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Pickup
合計3000円分だったので、クオカードで足りない分はクレジットカード使用可能か聞いたら使えるってことだった。
店員が、カード使用済みにしたら足りない分は現金しか無理と言い始めた。
現金を数百円しか持っていなかったので、クレジットカード使用可能か聞いたのに。
無理だったら最初からクレジットカードを使うつもりだったのに。
現金ないので、他は別にしてクレジットカードでと言ったら、もう戻せないので、こちらで払わせて頂きますって言われて、商品渡された。
払いますと言っても、いえ。みたいな感じで、こっちがやばい客みたいになった。
モヤモヤする～。
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主来てないんだね
>>136
だってママスタだもん
主も来てないのに憶測で盛り上がれるのすごいね
>>133
それでしょ。
だから、あり得ると思うよ。
私も帰ってから、商品ひとつレシートに入ってないと思って、すぐ行けない距離だから連絡したら、そのままでいいって即答だったし。
上司に相談もしてなかったよ。
>>132
それはありえるはなし、面倒なことになるなら1000円払ったほうが早いって考える人がいるかもね。
>>131
もしかしたら店長対応したかもよ。
間違えて後処理考えたらめんどくさくてとか。
少ない金額なら自腹の方が楽だと思ったかもしれないし。
>>130
そこは初めから同意です。
主がモヤモヤすることはありません。
店員の勝手な判断が気になって、そんなことがありえるのか？との疑問からレスをしました。
個人店ではないので出来るだけ上層部、オーナーや本部の指示で解決するべきものだと思いました。
>>128
まず、間違えた店側に非があるから、主は関係ないよね。
勝手に払ったのも店員。
主はモヤモヤする必要ないわ。
>>124
電話したらいい。
まず、聞きもせず間違えて処理したからこうなったんだし。
わからないなら、お客さんも待つか買うのやめるかするでしょ。
>>123
もうこれ以上は不毛だよ。
せっかくコメントくれたから答えるけど、
商品は信用先渡しでもいいし、店保管でも。
基本こちらから出向くことを考えますけど、
遠ければ、また考えなければなりませんね。
キャッシュレスってたまにサーバーエラー?とかで一時使えない時あるから一応いれてるけど、このトピ見て改めて思った。やっぱり多少の現金は財布や中にいれとこうと。笑
足りない分は現金にしなよ
>>124
店長が店に不在の場合ね
>>121
じゃ、わかる人がいない場合は？店長に確認する？その間時間取らせることになるけど？
>>114
帰宅って、商品どうするの？
遠い距離の人だったら？
>>120
いやだからそれやると現金持ってないのよー、ムキーっ！ってなるだけだから 笑
それこそ、ぱっと（ここ重要）
一目でわかるマニュアルとか
おいとけばいいのにね。
>>120
わからないなら、店長や他の店員に聞くよね？
なぜ、わからないからお客さんに他の方法お願いするの？
>>115
じゃあ、素直にわからないから他の支払い方法にしてくれって答えるのはそれはあり？
>>118
なるほどー
コンビニ店員じゃありませんけど、接客を伴う仕事に従事してるので改めて接遇を考えることが出来ました。ありがとうございます。
って造花さんじゃない人がコメントくれたんだね、ありがとう。
>>114
話が今までの流れで合っていたと仮定してだけど。
パートやバイトだったら責任者に確認しなきゃいけないだろうけど、コンビニってほとんどフランチャイズだよ。
その場で対応したならオーナーとか責任者だったんじゃないかと思うよ。
さすがにただの従業員の一存では判断しないと思う。
いったん帰宅してもらって…とか、もっとクレームになると思うよ。
コンビニはその時に必要な物を買う場所だから。
>>114 雇われている従業員ならそれが普通の対応だと思います。
勝手な判断はするべきではないと横からですが感じました。
>>84
いろんな支払い方する人増えてるよ。
昔みたいに現金のみですとかほぼないじゃん。
>>72
え、普通は店員なら把握しとかないとだめだと思うけど。接客業しててレジ打ちもしてたけど、色んな支払いの仕方する人いることを想定して覚えてる、もしくは分からないならレジ打ちする前に確認するべきだと思うけどな。
珍しい支払い方で分からないのは仕方ないけど、分からないならレジ打つ前にきちんと確認したらいいんじゃない？
お客さんに支払い方まで求められても困るよ。
>>113
上司か本部に指示を仰ぐ。
どうにかキャンセルできるようにシステム管理者に介入してもらう。
お客様には迷惑かけて申し訳ないことと、時間が掛かるのでいったん帰宅してもらい、こちらから処理出来次第連絡を入れると伝える。
でも、そもそも話が違うから、まずは101の話を聞きましょうよ。
>>100
あなたがこの店員の立場ならどういう対応するの？
すずらんと菜の花、思考似てる
>>110
もういいってｗ
>>109
あなたは金融機関とコンビニと同じ考え方してるからおかしいよ。
ぴよぴよ
>>100
え？
主は最初に使えるか聞いてるよ？
店員が使えると言ったんでしょ？
店員さんも、使えると思ったんだよきっと。
やってみたらできなくて、文句言われるのだるいから補填して、もう黙れよって気持ちだったんだと思う。
地域の商品券だと、残りはクレカで払えたりするし、そういうのたくさん種類あってわかんなくなったのかも。
怒られたくない、上席にバレたくない、面倒なことは嫌だって気持ち強めなんだろうね。
主はクレカ払いできないものを買ったってことなのかな？
普通の弁当やスイーツ買ったならクオカードとクレカでいけるよね？
もしそうなら、現金扱いでしか精算出来ない(事前に説明できなかった)ものを知らなかった店側に責任があるよね。だから店側が面倒起こしてもアレだしで被ったってこと？
普通は不快に思いながらも客側が折れてコンビニ内のATMでその時に下ろして払うんだろうけど。
>>102
ごめん主らしき人のコメントがあって、そもそもの話が違うので討論やめましょｗ
>>101
主さん？
だとすると、ほとんどの方、内容を理解できてないと思いますよ。
それなら、ありえる話かと。
>>100
事前に確認されたのに間違った答えをしたことが前提でしょ？
悪用の前例ってどういうこと？
ちゃんと正しく案内できたらいいだけの話。
あなたが店員側だったら、お客さんに現金払いしてもらうように強要するの？
>>89
違います。キャンセルして、
3000円クレジットカードで払って、使ってしまったクオカードの2000円を商品券でもらったってことです。
>>99
訂正までされて指摘されたのにコメントしないのも失礼なので。
違いますけども、ミスは店員が代払いすると前例作ってしまって良いんですかね。
前は店員が支払いましたよと悪意のある人に利用されかねない。
個人としてはありえない対応だと思いますけど、当たり前だという意見も多くありますので、そちら側の意見も聞くことが出来て良い場になっていると思います。
>>97
アンカー先はそれわかってるから、そう言ってるんじゃない？
すずらんがコンビニも金融機関も一緒にしてるけど。
>>94
銀行とコンビニじゃ全然違うと思う
>>91
全然儲からないは嘘
>>93
そっかー、ありがとう。
>>92
私元銀行員だけど、ミスしたら連絡して支店長と上司が家に伺って対応してたよ。
>>92
ミスしたからね。
それかコンビニ店員が手数料負担で振り込んでもらうとか、お願いするかだね。
店員のミスっどこでもそうじゃない？
お客さんが善意で後から持ってきてくれるとかあるかもしれないけど、ミスをしたのは店員だし。
>>90
まじかー
その店員または店長、オーナーが自腹きってまでしないとだめなのか。
レス読んだらコンビニ店員さんらしき人の書き込みでキャンセル不能みたいだし、システムにも問題あり。
仮に残1000円だから知れてるけど、一万円の買い物して500円のクオカで支払っていても9500円払う気だったのかな？
元々金融業界で働いていた人ならわかると思うけど、1円でも身銭を切って数字を合わせるなんてこと絶対禁止だったけどね。
利用客が便利になるのはいいけど店の人のやる事が多すぎだよねー
昔コンビニやってたけど今の方が大変そう
コンビニなんて大変なだけで全然儲からないよ
>>89
店側のミスだからあり得ると思う。
合計3000円の会計で2000円分はクオカードで支払ったけど、残りの1000円分はクレカ払いできるとの返答だったので、そのつもりだったが現金しか無理と言われ、支払えずにいたら店側が補填して支払ったということ？
そんなことありえるの？
主はトピ立てたきりだし、その解釈であっているのかもわからない。
