事故の保険

相談です。長文失礼致します。
10:0で車同士の事故にあいました。幸いムチ打ちで済んだのですが、背中と首の痛みと吐き気で5ヶ月通院しました。
すると保険屋から連絡がきて「後遺障害をとって6ヶ月で治療を終わらせませんか？まだ治療継続するなら仕方ありませんか」と言われました。あまり長引かせるのも相手に申し訳ないと思い12月いっぱいまで通院(6ヶ月通いました)し、病院に診断書を書いてもらい保険屋に提出しました。2月に入って保険屋から連絡がきて「後遺障害認定されませんでした。残念ですわま。前はムチ打ちでも認定されましたが、今は難しいんですよね～」と…まさか認定されないことを知ってて言ってきたの？とムッとなってしまい、私「ではまだ吐き気もするし、治療継続したいんですが」保険屋「病院に後遺障害とるために症状固定の診断書書いてもらったでしょ？ダメです」的なことを言われました。
認定されないかも知れないというリスクを予め伝えてないことなど、うまく丸めこまれたように感じたんですが…
もう何をしても変わらないのはわかります。でもおかしいなと感じたのでこちらで相談させていただきました。保険屋のサービスセンターに言ったら私はクレーマーでしょうか。