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ビーグル
レジの仕事してます。
会計が終わったお客さんがまだお金を財布にしまったりしてる状態だったのに次の人が、マスクどこですか？と聞いてきたので、少々お待ちくださいと言った。（前のお客様がまだいたから）
で、お待たせ致しましたと言って、子供用ですか？使い捨てですか布ですか？と聞いて、使い捨てなら端の列ですと売り場までご案内しようとしたら、わかりました！と走って行ってしまったので私はレジに引き返しました。
で、その人が会計に来て終わったら、めちゃくちゃ睨まれて。
急いでたんだろうけど、前のお客様も最後まで対応しないとクレーム言われたりするし、私の対応間違ってたかな…
長くてごめん。
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No.1 主 ビーグル
22/05/14 08:20:45
意見お聞かせください…
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No.16 主 ビーグル
22/05/14 08:44:27
会計だけして消える店員に対してクレームが多発してるので、きちんと客が帰るときにありがどうございましたと言って対応すること。
商品のご案内は基本的にその場所までご案内することと会社から言われているのでその対応になってしまいました。
あとマスクは大人用なのか子供用なのか、布なのか使い捨てなのかでも場所が変わるので二つ返事で返すことが出来なかったんです。
でも私がもっと機転を効かせて対応できてればよかったですね。
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1件
No.23 主 ビーグル
22/05/14 09:03:53
財布しまってるところを待たれるのが嫌な人もいれば、逆にいなくなると不快な人もいる。
見極めができないので会社のルールに従ってやるしかないんですよね。
難しい。
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1件
No.43 主 ビーグル
22/05/14 09:38:30
>>40そうなんです！
会計後待たれるの嫌って言ってる人達、こういう人もいること理解してください…
そんでクレームいれてくるんよ。
あとトレーにお釣り忘れる人いるからそれも見なきゃいけないのよ。
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No.52 主 ビーグル
22/05/14 09:49:14
>>51え？マスクの人ですよ!
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No.55 主 ビーグル
22/05/14 09:52:03
>>54そうですね。
私が機転を効かせればよかったです。
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