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サーロイン
はじめに断っておくけど、当然全員ではないよ。
年寄り優先で始まって、若者をないがしろにしてる！と怒りをぶつけられ、基礎疾患もないのに基礎疾患優先の通知が来たらなんとか自分を基礎疾患枠に入れようと虫に刺されると腫れるくらいデリケートだから！とかほんとなんとしてでも！と粘ってくる人達。(医療従事者じゃないのでそれをいいですよ！とは言えない)
年齢順に通知が行くと言われていても自分の家族を優先する方法がないかをキレ気味で訴えてくる(留学、受験、教育実習など)。
特権意識がすごい。
順番抜かしをなんとしてでも！
あと、自分の知人が打ってるのは不正の優先枠なのでは？というリークもすごい。あいつが打てるなら私も打たせろと…
妊婦さんが亡くなった件あるまではほとんどなかった妊婦やその家族から、なぜ優先してくれないんだ！ひどい！と怒りの電話が増えた…
都合のいい日時指定で予約がとれないだけでぶちギレ！ワクチンがないんだろ！とこちらのせい…
その時その時で状況が変化してて、ワクチンがうまく供給されなくてもどかしいのはわかる。
でも、怒声、罵声、屁理屈、我が我が！は辛かった。
行政に声を！という気持ちではなく、ほんとに我が優先！なんで無理なんだ！お前が手元で操作すればいいだけだろ！やれや！って。できない説明しても納得してくれない。お前名前言え！使えないな！言いたいだけ言ってガチャ！！！切れ。
当たり前だけど、ごくごく普通の問い合わせの人もたくさんいる。優しい人もいた。でも、こんなことを考えるんだ…って驚きが勝った。
先月で辞めたけど人生で一番神経すり減らした。人の怖さを全身で受け止めてしまったみたいで気付いたら白髪が増えまくってびっくりした。
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No.102 ミノ
21/10/30 23:49:21
地域はどこ？
どこのコールセンター？
返信
No.101 カシラ
21/10/30 23:48:49
コールセンターなんてコロナ関係なくてもみんなそんなもんだよ。
電話だと顔が見えない分強気に出る人本当に多い。
面と向かって同じこと言えって言ったらたぶん言えない人ばかりだよ。
ネットの書き込みとかとちょっと似てるのかもね。
ある程度スルーできないとオペレーターは務まらない。
聞き流すスキルを身に付けないと病むよね。
返信
No.100 リブロース
21/10/30 23:42:12
主さんの言ってること、すっごい私の気持ちを文にしてくれてる。私も同業。伝え方次第で侮辱しただの、訴える、名前ネットにさらすからなと脅迫まがいの事を言われたこともある。人ってこんなになるんだなとビックリした。悲しいよね。
返信
No.99
No.98 ハバキ
21/10/18 09:34:20
>>85そんな勘違いしてないけど？
私の周り誰もそんな勘違いしてない。
どこかに「みんな勘違いしてる」なんてデータあるの？笑
勘違いしてる人もいるからね、というならわかるけど。
返信
No.97 ツラミ
21/10/18 09:32:06
そうだね。
でも、コロナ前からそんなの普通だったよ。
コールセンターは働くもんじゃない。
オペレーターに対する態度は、まるで奴隷扱いよ。
丁寧で優しい人なんて少ない。
何があってもこちらがへりくだらないと嘘でっち上げてまでクレーム。
返信
No.96 センボン
21/10/18 09:23:28
うひゃー…
大変だったね
おつかれさまでした
返信
No.95 ブリスケ
21/09/26 19:38:14
日払い目当てでやるとこだったセーフ
きちんと仕事探すわ
返信
No.94 ネクタイ
21/09/26 19:36:57
派遣でコルセン勤務だけど、コロナワクチンの応援行きたい人は時給あげるよーって言われたけどだーれも行かなかったよ。
絶対きついってわかってるから。
返信
No.93 クリ
21/09/26 19:29:26
どこもそうよ
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No.92 イチボ
21/09/25 10:41:56
命根性汚すぎーの自分の事しか考えてないタイプ
馬鹿にしか見えない
返信
No.91 マルカワ
21/09/25 10:23:41
>>85
みんなが勘違いしてると思う事が勘違いwww
返信
No.90 主 サーロイン
21/09/25 10:17:25
理解者がたくさんいてくれて、書き込んでよかった。
企業のコールセンター(経験あり)とはまったく違う融通のきかなさにつけこまれる独特な世界だった。どんな仕事にもクレームはつきものなのは百も承知で、自分だけ辛かったとか悲劇のヒロインにはなってないけど、この仕事に順応できる人はほんとすごいと思う。
コメントありがとうございました。
返信
No.89 トウガラシ
21/09/19 17:22:46
コールセンターに勤めてるけど、言葉を全部自分に向けられてると思うと病む。
そして耐えれなくて辞める。
離職率は高いです。
そこを割りきれる人にとってはすごくいい職場。
時給もそこそこ高いし、シフトは希望通り取りやすい。
家庭との両立には向いている。
返信
No.88 マルカワ
21/09/19 17:07:26
コールセンターも大変だけど、直接対応するほうがもっと病むよ。
返信
No.87 ナカバラ
21/09/19 17:01:10
日本人の礼儀正しさって今は少ないよね。
本当に自分の事ばかり。
かくいう私も自分本位な所もあるし、秩序を守る日本人はあまり居ないと思う。
返信
No.86 テール
21/09/19 16:47:28
私もコールセンターで円形脱毛症になったわ。
結構男の人の方がきつかった。
でもおばちゃんは優しい人が多かったな。
ご迷惑おかけして申し訳ございません、と言うとあなたのせいじゃないから大丈夫よ、大変なお仕事ご苦労様ね、なんて言われてうるっとしてた。
返信
No.85 ナカバラ
21/09/19 16:34:49
大変だね。てかみんなワクチン打てば感染しないと勘違いしてるね～
それが怖い
ワクチンしていても感染はするしな
返信
3件
No.84 サーロイン
21/09/19 15:19:58
クレーム処理って病んでいくよね。
人の言葉って本当に凶器になると思う。
私もコールセンターじゃないけど対面でクレームをよく受ける仕事をしていたけどだんだんメンタルがやられて申し訳ございません…とか言いつつ、うっせーんだよ！ばーか！とか心で思っていた。
友達と飲みに行ったときに毒を吐きまくっていたみたいで「最近人格おかしくなってるよ、大丈夫？」と心配されて自分がまともじゃないことに気付いた。
返信
No.83 シマチョウ
21/09/19 14:39:42
お給料良さそうだね
販売員ならクレームや変な人は、ざらだからあんまり共感してもらえないかもね
コールセンターでクレームなしの仕事があったら働いてみたいわ
返信
No.82 ヒウチ
21/09/19 14:37:52
主みたいな人多いんだろうね。コールセンターだけはやめておけと方々から言われ、今は大分オペレーターの機械化が進んでるけどどうしても人便りだよね。
お疲れさま。こちらも頑張ってくれてる人がいることを忘れないようにしなきゃね。
返信
No.81 ハラミ
21/09/19 14:34:17
>>77
そんなよほどアウトレイジみたいな生活してきたならともかく、皆が皆じゃないよw
返信
No.80 ギアラ
21/09/19 14:17:53
顔が見えないから態度がすごい人もいるし、誰かと話したいだけの人もいるしね。たまに当たるいい人がオアシスだよね。でも長年コールセンターで働いてると色々と感じなくなる。無の境地みたいな笑
返信
No.79 エンピツ
21/09/19 13:44:16
コロナ関係じゃないけれどコールセンター勤務したことある。
人間の嫌な部分がすごい見えて本当に嫌だった。二度とやりたくないし私にはできない仕事。
主さんのいいたいこと凄くわかる。
罵声あびてるのも想像出来る。
同じ日本人なのに悲しくなるよねぇ。
返信
No.78 ハラミ
21/09/19 13:32:17
>>77
みんなではないよ
印象と中身が真逆なそういう人もいるけどね
返信
No.77 センボン
21/09/19 13:27:40
いくらニコニコしてて普段いい人でも、人間なんて醜い生き物よ。
返信
2件
No.76
No.75 ハチノス
21/09/19 13:25:37
戦時中の日本みたいだね。
コロナより人間のこういうところが恐ろしい。うんざりする。
何故にこんな必死に打ちたいのかも不思議
返信
No.74 ウチモモ
21/09/19 13:24:07
>>69向かないけど、、、、何その視点（ ＾ω＾）・・・
返信
No.73 スネ
21/09/19 13:23:47
長い。
返信
No.72 タチギモ
21/09/19 13:23:13
口外して大丈夫なの？
返信
No.71 ミノ
21/09/19 13:23:11
>>69先月辞めたかどうかってのがフェイクかもよ。ってか、私は実情が聞けて良かった。個人情報関係ないって自分でもわかってるじゃん、なのに優等生発言・・・コールセンタにお勤めの人何人いると思ってんの。めっちゃいると思うけど。
返信
1件
No.70 ミスジ
21/09/19 13:20:39
>>65
わかる。蓋開けたら意外に周りが打ってて焦って予約したら満席で、さらに焦ってブチ切れ、みたいなのがたくさんいそう。そして八つ当たり先になるのは、、、
返信
No.69 マメ
21/09/19 13:19:42
主に同情するし、同じ仕事をされてる皆さんに同情。大変なんだなあ…
でも、仕事で知り得た情報を匿名掲示板にアップして大丈夫なの？
個人情報が含まれてるようなことはなさそうだけど、その分、どのコールセンタースタッフにも当てはまるから、先月やめた皆に疑惑の目が向かない？
ママスタは人が少なくて過疎ってるから大丈夫かな？
ムカつく気持ちよくわかるけど、主が罰せられることのないように、気をつけてね。
返信
2件
No.68 ハツ
21/09/19 13:06:09
でも実際私も病院関係に勤める人たちの家族枠、友人枠で受けられるよ！と連絡が何件かあった。私は基礎疾患ありだからかかりつけで受けたけど。
友人も知り合いの勤める病院で当日キャンセルがあって急遽受けられたりあるからその分押し出し食らってる人たちはいるよね。国民の何%が接種済み見たいの、みて焦る気持ちはあると思う。
コールセンターも保健所？とかもお疲れ様です、頭が下がります。
返信
No.67 アキレス
21/09/19 13:05:48
>>54 そういう言い方ないんじゃないの？
リアルでもこういう言い方する人なのかしら
返信
No.66 シキンボウ
21/09/19 13:00:46
日本国日本人の本性なんじゃないの
今まで皆さんで一緒に、みたいなの建前だけだったって話
返信
No.65 トウガラシ
21/09/19 13:00:04
コロナは大袈裟と言っておいて今更打たせろって笑
打てる時にスルーしてたから今打てないのでは？
返信
1件
No.64 アキレス
21/09/19 12:59:24
主さん お疲れ様でした
うちの会社のコールセンターも人の出入りが激しい
我が優先の人が多いと聞いてる 罵声は当たり前だそうで・・
無理なクレームとかw
コールセンターに長くいる人に聞いたら壮絶すぎて
人が続かない理由がわかった。
返信
No.63 ウチモモ
21/09/19 12:58:21
我が家はネットで予約したから
コールセンターにはお世話になってないんだけど、それは辛いなー。
「知らんがな！！」と言いたいよね。
コロナで世間がギスギスしてる。
返信
No.62 ハツ
21/09/19 12:57:54
>>53
アカウント教えてー！
その音声聞いてみたい！
返信
No.61 ネック
21/09/19 12:50:08
辛い仕事だね。びっくりした。頑張って、辞めてから老けたことに気づくなんて、ほんとに真摯に対応してくれていたんだね。
いち市民として私もコールセンターで予約したひとりだけど、すっごく丁寧だったよ。その人が悪いんじゃないのに、予約が埋まってて申し訳ないって気持ちが伝わったから責める気になんてならなかったよ。
仕事に心を込める事って悪くないんだよ。お疲れ様でした。
返信
No.60 シマチョウ
21/09/19 12:44:33
聞いてるだけで辛い… 主、頑張ったね。
親のワクチン予約の時は取れなくて焦ったけど攻撃しようなんて思いもしない。
打ちたいのはみんな同じなのに情けない姿だね。
返信
No.59 なか肉
21/09/19 12:43:33
>>51どんな職業でも誇りをもって仕事することは悪いことではないよ？
返信
No.58 テッポウ
21/09/19 12:43:16
お疲れ様です。
コールセンターなんてそんなもんだよ…。
割り切って出来る人じゃないと病む。
パソコンの問い合わせだったけど、酷いクレーマーは今でも夢に出てくる。二度とやりたくない。
返信
No.57 セキズイ
21/09/19 12:43:03
>>9
変態ですね笑
返信
No.56 シキンボウ
21/09/19 12:40:53
こういう人→>>54が日頃のストレス解消兼ねて電話してくるんだろうね。人となり。
返信
No.55 匿名
21/09/19 12:40:16
病院の外来とかでもそうだよ。。
すごい剣幕でまくしたてたり、大声だしたりね。そういうときはあくまで冷静に淡々と対応するわ。。
予約とるだけなんだからそれ以外は対応しなきゃいいのよ。調べるか他の機関に当たって下さいって。
私らではわかりかねまーすって。
返信
No.54 レバー
21/09/19 12:37:24
主みたいなどんくさいバイトのせいで繋がらなかったのか
税金の無駄になったね
返信
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No.53 シキンボウ
21/09/19 12:34:54
コロナのコールセンターは大変だろうなと思ってたよ。
トピ文のような内容もあれば、ワクチン反対派が凸電することもあるでしょう。
Twitterでワクチン関連のTweetを見ていたら、たまたま新型コロナ自体を信じてなくてノーマスク、ワクチン反対の活動してる女性が厚労省や他の省庁に凸電してる音声をアップしてて、それを聞いてみけど酷いのなんのって。
口汚い言葉遣いと支離滅裂な内容。
本当に聞くに耐えなかったから、ユーザーアカウント情報提供したわ。
主も本当にお疲れ様でした。
世の中には優しい人もいる。
そちらに気持ちも目も向けましょう。
そう思います。
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