>>20

私も思う。
普通は大型家電は無料補償とかに入ってるもんだから、電話する前にレシートなり控えなり探して見てみるけど。
使えん旦那やねー

アイリスじゃないけど東◯で似たようなことある、お客様相談室最悪だった。
電気屋さんがあそこの商品は悪くはないけどお客様相談室の質が最悪です、と別のメーカーに無料で相当品に交換してくれた。

ありがとう
アイリスオーヤマだったんだね
なんとなく納得

>>42
うん。だからうちの使い方って言うからメーカーに使い方を教えてほしい。とそれを言ったの。
また壊れるかもだから。
だけど渋ってきてくれない。

旦那は買い替えたらと言うけど
まだ一年半しかつかってないのに
買い替えしたくなかった(TдT)
46000円で同じ新品より
修理くるだけで一万、あと直すお金でも
とりあえずちゃんと聞いて５万いったとしても
直してほしかった。原因が分かるなら。

>>45
でた！アイリス○ーヤマ！！
うちも家電じゃなくてソファー買った時に全然違うソファーとどいたから、集荷にきてくれって電話したんだよね。
そしたら、早くても集荷は１週間後、それまで間違えて届いたソファーは使っていいとか言われて。
部屋の半分埋まるくらいのソファーなんて邪魔だし、子ども達いて壊さないか心配だし、集荷に来るのが１週間後てあほかって強めに抗議したよ。
それからはこのメーカーは２度と買わない。

>>44
いや、コインランドリー、ガソリン代も請求したいぐらいだわ！の感覚だったから請求するつもりもないですし、それぐらい洗濯物をするだけに余分な時間ストレスかかるって言うのが言いたかっただけでした(;_;)
じゃぁ何が言いたいの？ってなるけど
とりあえず電話した段階からまた予定確認してかけ直すの言われ電話もなく、催促電話したら電気屋に言え。と言われ、いや、使い方がおかしいみたいだから教えてほしいと言うたらまた待たされ、やっと電話があれば、こちらのミスなので無料交換対象になるから電気屋が行くと。はなからメーカーは出向く事はないのか？使い方がこっちが悪くてもそのままなのか？修理依頼なのに、なんで交換をゴリ押ししてくるのか？で、だるそうにまた確認しますとなかなか電話がないのか、それを言いたかった。
でも結果オーライならこれでいいのか。と思ってもきた。私にゆとりがないからそんなちっさい事でイライラするんだと思う。もっと心を広く持ちます(^_^;)

>>43
そうなんだ。しらなかった！
でも最近よく聞くし、なんかテレビでもここのメーカーのはいいってみてたから。別に家電は今も悪いとも思わないし。
元々7キロのパナ使ってて実家の洗濯機が壊れたから父一人だし、うちも大きいのほしかったし、うちの洗濯機を実家にあげたんだ。で、うちが買い替えたって感じでした。

洗濯機くるまで大人しく待っときます。

クレーマーだとおもうけど、出してもらえたらラッキーだからいってみたら？
でもコインランドリーの領収書がなければ無理そう。

アイリスオーヤマって朝鮮企業だよね？
うちはパナソニック一択だけど壊れてもメーカーにこんな変な対応されたことないよ。安かろう悪かろだよ。一年半で壊れるって。諦めなさい。

>>41
やっぱり確認とってなかったのねｗ
壊れやすいお品っぽいし次も1年ちょいとかで故障したらヤバくない？
まあ別にそれはそれでいいんだもん！ってことだったらいいけどさ～

>>39
どうなんだろうね。
結婚して17年だけどそんな早く家電を壊した？壊れた事ないから使い方を悪いと言われても何がだめだった？ってなる。詰め込みすぎもないし、四人家族なのでそんな洗濯物も回しすぎでもないと思うので。
みなさんいろんな意見ありがとうございます。

>>12
何か違和感あると思ったらこれだね
なんで販売店じゃなくてメーカーに電話したのか

その交換で持ってきたやつにも4年保証とかつくのかしらん？
ガソリン代とかクレームどうのより今後の保証の方が気になーるｗ

>>32まだキレてないです。
メーカーとも私は話をしてません
旦那との話の段階なので。

>>33
わかっています。
その前に使い方が悪いのでと言われたので
修理依頼の時にみてほしいと頼んだんです。
だけど、修理を渋られて46000円で交換を勧めてこられたので、交換してもその後保証はない！と言われたので使い方が悪いまま使ったらまた同じになると思い旦那が言いました。

>>35
誰かが聞いていたので書いたまでです(_ _)

>>28
メーカーは書かなくていいのに。

コインランドリー代にガソリン代はないな。
そこまで言ったら悪質なクレーマー。

そっから、は、そこから、に変換てことだよね？

>>28で、メーカー保証と販売店保証の違いはわかった？

主がキレてるから無料交換で終わらせるつもりだと思う。
クレーム言って何になるの？と私も思う。

きちんと確認しないで勝手に怒られてもメーカーの人が迷惑よ。
自分の使い方が一切問題なかったって証明できるわけないのにキレないで。

>>28
主、反省してないでしょう?

>>7島の人やコインランドリー無い人もいるのにって、主の話じゃない事まで持ち出し始めるとクレーマー気質だなと思うわ。

みなさん言うように電話するのはやめときます。
コインランドリー、ガソリン代はでると思ってないです。それぐらい腹が立つって事を書いたまでで、、、
旦那が電話したのは、たまたま旦那がその日休みで、洗濯機回して暴れだしたのを見ていて私が洗濯物途中でやめて仕事に行きました。その行ってる間に説明書とか見ていろいろ直そうとしてくれたみたいで電話したらしく、そっからの話なので、私が家に帰って保証書を確認してって感じでした。
大人しく新しいのくるまで待ちます！！みなさんに聞いといてよかったです。感情のまま電話する所でした。冷静に第三者の意見、ありがとうございました。
ちなみにアイリスオーヤマの１０キロのタテ型です。

気持ちはわかるけど、「冷蔵庫壊れたから中に入ってた食材と冷蔵庫直るまでの外食費払え」ってくらい無理なこと言ってますぜ

主の所洗濯物が多いと書いてあるけど、
１日に何回くらい洗濯機回すの？
中に思いっきり入れてない？
ウチも洗濯物多くて、やたら洗濯機壊れて、修理せず買い替えていたら、店員さんに色々聞かれて使っていた内容量より、更に内容量の多い洗濯機勧められて今は煩くもなく快適ですよ。
因みにドラムでなく立て型式ですけど。

新品交換ならチャラかな。
初期対応も悪くての新品交換だと思うから。
因みにメーカー保証は1年
延長保証はお店がしてることだからメーカーは関係ないと思うよ。

普通自分が加入した保証確認してから連絡するよね
メーカーなんて主たちが電気屋の長期保証入ってるなんて知るわけないでしょ

会話を聞いてたわけじゃないからわかんないけど、建付け悪いとか、あくまで可能性としてこういうことはなかったですか？っていうことじゃないの？
メーカーも、見てもないのに判断できないよね…

２週間のコインランドリー通いは大変だろうけど
金曜日に新しい洗濯機と交換してくれるのなら良いと思うけど！

>>7
ミスしたのは主の方だよ。

電気屋ではなくメーカーに電話した主旦那のミス。
メーカーは悪くない。
メーカーが主家の勘違いクレーム(保証期間)に対してちゃんと対応して保証期間の長い電気屋を紹介したのにメーカーに来いと言う時点でクレーマーです。
更に、コインランドリー代やガソリン代を請求しようなんて…。

4年保証に入ってて、無料交換されるんだったらよかったじゃん？
それを愚痴らなくてもね。
2週間コインランドリー通い大変だけど、同じ洗濯機か届くまでの辛抱だと思ってさ。
メーカーにクレーム入れるのはよした方がいい。

そりゃムカつくね
見てもないのに使い方が悪いって決めつけられたんだもんね

まぁコインランドリー代は出ないかもしれないけど、せめてもっと早く持ってきてくれって言うかな
ちなみにどこのメーカー？
次買う時に避けたいので教えて欲しい

不手際があったので新品と交換すると言ってるわけですからそれでいいでしょ。
コインランドリー代やらガソリン代って、、、、、。
そこまで言ったらクレーマーや。そこまで補償できない、手洗いしとけよ。って話だわ。

長期保証付けていたの忘れてたの？
とりあえず最初に電気屋に連絡しない？
電気屋の自社のメンテナンス部が日にち確認して修理が基本だと思う。
長期保証がないならメーカーだろうけど量販店が把握してるから履歴確認してくれるけどね。
今洗濯機購入後だいたい1か月待ちよ。

ただの集り屋。クレーマー。
４年保証が後で分かったんでしょう？
それでも交換するんでしょう新品と。
良いじゃん。それで。
大人の対応で済ませようよ。
争うだけみっともないんだよ？

今回のゴタゴタの原因は主夫婦が無知だった事。
最初から電気屋に電話していたらもう少し早く見てもらえたのでは？

メーカーにクレーム入れたところで、
恥をかくだけだよ。

まず、洗濯機のメーカーによる保証は購入した日から１年。長期保証はメーカーではなくて販売店による保証。これがまずそもそもの大前提じゃん。
ところがその大前提を完全に無視してメーカー保証が切れて販売店保証に切り替わったあとであるにも関わらず、販売店を通さずにメーカーに対して保証を要求した。これがお互いにかみあわない問題の発端であり原因じゃん。
あとは、メーカーの電話対応の中で出てきたかどうかあいまいな使い方の話題に関して無理難題をふっかけてるだけ。
第三者が冷静に判断するとか、万が一法律的な解決を求めていくとした場合の判断とかだとこんな感じ。

>>9
ある訳ない。
考えてみ？
4年も無料で補償してその期間内に
壊れたー買った値段返してー別のメーカーの
買うーってされたら元々のメーカー潰れるぞ？
無料で洗濯機をレンタルしたみたいなもんじゃん。
正気か？

毎日コインランドリーは大変だろうから気持ちは分かる。
でも対応に対してのクレームはありかもしれないけど、ガソリン代やコインランドリー代の請求は違う気がする。

>>8ほんとそーしたいぐらいだけど、
そんなのあるのかな？
早く使える洗濯機に交換してほしいし、家で洗濯物したい。疲れる

長期保証は購入時の金額で返金とかないのかな？多少減額になっても良いから、私なら返金して別のメーカー買うかな。

主、お疲れ様！

遅くなりました。
いろんな意見ありがとうございます。
実際お金目的ではなく
この2週間、仕事もしながらコインランドリーまで行って洗濯物をする余分なこの時間、まだ一週間ならできたけど、2週間もかかるのか。と腹が立つ。
うちは車もあるし、5分〜10分でコインランドリーがあるからいいけど、車運転できない人や、車持ってない人、山の上のほーの家とか、島とか！コインランドリーが近くにない家だってあるのに、こちらのミスでしたので、電気屋に無料で新品持って行かせます！でおわるメーカーにちょいまてまて！電気屋に持って行かせます。じゃねぇよ。お前らが家こいよ。うちの置き方が悪いと言うやつがちゃんと見ろや！と思ってしまう。
そりゃ忙しいのは分かる。うちも忙しい。電話で軽く終わらされる事にイラッとする。
心狭いかな（笑）？

クレームだと思うけど、別にそこまで悪質なクレーマーって程でもないと思う。酷いやつは本当に訳のわからん主張するからね。主のはまだ理解できるから可愛いもんだと思う。どうにもならないと思うけどクレーム言うくらい言っても別にいいと思う。受ける方も気の毒だけどそれが仕事の一部でもあるからね。

１人そういう請求に応じちゃうと、他の人にもそうしなきゃいけなくなるからお金は無理だと思う。
例えば、主がこういう事でお金返してもらった〜ってネットに書いてそれ見た人が私もそういう事あったからお金くれとか、悪用する人が出てきたり。

修理代かかると思ってた４万浮いたと思って家族で美味しい物でも食べた方が皆幸せじゃない？

１人そういう請求に応じちゃうと、他の人にもそうしなきゃいけなくなるからお金は無理だと思う。
例えば、主がこういう事でお金返してもらった〜ってネットに書いてそれ見た人が私もそういう事あったからお金くれとか、悪用する人が出てきたり。

修理代かかると思ってた４万浮いたと思って家族で美味しい物でも食べた方が皆幸せじゃない？

コインランドリー代まではさすがに出さないでしょ
無料保障でも今はメーカーは夏休み期間だったり修理依頼が沢山あったら中々話し進まないし
実際壊れたのも、使い方が悪い場合あるかもだし

ご主人が言うように、たぶん言ってもどうにもならないけど、イライラをぶつけるだけぶつけたいってことならいいんじゃない？各メーカー、お客様相談室的な部署はそういうクレームにも慣れてるだろうし、特別主だけが悪質なクレーマーってことはないと思う。
私は対応したくないけど。