ショートメールって書いてある？
普通のメールならお金かからないよね
かからないっていうか、ラインと同じネットだよね

そしてラインが当たり前みたいに思ってるけど、一般的に企業などラインでは連絡しないからね
ラインは趣味ツールだからね

友達でもない人とLINEする必要はないよ
仕事のやり取りはメールでやり取りがマナーだし当たり前だよ