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寛元
愚痴ってもいいですか？？
マイホーム完成！新居へ引っ越しましたが
作業員がタバコ臭い、作業中にトラック内で喫煙、
挙げ句の果てには養生してもらえなかったので
↑上記内容をアンケートに記入していました。
すると支店所長より電話がきて、、
「これは本当ですか？養生しないなんてことは無いですし今まで経験したことがないです」と
かなり驚かれていたし、私も養生するのが当たり前だと知って驚きを隠せず、、、引っ越し担当者に確認しますと電話を切られました。
そして先ほど所長が家に来て謝罪してくださり、
「３名全て責任者での引越しでしたが次の予定があり急いでいたらしく勝手な判断で養生しなかった(１名だけ弱々しそうな人が居て、その人だけは養生しようとしていたそうだが残りの２名がやらなくていいと指示を出したとのこと)」
「養生には１０分もかからないから
急いでいるからと言ってしない理由も分からないし
正直呆れて言葉が出ない」
うちの引っ越しは１１時からだったけど
当日早く行きたいと１０時前に来たんですよね、
よほど急ぎの予定があったのか？？と聞くと
「私情だと思います」との回答でした、
壁の傷を修繕したところで元に戻るわけではないし
引っ越し費用を返金したいけど現実難しいとのことで、謝罪だけ受けて終わりました。
所長は涙ながらに「自分も新居へ引っ越しを経験しているから養生されてない引っ越しなんて不安しかないしショックだったと思います、本人達から謝罪させたいし引っ越し費用を返して欲しいし、無理なら自分が返金したいけど、勝手には出来ないので悔しい、本当に申し訳ない」と謝ってくれました。
それで私の怒りが晴れるわけではないのですが、
私と主人は引っ越し業者になめられてたんでしょうか？？
古トピの為、これ以上コメントできません
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No.1 延享
20/04/03 16:29:30
涙は演技じゃね？普通なら菓子折もってきたり料金まけたりしない？
返信
1件
No.2 天授
20/04/03 16:30:48
なんで引越し費用返金難しいの？
それはしてもいいんじゃない？
返信
No.3 嘉吉
20/04/03 16:31:03
その場で言わなかったの？
修繕してもらって終わりにする。
返信
No.4 承和
20/04/03 16:31:11
>>1
私もそう思う
返信
No.5 天慶
20/04/03 16:31:12
そのやりとりをそのまま、支店の上に文句言ってみて。
返信
No.6 宝亀
20/04/03 16:31:30
舐められてたんだろうね。
お詫びに手ぶらで来たの？
返信
No.7 天長
20/04/03 16:31:40
かわいそう
返信
No.8 漢字
20/04/03 16:32:37
本社に経緯全て話してクレーム入れる
返信
No.9 天徳
20/04/03 16:32:43
現状の写真を撮り、報告書を書き本社にあげて終わり。
返信
No.10 久寿
20/04/03 16:33:08
所長のそれまでがセットとかじゃなく？(上っ面謝罪)
返信
No.11 永和
20/04/03 16:33:40
なんで壁修繕しないの？
傷ついてるよりマシじゃん
返信
No.12 応保
20/04/03 16:34:37
ありえない。支店長じゃダメ。本部のもっと上の人を出してもらって。負けちゃだめよ。返金してもらったり一部でも返してもらうべき。
返信
No.13 文中
20/04/03 16:35:21
そこ、評判悪いよね
うちは見積もりの時の態度が悪かったからやめた
すんごい上から目線で。
返信
2件
No.14 天徳
20/04/03 16:35:32
そんな言葉、嘘でも言えるよ。
謝罪がほしいんじゃないでしょ？出すもの出してもらわないと気がすまないでしょ？
泣き寝入りしないで！
返信
No.15 永享
20/04/03 16:36:11
有名だよ、こちらの引っ越し屋ブラックなのは。
他の引っ越し屋も、言うくらいだもん。
返信
No.16 文亀
20/04/03 16:36:49
前半では養生しなかった。しか書いてないし、
後半には所長が壁の傷の話出してるけど、
傷付けられたら修繕費もらえるよ
返信
1件
No.17 康正
20/04/03 16:40:34
サカイ、見積書持ってくる約束の時間になっても来ないから電話しても連絡取れず。結局現れなかったわ。その日大雨だったから面倒臭くなったのか何か知らんけど、旦那がブチギレて会社に電話したらサービスセンターの人に謝られただけ。カスだわ。
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No.18 正嘉
20/04/03 16:43:49
あーうちも引越しのときにパンダ印に頼んで
いっぱい傷もつけられたしクロスも汚されてったわー！クレーム入れたけど現状前の状態を示すことが出来る証拠がありますか？って言われて、そんな物無いから、やられ損して終わってしまったけど。
担当によるんだと思うけど、家財道具の扱いかいは悪くて有名かも！先日トラックが歩いてる目の前にあったから箱の中見ながら通り過ぎたけど、足で荷物をグーっと隙間に詰めてたからねw
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No.19 主 寛元
20/04/03 16:44:56
>>16
壁の修復しても特殊な壁だから元に戻らなくて完璧では無いからうちとしては壁を張り替えたい！
だから引っ越し費用返してほしい。(それでも足りないけど)
返信
1件
No.20 匿名
20/04/03 16:45:15
元交際相手がそこでバイトしてたけど、ブラックだよ。その元彼自身もヤバい奴だったから、その引越し業者には悪いイメージしかない…
そこの本部に連絡してみたら？
私は元彼のことで事件があって本部に電話したよ！
返信
No.21 延応
20/04/03 16:48:38
何回か引っ越ししたけど何社か見積もりして貰った時他社を悪くいうのは毎回この会社だけ。
結局悪く言われた他の引っ越し業社にしたけどしっかりやってくれて満足でした。
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No.22 治承
20/04/03 16:50:59
本社のＨＰに苦情用のフォームがあるけど
納得いかないなら支店より本社
返信
No.23 貞治
20/04/03 16:56:16
うちは、その引越屋は旦那の会社の指定業者だけど、不快な対応なかったな。
法人契約と個人契約とで態度変えてるだけかな？
返信
No.24 建仁
20/04/03 16:57:32
ハウスメーカーに相談
返信
No.25 元禄
20/04/03 17:00:28
安かろう悪かろうの典型引越し屋に頼んだのか、、
返信
1件
No.26 匿名
20/04/03 17:03:10
作業員も営業マン当たり外れがあるからね。
うちはパンダだったけど両者良かったよ。
引っ越し費用は私が考えてた予算より
安かったから作業員には作業始めに
一人2000円と飲み物を一人一人渡して
途中にアイスをあげたら頑張ってくれた。
返信
No.27 嘉吉
20/04/03 17:06:54
>>19
修繕しても完璧にならないなら費用の返却じゃなくて壁の張替えの提案をした方がいいよ。
返信
No.28 正治
20/04/03 17:14:02
なめられてるね。
ていうかこの時期の引越しは社員じゃなく経験少ない短期バイトとかにあたるから、そのへん見積もりの時にちゃんと話とかないと～
返信
No.29 慶長
20/04/03 17:17:01
>>13
うちも！若い時だからなめられたのもあるんだろうけど、酷かったよ。
見積りだけでもお気軽にって宣伝してたから、見積もって貰って、内容と金額とかを検討しようと思って来てもらったら。
「うちに決めるなら見積もる」とか訳のわからない事を言われたから、「金額も内容もわからないのに決められないから来て貰った」って言ったら、「見積りもタダじゃないんだ！」って怒鳴って帰っていったよ。
他は普通に見積もってくれたし、礼儀正しかった。
返信
No.30 天永
20/04/03 17:19:52
そこは評判悪いの知ってたから、先月新居へ引っ越したけど使わなかった。
最悪だね。一回傷ついちゃったら修繕しても結局傷ものって思っちゃうもんね。
本社に報告した方がいいと思うな。本人達反省してなさそう
返信
No.31 万延
20/04/03 17:20:36
トピズレだけど、アート引越しセンターはテキパキ且つ礼儀正しくてオススメ
返信
No.32 応和
20/04/03 17:24:05
えーうちいつもそこだ。安いし、おまけに色々運んでくれていたし、私の周りでも評判いいよ。地域によって違うのかな？？悲しいね。
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No.33 天承
20/04/03 17:24:14
そこってなかなか評判悪いよね。
返信
No.34 暦応
20/04/03 17:26:24
本当のことなら
そんな謝罪の仕方はない。
個人で謝罪に来たわけでなく会社を代表してきたわけでしょ。
ちなみにこの会社を一度利用したことがあるけど二度と使っていない。
返信
No.35 応永
20/04/03 17:27:26
その業者は最悪
私も引っ越しの時にトラック2台との見積もりだけど結果は1台で足りる荷物だった。
空っぽのトラックだとまずいと思ったのか自転車2台だけ積んで引っ越し先に。
私は妊娠中だったから全て旦那に任せての引っ越しだったから後日、旦那から報告されてムカついた。
アンケートにはその事を書いたけどスルーされたよ。
また引っ越しする事があったら他の業者に頼む。
主さんが舐められたとかでなく従業員にダメな人が多いのよ。
返信
No.36 暦応
20/04/03 17:28:46
とにかく安くしたい人には向いてる引越し業者だよね。
私は時間は守って欲しいし、丁寧にして欲しいからアート。
返信
No.37 天永
20/04/03 17:29:16
へー！良いこと聞いた。今度実家から荷物運ぶのにどこに頼むか考えてた。ここはやめよ
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No.38 白雉
20/04/03 17:30:07
物を壊したり傷つけたりすると保険で直せたりしますよね？
引っ越し業者はそういう保険に入ってそうですが入ってないのかな？
それで賠償してほしいですね。
返信
No.39 宝永
20/04/03 17:33:11
最初に心付け、渡した？それによってだいぶ違うよ。引っ越し、何回もしてるけど。
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3件
No.40 永正
20/04/03 17:35:36
傷とかないか最後に一応確認みたいなことするけど、キズつけたところを避けて確認作業してるよね。帰ってから気づいたキズいくつかあったよ。泣き寝入りだけど。
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No.41 霊亀
20/04/03 17:36:36
え。なんで費用返金ができないの？
絶対できる。
返信
No.42 文禄
20/04/03 17:38:35
うち2回パンダで頼んだ事あるけどそんな事全然なかった。
地域によるのか、当たりハズレがあるのかな。
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No.43 宝亀
20/04/03 17:40:32
>>39だとしても、新築に養生なしはありえん
返信
No.44 匿名
20/04/03 17:41:11
>>39
最初に渡してる？うちいつも途中か最後にだったわ。
丁寧な人達だったら 増やしたりしてたけど、先に渡した方が丁寧さ違うか！
今度からそうするわ。
前回は出る時は 受け取ったけど、入る時の方は受け取らなかった。
返信
No.45 正応
20/04/03 18:02:37
>>39
一切受け取らないって言われた。料金に全部入っているからいりませんって。
あと、引っ越し終了後に責任者と携帯で直接話をして引っ越し内容に不備や苦情あれば伝えて下さいって携帯渡されたよ。
で、契約内容と現場での仕事に誤りなければ引っ越し終了だった。
返信
No.46 天養
20/04/03 18:14:41
うちもタンス壊されたよ
服をいっぱい入れてるせいって言われた
謝罪はなかった
返信
No.47 天長
20/04/03 18:15:26
昔から評判悪いよ
返信
1件
No.48 宝徳
20/04/03 18:19:27
寄せ植えの植木鉢壊された
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No.49 天喜
20/04/03 18:51:07
うわぁ。
このトピもっと前にあれば良かった。
5月初めの引っ越し、ここに頼んじゃったよ。
営業マンは感じ良かったけど引っ越し先が近場なのに意外と高いなぁと思ったりもして、でもゴールデンウィーク中だから仕方ないか！と思ったんだけど。見積もりもきちんと出してくれたし、時間通りに来たし、来る前に電話もくれたから全く悪い印象が無かった
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1件
No.50 天平神護
20/04/03 18:54:25
私は運んでる時にダイニングテーブルの脚を折られた。
元々腐ってたんじゃ？とか折ったバイトが焦って呟いてたの聞いて切れた。先輩や会社は丁寧な対応で弁償して貰ったけどそのバイトの言葉がホントむかついたわ。
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