楽天の送料無料化　ネットで総スカンの理由は？

■「三木谷さん、アマゾンも運送会社と交渉していろいろ苦労しているよ」

「送料無料」をうたうからには、楽天自身も汗をかいて、運送会社と交渉すべきだという意見が圧倒的に多かった。

「アマゾンに負けている部分が送料なら、楽天が窓口になって佐川なり、ヤマトなりに送料交渉すればいいのよ。個人商店がいくら頑張っても人手不足を大義名分に運送会社の強いこと強いこと。三木谷さん、アマゾンさんも運送会社の件ではいろいろ苦労していますよ。あなたも少しは自分で苦労すべきでは？」

「三木谷さんこそ時代錯誤。そもそも送料無料って時代を逆走しているよ。通販の荷物は増えている。ドライバーは減っている。流通関係をちょっとでもかじっていれば、運送費の高騰はわかるなず。疑問なのは、なぜ楽天は、懐を痛めない、汗もかかないで、流通業者との交渉を立場が弱い出店者に負わせるのか。出店している会社が痛手になるのは、明確なはずだ。結局、出品価格の高騰に跳ね上がり、出店者も楽天も共倒れになると思うけどね」

「自分は元出店者でしたが、出展料やらロイヤリティやらサイト利用料やら抜かれて原価が6から7掛けの商品を販売。確かに、楽天サイトは売れたが赤字続きで結局は撤退。送料無料が競争力を生むというなら、配送会社など必要ない。運んでもらうためには、そこにもサービス料は発生する。ただ箱にぶち込んで発送するわけじゃない。ラッピングをしたり梱包材を入れたり、発送するにも商品の他に人件費に資材費もかかる。それを出店者に負担させて、楽天には痛みがないのはどういうこと?」

「運賃まで決めちゃうのはいけないね。運賃って価格じゃなくて、大きさと重さと距離で決まる。4000円で160サイズのものを離島までの運賃無料にしたら、大赤字になりませんか？」

「『無料にする分の送料は楽天が負担する』というのであれば、素晴らしいサービスと思います」

続き>>2■「企業努力をしているアマゾンと汗をかかない楽天の違い」

■「企業努力をしているアマゾンと汗をかかない楽天の違い」

そもそも「楽天がアマゾンをライバル視すること自体が間違っている」という指摘が非常に多かった。「格」が違いすぎるというのだ。

まず、利用者の声から――。

「楽天がアマゾンに負けているのは、単純に買いづらいから。楽天は商品の検索も、決済までの過程も面倒。ひと昔前のサイトだ。肝心のサイトにコストをかけないからアマゾンに負けるのであって、それを出品者にかぶせるのは筋違い。これからも楽天では買わない」

「アマゾンは、送料設定は出品者が選択できる。楽天は商品サイトが致命的に見づらい。キャンペーンがわかりづらい。いちいちエントリーがうざい。検索結果に同じ商品が山ほど表示されるのがうざい。決済時にデフォルトで広告メール受け取りにチェックされているのがうざい。あれ、いいところってどこだ？」

「私も本当は日本企業である楽天を応援したいと思いながら、ついアマゾンを利用してしまうのは、購入しやすい、サイトが使いやすいからです。多少高くてもアマゾンから買っています。トラブルがあってもアマゾンは販売店任せにせず、アマゾン自体が窓口となり、非があればクーポン券付きで丁寧な謝罪とともに対応してくれます。ただ、送料だけでや売り上げに差がついているのではないのですよ、三木谷君！」

アマゾンの仕組みには楽天には絶対真似ができない優れた面が多く、また、楽天と違って企業努力をしているという意見が多かった。

「アマゾンに負けている理由は単に送料ではない。比較すべきはアマゾンマーケットプレイスだ。アマゾンと張り合いたいなら、自社で巨大倉庫を持って在庫管理、発送管理しないとダメだ。しかし、それはやる気もないし、困難だからと出品者に負担を押し付けようとする。アマゾンマーケットプレイスを比較対象にして自社ビジネスを見つめ直すべきなのに、この認識の誤りは致命的だ」

「そもそもアマゾンと楽天市場では発送のシステムが違う。アマゾンはフルフィルメントという制度があって、個人出品者からでも商品を預かって発送もしてくれ、購入者は合算で一定金額をクリアすればプライム会員でなくても送料無料になる。自分の企業努力なしにアマゾンと肩を並べたいがために出店者に送料無料を押し付ける姿勢がどうかと思う」

「アマゾンも一律で送料無料じゃない。プライムはあくまで出品者がアマゾンの物流サービス（FBA）を利用して発送してもらう商品であって、FBAを利用しない自社発送の商品は送料別で販売しているのも多い。物流業務をアマゾンに委託して（アマゾンに委託料を払って）販売価格に含めるか、自分で物流業務をやって送料を価格に乗せるかは、出品者の自由だ。それぞれのやり方で利益を出しているが、FBAは人件費がかからない分、利益を出しやすい。結局、楽天はFBAのような競争力のある物流システムがないから負けているのであって、送料無料じゃないから負けているわけではないんだよ」

「アマゾンと楽天では、ネット通販としての使われ方がそもそも違う。アマゾンになかったり、アマゾンにより価格が安かったりした場合のみ使われる。あくまで競合相手はYahooショッピング。楽天が汗もかかないでアマゾンと張り合おうなんて笑かしてくれるぜ」

「さよなら楽天、アマゾンとYahooで頑張ります」

続き>>3

アマゾンの出店者や、アマゾンプライム会員からもこんな声が――。

「アマゾンは自社倉庫から発送するのがかなり多い。プライム会員だと年間4900円で送料無料とお急ぎ便配送である。使えば使うだけ得する。楽天では、店舗ごとの配送のため発注ごとに総量が必要になり、下手すると商品より高かったりする。配送費特典のサービスはない。これでは勝ち目がない。三木谷さんの焦りが見え見えだ」

「楽天はアマゾンに比べ出店料がめちゃくちゃ高い。しかも半年分を前払いしなきゃならない。だからアマゾンに鞍替えする出店者が増えてきた。楽天に残っている会社を見ていると、送料無料だったところが送料を取るようになってきた。楽天は経費がかかりすぎるし、運賃も急激に上がってきたから、やむを得ない選択だったのだろうが、アマゾンのように楽天も物流拠点を持って運営して送料を無料にすればよかった。三木谷氏の話を聞いていると、単なる下請けいじめに他ならない」

「プライムに入っているが、ほとんど映画＆ドラマを見るのに使っている。一度、欲しかったものを購入したが、送料無料だった。ところが、サイズが合わなくって返品したが、返品も無料だった。会費も高くないし、映画＆ドラマだけで元とっている。いろんなポイントをアマゾンギフトに変換できるから、有料動画も見ているよ」

そして、最後にはこんな声が――。

「今月退店します。一方的な要求や服従の強要にはもう飽き飽きしました。アマゾンとYahoo、自社サイトで頑張ります」

（福田和郎）

https://www.j-cast.com/kaisha/2020/02/01378398.html?p=all

そんなに送料無料を達成したいなら、出店者じゃなくて楽天が送料負担すればいいのに

これ送料無料にしたとしても、店側は価格に送料をプラスした価格に変更してくるだけで、消費者にとっては何の得にもならないと思う

今でも一見送料無料に見えて、実は商品代金に上乗せされてるパターン多いのに、ますます増えそう。

全文読んだけど、つまりは楽天の社長が無能、しかも自分勝手って事ね。

>>6逆に商品最安値でも送料設定額メチャクチャ高いお店も見たことある。

いくら以上買ったら送料無料、の店探すからなんでもかんでも送料無料にしなくていいよ。送料含めて安い店探すし。

送料無料になったからって必要な物以外買わないし、今まで通りでいいのに

え、Amazon？
Amazonには勝てないでしょ。

楽天が配送料出せばいいのよ。

これは三木谷さんが正解。
トラブルなくしたいのと、淘汰されていいと思ってるわけよね。

この三木谷って社長、頭悪いね
今までにも「5000円以上で送料無料！」とか「10000円以上で送料無料！」っていうお店は結構多かったのに
そういうお店で「送料がもったいないから5000円（10000円）まとめ買いしよう」ってやってたお客が、今後は4000円未満しか購入しなくなると思う
結局は店側に損させるだけだよ

Amazonは配達の速さがいい
送料じゃない

>>15
楽天も「あす楽」っていうシステムつかってる店は即日発送してくれるよ。
あと、Amazonと比べたら変な店が少ない（皆無ではないけどAmazonほどひどくない）。

amazonは、日本でものすごい額を儲けてるくせに逃税して日本に税金払ってないから、なるべく使わないようにしてる
日本の金を海外に流したくないから
でも楽天も、こういう自分本位な態度見てると使う気失せてくるわ

楽天“送料無料” 独占禁止法違反の疑い　公正取引委員会が立ち入り検査
http://mamastar.jp/bbs/comment.do?topicId=3505403

まあ…日本人は、個人の利益よりも集団（社会）の利益を優先させるのを良しとする国民性だから、こういうの嫌われるよね

Amazonで購入し、楽天カードでお支払い。

楽天からすれば、出店契約してる店舗こそがお客様だと思うんだけどね

そんなお客様の意向を無視しても、店舗（お客様）が逃げないと思ってるならとんだうぬぼれじゃないの

>>15
えっ？配達の早さならヨドバシじゃない？
数時間でくるし。

常にポイント10倍だし細かいものは基本ヨドバシ。マスクやウエットティッシュも。

ポイントがたくさんつく楽天は、急がない服やまとめ買いのものかな。あと家電も。

アマゾンは両方にないものを買う程度

利用者としては送料無料はありがたいけど、出品者の負担増にしてまで無理にやる必要はないよ。
店舗に買いに行く手間を省けてるわけだし、その分送料くらいは取っても良いと思うけどね。
送料無料にこだわるなら楽天さんが自分で負担してくれたらいいのに。

楽天にあるものって、
そもそも実店舗より安くて、かつポイント多くつくし 送料かけても買っても損してないんだけど。

>>23
重いものは送料かけてもネットで買いたいから これを期に楽天の店舗が減ったら困るよね

Amazonプライム会員だけど、楽天もよく利用してる。
今だとお買い物マラソンでポイントつくし。

今みたいに店それぞれでいいよ。
送料込みだったり、送料無料になる金額が店によって違ったり、
いくら買っても送料かかる店があったり。
送料無料になる金額までアレコレ買っちゃったり。
それはそれでいいのに。

>>20
私もだわ…笑
楽天はマラソンやスーパーセールの時に買い物があれば利用するけど普段はamazon。送料気にしないで買えるし置き配してくれるし

アマゾンは アマゾンが出品してるものに絞ると品数が少ない気がする。
価格もそんなに安くないし、配達も当日とかしてくれないし。
ヨドバシ&楽天がいいかな

>>28
うち ほぼ毎日ヨドバシの人が配達にきてる 笑

会長兼社長の三木谷氏が胡散臭くてね。

>>28
ヨドバシは送料を気にしないで買い物できるのが良いね。水筒のパッキン(数百円)だけでも買えて助かる。

楽天がAmazonに負けてるところは
送料じゃなくて、サイトの見にくさだと思うよ。
無駄な情報多すぎて スクロールどんだけさせるのって思う。

あと検索して、無関係のもの引っ掛かるの改善してほしい

>>31
数十円でも無料だからね 急いでるときは便利。
薬も午前中に頼んだら午後にくるから わざわざ薬局いかなくてもいい

買う側からしたら嬉しいんだけど

>>32ほんとだよね。設定すれば良いんだけど商品頼んだらメールも毎日何通もきてしつこいし。商品も買いにくい。

よく買い物する人、本当に要るもの買っているの？ほぼ毎日配達来るって…もう買い物依存症だね。

>>36
何買ってると思ってるの？
主婦なら 毎日必用なものでてくるでしょ 笑

食品、洗剤、日曜日、学用、さっきもあったけど急に水筒のパッキング破損したとか

昔は それをわざわざ店まで買いに行かなきゃならなかったから、メモしてまとめ買いしてたけど、今は、あっ！洗剤キレてるってなったらポチで当日配達ってことでしょ

時代についてこれてない人？

>>36
未だにドラッグストア、文房具屋、スーパー、ホームセンターはしごしてる人？

イオンみたいにいろいろあるところでも、お会計の時間が無駄だよね

>>37
×日曜日
◯日用品

です

>>36
スーパーやドラッグストアで買うような、ごく普通の日用品だよ？

消費者は踊らせられないように…自分がいいと思う所で購入したらいいよ(笑)

補足する！時間は有効に使わないと♪

「送料無料になってくれた方がいい」と思ってる人、だまされずちゃんと計算しようね。

3980円、送料が900円、原価が3000円とする。
まず一般的な例。消費税は割愛する。
楽天の手数料は5%とする。

現状、利益は980円。
その中から楽天は199円の手数料。
純利益は781円。

送料無料化して出店者負担にすると、出店者は119円の赤字になるので、倒産。

なのでほとんどの出店者は、送料込みに価格変更するしかなく、販売価格を4880円にする。
この場合、楽天手数料5%は、244円になる。
4880-900-3000-244＝736円。
781円が736円と利益は6%も減っている。

三木谷氏はこの事実を隠している。

送料無料と口当たりの良い言葉は、労せずして楽天だけが棚ぼたの利益を得る話。
その額およそ、数百億円。
こんなバカな話が許されるのか。

そのツケはすべて利用者に跳ね返る。
三木谷氏だけが濡れ手に粟の数百億円。

楽天がAmazonのようなシステムを開発すれば何ら問題ないのでは？
自分はお金を出さず、店舗だけに負担を強要するのは違うと思わないのだろうか？
良いお店がたくさん撤退している状況は本当に残念。

倉庫を持つAmazonとは違う方法で運営している以上、送料無料にしたいなら楽天が負担するのが当たり前だと思う

一定金額を購入したら送料無料って、配送業者はボランティアじゃないんだから配送コストが発生するのは当たり前。
楽天が一方的に送料無料を強制するのはおかしな話。
どうしても送料無料にこだわるなら楽天で物流サービスを作り自社で送料無料になるようにするべき。
そうなるとAmazonと変わりなくなるけど。

楽天15年利用してるけど、ほしいものがあれば送料かかるのは仕方ない。それで楽天市場がすっからかんになったら楽天カードも解約しよう

楽天から撤退してる店増えたよねー
自分が過去利用してたショップも、もう何店舗も楽天から消えてる

うちの店、楽天から撤退した。
自社サイトもあるし、他のECサイトにも出店してるからにも出店してるから問題ない。
送料の件だけじゃなく楽天は何かと手数料取り過ぎ。
商品画像にまでしょーもないケチつけてくるし。

送料無料っていったって本当に無料ではなくて送料込になるだけ。
送料込の洋服を2枚買ったとしたら、送料は2回分払わなきゃいけないってことだよね。
送料込に踊らされるほどユーザーはアホではないよ。