マクドナルドの杜撰な対応 へのコメント（No.119）

私もマックで嫌な思いしたことあるわ。
ただひとこと「申し訳ございませんでした」って言えばいいものを、そちらが悪いんですよねー的な感じ一点張りで、接客業をしてる私は驚いたよ。
マックなら仕方ないとか無いよね。
そんな事言ったらどこもそうなっちゃうよね。
コンビニのレジなんだから仕方ない。
スーパーのレジなんだから仕方ない…
どこでも通用しちゃうよ。
ほんとにクレーマーみたいなのもいるけどさ、たとえ心の中ではそう思ってなくても基本は、購入してくれたお客様に不愉快な思いをさせて申し訳ございませんでしたっていう態度をするべきだと思ってる。