設内の話を聞いてないんだ?と思っちゃった。良くも悪くもちゃんと話して聞いてればこの関係性が良いか悪いかも分かるはず。

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