コンプライアンスの姿勢としては正しいてすが、泊まりもしない誰かへの謝罪は不要かと思います。
本当にキャラクタールームに泊まりたいお子さんや親御さんからの問い合わせがあった時や、ホームページに「どなたでもご利用いただけます」とアナウンスすれば良いかと。
楽しみにしている多くのお子さんたちのためにも頑張ってください。