コールセンター、保留中の声全部聞こえてるらしいよ

匿名

牡丹(富貴)

22/06/17 16:46:07

知ってた?

コメント

古トピの為、これ以上コメントできません

  • No.1 花菖蒲(優美)

    22/06/17 16:47:29

    うっそー?

  • No.2 メドウスイート(心の支え)

    22/06/17 16:48:29

    スピーカーにしてベラベラ話してたわ。
    まぁでも知らない人だからOKよ。

  • No.3 イチゴノキ(あなただけを愛します)

    22/06/17 16:49:27

    エリーゼのためにとか流れた時はめっちゃ歌ってたわ終わ

  • No.4 さつまいも(乙女の純情)

    22/06/17 16:50:46

    うそや

  • No.5 薔薇:黒赤色(神秘)

    22/06/17 16:50:52

    聞こえる所も、そうじゃない所もある。

  • 広告
  • No.6 バッカリス(開拓)

    22/06/17 16:51:54

    電話の声と子どもに話しかける声のトーン違うのばれてたんか…

  • No.7 レタス(冷淡な心)

    22/06/17 16:53:48

    あー、そうらしいね
    テレビで言ってた

    それ聞いた時、過去の自分を思い出したよ
    余りにも待たされて「まだー?(イラッ)」って呟いてる時がよくあって、その後「大変お待たせしまして、申し訳ありません」って繋がって謝られると「あ、大丈夫ですよー♪」って返答してた

    筒抜けって聞いてからは、無言を貫いてる

  • No.8 カモミール(逆境に負けぬ強さ)

    22/06/17 16:53:51

    うちは聞こえない

  • No.9 ぺんぺん草(私のすべてを捧げます)

    22/06/17 16:53:52

    何の為にそうなってるの?

  • No.10 トレニア(魅力と誘惑)

    22/06/17 16:54:13

    マジで。
    保留音を鼻歌で歌ってる時もあるけど恥ずかしい

  • No.11 ワイルドストロベリー(徳の成果)

    22/06/17 16:54:14

    歌ってたわ
    まぁいいわ

  • No.12 アスター(信じる心)

    22/06/17 17:12:18

    >>8
    いや、コールセンター側にだよ。

  • No.13 アスター(信じる心)

    22/06/17 17:13:51

    でもさ、最初に録音させて頂きます。って音声流れない?

  • No.14 すずらん(純潔、自然な美しさ)

    22/06/17 17:15:16

    聞こえてないよ!全部じゃないと思う。

  • No.15 牡丹(富貴)

    22/06/17 17:16:29

    そんなシステム必要ある?録音も会話してる時だけならまだしも。

  • No.16 千日紅(不滅の愛)

    22/06/17 17:17:48

    聞こえてたとしても無言で大人しく待ってるから大丈夫。
    電話中は家族も邪魔にならないように黙ってるからな~。

  • No.17 鳳仙花(エネルギッシュ)

    22/06/17 17:24:33

    ヤバっ
    聞いてないと思っておバカな独り言、たくさん喋りまくってたかも…

  • No.18 カルミア(大きな希望)

    22/06/17 17:25:17

    コールセンター4カ所で働いた事あるけど、保留中にお客様の声が聞こえた事はないよ。そういうシステムの所あるんだ?知らなかった。

  • No.19 竜胆(悲しんでいるあなたを愛する)

    22/06/17 17:28:57

    貸金とかのコールセンターかな?

  • No.20 薔薇:赤(愛、美)

    22/06/17 17:30:11

    旦那とめっちゃ文句言ったりしてたんだけど!恥ずかしい

  • No.21 エビネ(真実)

    22/06/17 17:30:30

    アップルの時
    いつも保留音が変な音楽やなーって言ってる

  • No.22 薔薇:赤(愛、美)

    22/06/17 17:32:05

    ほんとだ!検索したらYahooニュースで出てきた

  • No.23 ストレリチア(気取った恋)

    22/06/17 17:32:05

    docomo、Apple以外は用ない

  • No.24 タンジー(滅びることのない愛)

    22/06/17 17:34:27

    えー
    今日仕事中拾ったクレジットの問い合わせでずっと待たされてて帰りたい♪のオリジナルソング熱唱してしまった…
    もうちょっとはやく教えて欲しかったー

  • No.25

    ぴよぴよ

  • No.26 アマリリス(おしゃべり)

    22/06/17 17:36:18

    そうなんだ?為になったわ。

  • No.27 牡丹(富貴)

    22/06/17 17:36:36

    >>22そう、主もそれで知ったの

  • No.28 オリーブ(平和)

    22/06/17 17:38:38

    子供と話したり、たまに電話中に横で煩くして保留中に叱ったりしてた。

  • No.29 匿名

    22/06/17 17:40:28

    えーそうなの?私いつも鼻歌歌ってたのに恥ずかしー

  • No.30 さつまいも(乙女の純情)

    22/06/17 17:42:25

    文句言ってたのも聞こえてたのかw

  • No.31 夾竹桃(親友)

    22/06/17 17:50:33

    それYahooニュースで見たけど、ほとんどの場所は聞こえないって書いてあった
    たまたまつぶやいた人の会社が珍しかったんじゃないの

  • No.32 タンジー(滅びることのない愛)

    22/06/17 17:51:56

    えー聞こえないよ?間違ってるそれ

  • No.33 ローダンセ(ロマンチックな愛)

    22/06/17 17:52:44

    ほとんどのところでは聞こえないよ
    だから都市伝説みたいなもん

  • No.34 ルバーブ(忠告)

    22/06/17 17:53:14

    うちは聞こえないよ

  • No.35 草刈り(電動)

    22/06/17 18:19:18

    聞いて何の意味があるんだろ?
    なんか分からんけど、信用なくすだけじゃない?

  • No.36 アイビー(公正と信頼)

    22/06/17 18:22:31

    うちは聞こえなかったけどなぁ。

  • No.37 エビネ(真実)

    22/06/17 18:27:39

    クレーム入れたら、あっちが保留ボタン押したつもりになって上司と対策練っててウケた
    んで、上司出せって言ったら留守ですとか言いやがったから「さっきの会話全部聞こえてたぞ、出せ!」って言ったら、折り返しますで慌てて切りやがった。

  • No.38 オオイヌノフグリ(神聖)

    22/06/17 19:09:23

    うちも聞こえなかった

  • No.39 ハルジオン(追憶の愛)

    22/06/17 19:13:01

    そんなの盗聴じゃん。ありえない。

  • No.40 ニチニチソウ(楽しい思い出)

    22/06/17 19:13:03

    うちでも聞こえなかったよ
    保留中に調べたり上司と相談したりするのに声聞こえたら邪魔でしかないし、一体なんのために…

  • No.41 ボリジ(才能)

    22/06/17 19:14:33

    派遣で色んなコールセンターで働いてきたけど、こちらの保留中にお客様の声が聞こえたことなんてないよ。
    向こうが保留にしたつもりや切ったつもりになってて、文句言ってたり夫婦で言い合いになってるのが聞こえることはたまにあるけど。

  • No.42 トレニア(魅力と誘惑)

    22/06/17 19:14:41

    働いてるけど聞こえる訳無い。
    どんな会社?どんなシステム(笑)

  • No.43 富士山

    22/06/17 19:20:57

    うちの所は聞こえてる
    某電話会社

  • No.44 ノースポール(自分に誠実)

    22/06/17 19:23:57

    >>41
    うんうん とりあえず保留にしとけよと思う。

  • No.45 胡蝶蘭(幸福が飛んでくる)

    22/06/17 19:25:13

    エー!子供に怒ってるの聞かれちゃった?

  • No.46 ペチュニア(君といると心和む)

    22/06/17 20:01:29

    どんなシステムで聞こえるようになるのか…不思議だ。
    保留の意味ないじゃん

  • No.47 富士山

    22/06/17 20:03:22

    >>46
    こちら側の声が聞こえないように
    音楽流れるけど、相手側の声は普通に聞こえる

  • No.48 牡丹(富貴)

    22/06/17 20:12:04

    全てじゃなくて、導入している機器によってみたいですね。


    一例だけど
    ――保留中にお客様の声が聞こえるというのは、どういう仕組みなのでしょうか?


    正しくは、オペレーター側がミュート状態の時に、お客様側には保留音が流れているという状態なんです。自分も最初はそのことを知らず、こちら側の機械のボタンには「ミュート」と表示されているけど、なんで保留ボタンが無いんだろう? こちらが調べものをしている間、お客様は無音で待っているのか? ミュートなのにやたら独り言を言う人がいるなぁ…と疑問に思って上司に確認したところ、「お客様側には保留音が流れている」と聞いて、驚いた記憶があります。

  • No.49 矢車薄荷(柔らかな心)

    22/06/17 20:32:42

    聞こえてる場合もあるってこと知ってから、あえてわざと喋ってる。
    クレームの時は、文句言ったりしてる。
    すみません。すみません。って、すみませんしか言ってないやん!この人!とか言った事ある。

  • No.50 ペチュニア(君といると心和む)

    22/06/17 23:54:57

    >>47
    は?

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