サ○イ引越センター最悪！

愚痴ってもいいですか？？

マイホーム完成！新居へ引っ越しましたが
作業員がタバコ臭い、作業中にトラック内で喫煙、
挙げ句の果てには養生してもらえなかったので
↑上記内容をアンケートに記入していました。

すると支店所長より電話がきて、、

「これは本当ですか？養生しないなんてことは無いですし今まで経験したことがないです」と

かなり驚かれていたし、私も養生するのが当たり前だと知って驚きを隠せず、、、引っ越し担当者に確認しますと電話を切られました。

そして先ほど所長が家に来て謝罪してくださり、

「３名全て責任者での引越しでしたが次の予定があり急いでいたらしく勝手な判断で養生しなかった(１名だけ弱々しそうな人が居て、その人だけは養生しようとしていたそうだが残りの２名がやらなくていいと指示を出したとのこと)」

「養生には１０分もかからないから
急いでいるからと言ってしない理由も分からないし
正直呆れて言葉が出ない」

うちの引っ越しは１１時からだったけど
当日早く行きたいと１０時前に来たんですよね、
よほど急ぎの予定があったのか？？と聞くと
「私情だと思います」との回答でした、

壁の傷を修繕したところで元に戻るわけではないし
引っ越し費用を返金したいけど現実難しいとのことで、謝罪だけ受けて終わりました。

所長は涙ながらに「自分も新居へ引っ越しを経験しているから養生されてない引っ越しなんて不安しかないしショックだったと思います、本人達から謝罪させたいし引っ越し費用を返して欲しいし、無理なら自分が返金したいけど、勝手には出来ないので悔しい、本当に申し訳ない」と謝ってくれました。

それで私の怒りが晴れるわけではないのですが、
私と主人は引っ越し業者になめられてたんでしょうか？？