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牡丹（富貴）
知ってた？
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No.81 金魚草（世話好き）
22/07/26 10:53:44
私、大手のコールセンターで働いてるけど、聞こえるわけないんだけど。どんなシステム？
聞こえる意味って何かある？保留中にわざわざ聞こえる意味、、それって怖すぎる。
個人情報の取り扱いがかなり厳重なのに。保留中相手の声聞こえるなんて個人情報聞き出そうとしてるの？って話なるよ。どこの企業がそんな陰湿な事してんだろ。
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No.80 かすみ草（夢見心地）
22/07/26 10:53:38
じゃあ、我が家はいつも掃除機の音を聞かせてるのか
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No.79 アグリモニー（多才）
22/07/26 10:50:32
やだー保留音になったとたんに『母さん電話してるでしょうが！』とか説教かましてたわ
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No.78 ほおずき（自然美）
22/07/26 10:49:12
知らなかった
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No.77 アグリモニー（多才）
22/07/26 10:46:48
えぇ！？
おっそ！あーおっそ！！とか言ってたの聞こえてるってこと？最悪
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No.76 スカビオサ（風情）
22/07/26 10:45:54
>>70
さすがに笑う。笑
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No.75 彼岸花（思い出）
22/07/26 10:44:11
昨日知った。
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No.74 ハルジオン（追憶の愛）
22/06/18 07:34:09
保留中も録音されてるから相手の声は録音されてるけどコールセンター側は保留音しか聞こえないよね(たしか)
録音は上司がオペレーターの対応がちゃんと出来てるかとかエスカされた案件とかを聞いたりするためだよね？
全部は聞かないとしてもログは残してないと後の対応が出来ないからじゃない？
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No.73 グラジオラス（準備）
22/06/18 07:29:12
知ってた。
だから、長々と誰もが出ないとわざと早く出ろよ！とか言う笑
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No.72 ヘーゼル（和解）
22/06/18 07:28:08
コールセンターとかにかける時スマホでイヤホンしてかけてるけど 待たされてる時間が長いと その間にトイレ行ったりしてるけど水で流してる音とかバッチリ聞こえてるってことか？
それ以前 洗い物しながらとか掃除機かけながらとか喋ってることもあるんだけど
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No.71 ヘリオトロープ（献身）
22/06/18 07:24:59
保留音やたら待たせるとこあるよね、ベネッ〇とか
こっちの会話勝手に聞いてる暇あったら早くしろ！って思うわ
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No.70 匿名
22/06/18 07:14:23
聞こえてても構わないけどね笑
だいたい待たされてる間、
わざと待たせてるんじゃね？
お昼でも食ってんのか？
わかんねーやつが電話に出るな
なんだこいつ、遣えねーなー
ブッ殺すぞ
位は言ってる笑
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1件
No.69 ノウゼンカズラ（花のある人生）
22/06/18 07:11:21
>>68
はにゃ？
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No.68 イベリス（心を惹きつける）
22/06/18 07:08:39
>>67おっさんきもいんだが
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1件
No.67 ノウゼンカズラ（花のある人生）
22/06/18 07:07:36
聞こえるところで勤務したことないけど、わざわざ聞こえるようにしてるところってリスマネできないのかにゃ？
はっきり言って管理職が馬鹿だにゃ
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1件
No.66 カルミア（大きな希望）
22/06/18 07:01:38
>>65あらら…そう思ってるならそれでいいけど…保留中にヤバイこと言わないようにね～
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No.65 紫陽花（移り気）
22/06/18 06:58:40
>>62
保留中は保留音が録音されるだけ
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1件
No.64 黒百合（独創的）
22/06/18 06:55:02
通話は録音しています、と最初に言うやつは、最近から最後まで録音されていると思っていたから、びっくりはしないけど、保留中は確かに気が緩むかも。
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No.63 ポピー（デリケートな美）
22/06/18 06:51:18
>>56
バカを相手にするコールセンターの仕事も大変だ。丁寧に説明しても理解力のないチンピラみたいなもいるし絶対にやりたくないわ。
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No.62 福寿草（幸福をつかむ）
22/06/18 06:46:58
>>58コールセンターって全て録音してるから、もちろん保留中も録音継続されてるよ。
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1件
No.61 銀木犀（気高い人）
22/06/18 06:44:28
えーしらなかったー
保留流れるとだいたい歌ってる、恥ずかしい
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No.60 柊（先見性がある）
22/06/18 06:35:04
聞こえてるかは知らなかったけど、コールセンターの人があまりにも話が通じない人で保留中旦那と「この人理解力ないね、こう言ってるのに全然わかってないのヤバイ」と、聞こえてて欲しいと思って言ってたことはある
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No.59 ラブダナム（注目）
22/06/18 06:27:05
>>58
え、なんで？
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No.58 紫陽花（移り気）
22/06/18 06:25:48
聞こえてるわけないじゃん。
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2件
No.57 アイビー（公正と信頼）
22/06/18 06:24:34
うちは聞こえないな。保留中に管理者呼んで相談したり情報調べるからお客の声聞こえたら超やりにくいし聞きたくないw
たまに電話切り忘れてこっちに全部聞こえてるお客さんはいるけど
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No.56 マスタード（チャレンジと成長）
22/06/18 02:07:34
まじで？うける！私口悪すぎるから全部聞かれてたんかな？
なんやこいつイライラする、まじバカ、使えん！とか延々と文句言ってる。聞こえてメリットある？聞こえ無い方が身のためじゃない？
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1件
No.55 クローバー：四つ葉（望みがかなう）
22/06/18 01:55:29
歌ってる人可愛い！そんなのしたことない
もう！まだぁ！？ってブツブツ言ったりしてたかも
聞こえてたかぁ
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No.54 アスペン（自信と勇気）
22/06/18 01:19:15
>>48
でもそれって
お客様にとっては凄く失礼な対応よね。盗聴。
なんのだめにシースルーみたいな機能つけてんだ？
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No.53 アスペン（自信と勇気）
22/06/18 01:16:26
向うが保留にした時、
お母さん今電話中だから！いま保留になってるだけだから話かけないで！
と、
まだ保留だよフリーダイヤルだから通話料気にしなくていいからまだいいけどさ
かわめいてるの聞こえてしまってたの恥ずかしいわ、
でも何のために？
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No.52 銀木犀（気高い人）
22/06/18 00:54:18
某損保会社のコールセンターで働いていたけどそこは聞こえなかったよ
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No.51 タイム（勇気ある行動）
22/06/17 23:59:22
知らない
私、短期から長期、転勤族嫁で色んな場所や職種のコルセン行ったけど、そんなシステムは使ったことないわ
向こうの声聞こえたら、オペレーターが落ち着いて仕事出来ないよね…
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No.50 ペチュニア（君といると心和む）
22/06/17 23:54:57
>>47
は？
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No.49 矢車薄荷（柔らかな心）
22/06/17 20:32:42
聞こえてる場合もあるってこと知ってから、あえてわざと喋ってる。
クレームの時は、文句言ったりしてる。
すみません。すみません。って、すみませんしか言ってないやん！この人！とか言った事ある。
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No.48 主 牡丹（富貴）
22/06/17 20:12:04
全てじゃなくて、導入している機器によってみたいですね。
一例だけど
――保留中にお客様の声が聞こえるというのは、どういう仕組みなのでしょうか？
正しくは、オペレーター側がミュート状態の時に、お客様側には保留音が流れているという状態なんです。自分も最初はそのことを知らず、こちら側の機械のボタンには「ミュート」と表示されているけど、なんで保留ボタンが無いんだろう？ こちらが調べものをしている間、お客様は無音で待っているのか？ ミュートなのにやたら独り言を言う人がいるなぁ…と疑問に思って上司に確認したところ、「お客様側には保留音が流れている」と聞いて、驚いた記憶があります。
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1件
No.47 富士山
22/06/17 20:03:22
>>46
こちら側の声が聞こえないように
音楽流れるけど、相手側の声は普通に聞こえる
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1件
No.46 ペチュニア（君といると心和む）
22/06/17 20:01:29
どんなシステムで聞こえるようになるのか…不思議だ。
保留の意味ないじゃん
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1件
No.45 胡蝶蘭（幸福が飛んでくる）
22/06/17 19:25:13
エー！子供に怒ってるの聞かれちゃった？
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No.44 ノースポール（自分に誠実）
22/06/17 19:23:57
>>41
うんうん とりあえず保留にしとけよと思う。
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No.43 富士山
22/06/17 19:20:57
うちの所は聞こえてる
某電話会社
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No.42 トレニア（魅力と誘惑）
22/06/17 19:14:41
働いてるけど聞こえる訳無い。
どんな会社？どんなシステム(笑)
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No.41 ボリジ（才能）
22/06/17 19:14:33
派遣で色んなコールセンターで働いてきたけど、こちらの保留中にお客様の声が聞こえたことなんてないよ。
向こうが保留にしたつもりや切ったつもりになってて、文句言ってたり夫婦で言い合いになってるのが聞こえることはたまにあるけど。
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1件
No.40 ニチニチソウ（楽しい思い出）
22/06/17 19:13:03
うちでも聞こえなかったよ
保留中に調べたり上司と相談したりするのに声聞こえたら邪魔でしかないし、一体なんのために…
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No.39 ハルジオン（追憶の愛）
22/06/17 19:13:01
そんなの盗聴じゃん。ありえない。
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No.38 オオイヌノフグリ（神聖）
22/06/17 19:09:23
うちも聞こえなかった
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No.37 エビネ（真実）
22/06/17 18:27:39
クレーム入れたら、あっちが保留ボタン押したつもりになって上司と対策練っててウケた
んで、上司出せって言ったら留守ですとか言いやがったから「さっきの会話全部聞こえてたぞ、出せ！」って言ったら、折り返しますで慌てて切りやがった。
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No.36 アイビー（公正と信頼）
22/06/17 18:22:31
うちは聞こえなかったけどなぁ。
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No.35 草刈り（電動）
22/06/17 18:19:18
聞いて何の意味があるんだろ？
なんか分からんけど、信用なくすだけじゃない？
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No.34 ルバーブ（忠告）
22/06/17 17:53:14
うちは聞こえないよ
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No.33 ローダンセ（ロマンチックな愛）
22/06/17 17:52:44
ほとんどのところでは聞こえないよ
だから都市伝説みたいなもん
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No.32 タンジー（滅びることのない愛）
22/06/17 17:51:56
えー聞こえないよ？間違ってるそれ
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