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牡丹（富貴）
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No.15 主 牡丹（富貴）
22/06/17 17:16:29
そんなシステム必要ある？録音も会話してる時だけならまだしも。
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No.27 主 牡丹（富貴）
22/06/17 17:36:36
>>22そう、主もそれで知ったの
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No.48 主 牡丹（富貴）
22/06/17 20:12:04
全てじゃなくて、導入している機器によってみたいですね。
一例だけど
――保留中にお客様の声が聞こえるというのは、どういう仕組みなのでしょうか？
正しくは、オペレーター側がミュート状態の時に、お客様側には保留音が流れているという状態なんです。自分も最初はそのことを知らず、こちら側の機械のボタンには「ミュート」と表示されているけど、なんで保留ボタンが無いんだろう？ こちらが調べものをしている間、お客様は無音で待っているのか？ ミュートなのにやたら独り言を言う人がいるなぁ…と疑問に思って上司に確認したところ、「お客様側には保留音が流れている」と聞いて、驚いた記憶があります。
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