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美容院でネット予約を11時にしていたお客がいた。
でも時間に来なくて同じ日の12時にまたネット予約してその時間には来たの。
どういうこと？
そのお客は１年くらいの常連さんで今まで予約して来なかったとかはなかった。
だから店長が注意をお客に直接したの。
ネット予約で11時にしてらした？時間を変えるなら前の予約はキャンセルして下さいね的なことをいったの。
そうしたら、ごめんなさい。とひとことだけで後は何も言われなかった。
私なら常連でずっとそんなことがなかったなら私なら何も指摘しないけど
皆さんならどうしますか？
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掛け持ちとかシャンプーはアシスタントとか忙しないのが嫌いだから少々高くても一対一のとこにしか行かないわ
だからこそ予約は慎重にしてる
>>42電話しなかった。
っていうかひとつめの時間のあとに予約入れられた
>>33
>時間入力間違えてしまったかもー
これはどういう意味？最初から客は二度予約入れたことは気がついてるんだよね？ 店長の対応は間違ってないと思うよ、また、同じことを繰り返す可能性があるから。だからって見送りなしは店長として失格ね。
>>45
詳しく送られてきたラインによれば
１2時予約したつもりが11時になっていた。
11時半に予約確認したが予約履歴がなかったから、予約したつもりがしてなかったのかと思ったから12時もう一度予約を入れた。とのことでした。
わたしにラインくれた美容師はそのお客と仲良くてそう話されたと。そのお客から
店長には話してなかったみたいです。
>>46
なるほどね、お客さんは店長に言われたとき、何を言われたかわからなくて髪を乾かしてるときに理解したんじゃないの？、悪気はないけどお客さんの完全なミスだね。店長は言って良かったと思うよ。
美容院側の意見だけど、なぜ一回目の予約の件を聞かないの？？
来た瞬間、今日12時でしたっけ？？
11時だと思って11時にお席ご用意してお待ちしてましたー！こちらの勘違いだったのかな？すみません！(ニコッ！)
と普通に聞くと思うんだけど、なぜそれを黙ってるの？？
>>48それはわかりません。店長に聞いてないから。
>>47ありがとう。
11時に来なかった時点で、電話して確認すればよかったよね。うちは歯医者だけど、どうしたんですか？って電話するよ。
>>51まぁそうですよね
あげ
>>53 あげる必要なくない？
どうでもいいんだけど。
釣りでしょ
一人の予約の行き違いくらいでこんなにグダグダ言わないわ。それかよっぽど暇な店？
