そもそも宅配業者の時間指定って
配送会社からしたら「必ず受け取ってくれる時間」っていう意味で儲けてる面が大きいと思うよ。(不在による再配達を防ぐ目的の要素が大きい)
だから、いたら配達してもいいよね？って感覚は理解できる。

クレームは入れてもいいけど、今後も2時間弱くらいの誤差はあると思ってたほうがいいかも。