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育児で疲れ果てた主に、ママスタ民が助言
22/09/13 07:08:10
振込用紙を渡して名前記入してくださいと言ったら、まず住所書き始めて。 これは子供の振込なんだけど口座名義は親で違って大丈夫なのか？と訳の分からない質問をされたので「名前書いてください」と何回か言いました。 理解してなかったようなので住所書いてある紙をくださいと言ったけど渡してくれないので、置いてあった紙をとりました。
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古トピの為、これ以上コメントできません
22/09/13 07:31:21
>>10わけのわからない質問ではない 受験の大切な振込だから確認したいじゃん わからないのか？ あなたの返答のほうがわけのわからない
22/09/13 07:34:23
>>10 主にとれば慣れたことでも、その人にとったら初めてのことで理解できてないのだから、理解できるまでちゃんと教えてあげないと 主のような考えの人が窓口で高圧的な態度とるんだよね
22/09/13 07:37:51
>>10 なんでわけわからないの？ 子どもの名前で振り込みたいんだけどそのお金を出す口座は親名義になってる、それでも問題なく振り込めるのか？ って質問でしょ？ よくある質問なんじゃない？あなたはちゃんと答える術ももってないの？
22/09/13 07:47:21
>>10 これは経験あるけど、訳分からない質問ではないよ ちょっと分からなくなるんだよ、これでいいのかなと。 そんな態度 声かけは冷たいよ 私も接客長くやってたけど その時の自分のイライラをいかに出さず笑顔で接するか、大切な事だよ
22/09/13 07:52:34
>>10 >子供の振込なんだけど口座名義は親で違って大丈夫なのか？と訳の分からない質問をされたので「名前書いてください」と何回か言いました。 会話成り立ってねーじゃん
22/09/13 07:57:12
>>10 私も習い事関係の接客してて会費引き落としの手続きもあるんだけど、似たような問い合わせよくあるよ。子供が会員になる、口座名義は親のでも大丈夫ですか？って。 主さん、マニュアル通りというかこことこことここを書いてもらう、はい終了！って自分の手順を決めつけすぎてないかな。もう少し相手の話を聞く、相手のペースで動くみたいな姿勢でいたほうがいいと思う。
22/09/13 08:21:17
>>10 こんな酷い対応の郵便局員に当たった事ないわ 大抵優しい説明してくれるのに そりゃあクレーム入るわ
22/09/13 09:40:34
>>10 「誰の」名前を書くのか、説明したの？
22/09/13 09:46:50
>>10 これはひどい。 窓口やめたほうがいいよ。相手がクレーマーとは思わない。 みんなのレス見てもわかるよね。 なんでクレームきたのかほんとに理解できないならヤバすぎる。
22/09/13 09:51:21
>>10元銀行員だけど、今は窓口で振込する機会も少ないから振込依頼書の書き方も分からなくて戸惑う方は多いと思うし、我が子の受験料振込なんてことさら慎重になるでしょ。 試験関係のものは絶対間違えないようにこちらも特に緊張感を持たないといけないし。 落ちる、とか受験関係で嫌な言葉も言わないように気をつけてたよ。 金融サービス業だよ。ただ振込手続きすればいいってもんじゃない。
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No.10 主 鼻（顔の一部）
22/09/13 07:08:10
振込用紙を渡して名前記入してくださいと言ったら、まず住所書き始めて。
これは子供の振込なんだけど口座名義は親で違って大丈夫なのか？と訳の分からない質問をされたので「名前書いてください」と何回か言いました。
理解してなかったようなので住所書いてある紙をくださいと言ったけど渡してくれないので、置いてあった紙をとりました。
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コメント
古トピの為、これ以上コメントできません
返信コメント
No.21 ノウゼンカズラ（花のある人生）
22/09/13 07:31:21
>>10わけのわからない質問ではない
受験の大切な振込だから確認したいじゃん
わからないのか？
あなたの返答のほうがわけのわからない
No.22 レディースマントル（ファッション）
22/09/13 07:34:23
>>10
主にとれば慣れたことでも、その人にとったら初めてのことで理解できてないのだから、理解できるまでちゃんと教えてあげないと
主のような考えの人が窓口で高圧的な態度とるんだよね
No.23 エレモフィラ（あこがれの人）
22/09/13 07:37:51
>>10
なんでわけわからないの？
子どもの名前で振り込みたいんだけどそのお金を出す口座は親名義になってる、それでも問題なく振り込めるのか？
って質問でしょ？
よくある質問なんじゃない？あなたはちゃんと答える術ももってないの？
No.24 ヘリオトロープ（献身）
22/09/13 07:47:21
>>10
これは経験あるけど、訳分からない質問ではないよ
ちょっと分からなくなるんだよ、これでいいのかなと。
そんな態度 声かけは冷たいよ
私も接客長くやってたけど その時の自分のイライラをいかに出さず笑顔で接するか、大切な事だよ
No.27 匿名
22/09/13 07:52:34
>>10
>子供の振込なんだけど口座名義は親で違って大丈夫なのか？と訳の分からない質問をされたので「名前書いてください」と何回か言いました。
会話成り立ってねーじゃん
No.30 ヤロウ（治癒）
22/09/13 07:57:12
>>10
私も習い事関係の接客してて会費引き落としの手続きもあるんだけど、似たような問い合わせよくあるよ。子供が会員になる、口座名義は親のでも大丈夫ですか？って。
主さん、マニュアル通りというかこことこことここを書いてもらう、はい終了！って自分の手順を決めつけすぎてないかな。もう少し相手の話を聞く、相手のペースで動くみたいな姿勢でいたほうがいいと思う。
No.34 フィーバーフュー（不死）
22/09/13 08:21:17
>>10
こんな酷い対応の郵便局員に当たった事ないわ 大抵優しい説明してくれるのに
そりゃあクレーム入るわ
No.44 マンサク（ひらめき）
22/09/13 09:40:34
>>10
「誰の」名前を書くのか、説明したの？
No.46 菫(ちいさな幸せ)
22/09/13 09:46:50
>>10
これはひどい。
窓口やめたほうがいいよ。相手がクレーマーとは思わない。
みんなのレス見てもわかるよね。
なんでクレームきたのかほんとに理解できないならヤバすぎる。
No.49 撫子（内気）
22/09/13 09:51:21
>>10元銀行員だけど、今は窓口で振込する機会も少ないから振込依頼書の書き方も分からなくて戸惑う方は多いと思うし、我が子の受験料振込なんてことさら慎重になるでしょ。
試験関係のものは絶対間違えないようにこちらも特に緊張感を持たないといけないし。
落ちる、とか受験関係で嫌な言葉も言わないように気をつけてたよ。
金融サービス業だよ。ただ振込手続きすればいいってもんじゃない。