- 働くママ
- ソーセージ
- 18/01/12 09:24:37
愚痴でも悩み、相談、何でもOKです。
1日の終わりに、吐き出しましょう。
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万円回収の準備万全あと数分って時にねらってやってくる万件支払いの嵐。。
うちの店、相当混まない限り袋詰めしなきゃならない。
マイバッグ使用率が高いのは良い事だけど、明らかにマイバッグの大きさと商品の量が違い過ぎる。
それなのにレジ袋はお金がかかるから買いたくない!店員さんが上手く入れてよ!とキレる客。
挙げ句の果てに入らない物はビニール袋に入れて!と。
他の店よりレジが遅い!とか文句言うなら他の店に行けよ!袋詰めなんてやってる店の方が少ないんだから!
>>21 ウチは、混んでようが構わずマイバックを装着されたら詰めなきゃいけない。
激コミなのに、3カゴマイバックだった時は、さすがに凹んだ。周りの状況を見て欲しいんだけど。しかも、おじいちゃん、おばあちゃんの2人で買い物来てるのに、カゴにマイバックを装着するのは、単に面倒なんだろうなと思ってしまう。中には、豆腐など水物入れを袋に入れなくてもいいですよー。と言ってくれるお客さんもいてホッとした。
>>22
いるよねー!
明らかに無理な量をなにも言わずに入れさせるお客さん。一言、声かけてくれたら入らなかったら袋準備するのに~。
あと欲しい商品がなくて、売り場の人じゃなくレジで会計時に「~ないかしら?」って。
昼時の忙しい時間帯に。。とか。
困らせたいの?って思っちゃう
>>21私は、入りきらなそうに見えたら最初に「全部入らなそうですけどどうしましょう、他にもバッグお持ちですか?」て聞いちゃう。ないって言われたら、「ぎゅうぎゅうになっちゃってもいいですか?」て。
何も言わずにぎゅうぎゅう詰めるよりお客さんも怒らないと思うよ。
>>17 ミステリーショッパーとかで敢えてゴネたりするお客様がいるみたい。
もうそう思わなきゃやってらんない、私は自分だけの説明でゴネられたらすぐ店長呼びます。
皆さんの人間関係は、どうですか。
私は最悪です。入って5ヶ月になるのですが、いまだ周りになじめません。既存の人ただけで話がもりあがりなかなか輪にはいれません。仕事をしにきていて遊びにきているわけではないと言い聞かせてはいますが…
何か困った時に、仲間がいないと困るかなと。でも、仲間に入れそうな気がしません。せめて、人間関係がいい職場ならやりがいもでるのですが。
>>26
私も主さんと似てるかもー。もうちょっと、打ち解けたいし、受け入れてもらいたいよね(^_^;)
私は4時間の短時間だけど、主さんはフルタイムなんですか?
>>26
おばちゃんいい人ばかりだよ
元々お客さんとしてよく行ってたお店なんだけど、仕事探しててその事話したら『ココで働いたら?』って言ってくれて働く事になった
仕事始めてから今一年くらい
若干派閥はあるけどみんなに仲良くしてもらってるよ
>>27 私も4時間の短時間です。子供がもう少し大きくなったら、時間を延ばして働きたいなと思っていたのですが…
今の職場の人たちの中で、長時間働くのはキツいです。体力の前にメンタルがやられそうです。
>>29
同じ4時間なんですね!
私もこれが4時間だからまだいいけど、お昼休憩挟んだりしたらその場に居づらくて無理です。
他の部署の人だけど、すごくキツい人もいて毎日ポキポキ心折れまくってます...。メンタル強くなりたい!
>>26 私も4時間か3.5時間。
レジは若干派閥あるけど、いい人ばかり。
影ではどうか知らないけど、あからさまに嫌な態度とるような人はいない。
辞める人が少ないからレジだけ人手が足りすぎてて、もっと出勤したいけどできない。
青果とか鮮魚の人が休憩室でいっつも悪口大会してて怖いんだけど、やっぱりそういう感じ悪い人がいる部署は人手不足になってる。
かけもち誘われたけど怖すぎて無理…。
>>31
うちの店もそう!
鮮魚、青果、惣菜、精肉、ベーカリーは常に人手不足で募集かけてる。
今日は、お仕事です。
嫌な人と一緒で朝からテンションが下がりますが、土曜日なのでお店は混むと思うので
自分はミスしないように気をつけるだけです。
>>33
忙しいと時間が過ぎるのも早いよ!!頑張って~!!
お客様の声とか店長直通メールで名指しでクレーム書かれたらどうなるの?注意だけで終わる?
>>35
あなたは書いた人?書かれた人?
>>35クレームが酷いと退職に追い込まれるよ。
私が関係ないクレームなんだけど、私だと勝手に決めつけたチーフから責め立てられて鬱が再発して辞めたよ。
私は5時間勤務が多いかな。日によって4.5時間とか5.5時間もあるけど、休憩無しの短時間勤務だから最長でも5.5時間。
うちの店、客層がお年寄りばかりで大きな店舗でも無いのに毎日混む…。
言い方悪いけどお年寄りが多いからなのか、買い間違いの返品が多い。混んでいる時に返品、返金作業するのは正直キツイ。
うちの店、管理が厳し過ぎて返品や返金作業の場合、書かなきゃならない書類が多いから混んでいるとパニックになる。
>>38 ウチのお店もお年寄りが多いですよ。
返品より、良く分からずに電子マネーを利用している方が多く、チャージミスが多いですよ。チャージミスをすると、始末書を書かなければいけないので、毎回ヒヤヒヤします。
皆さんのお店も、 ウチミスとかあると
始末書とか書かされますか。
>>39始末書ありますよ。お客様のミスでもレジ担当した人のミスとしてカウントされ、事務所で始末書と改善策を書いて提出しなきゃならない。
品出しの人が値引きシールを間違えても、その商品を通したレジ担当のミス扱い。改善策を書いてって言われても正直「は?」って感じ。
それなのに毎月レジ担当の名前を全員分、事務所に大きく張り出してミス回数まで書かれてるし。精神的に追い込まれる。
手書き領収書や売掛の場合、ミスがあるとレジ担当が直接お客様の所まで行き書き直しだよ。お客様が間違えた場合でもレジ担当の責任。私はまだ書き直しに行った事は無いけど遠くまで書き直しに行った人も居る。もちろん自腹で。こういう時こそ社員や会社が動けよ!って思う。
みんなのコメント読んでると私は恵まれた環境かも。
打ち間違いはレジで処理して用紙にレシート貼り付けて、返品、返金理由を簡単に書いて、他の店員に判子もらうだけ。
始末書なんて書いたことない。
あともし名指しのクレーム来ても、クビになんてならないよ。
店長から、個別に指導されるだけ。
ぴよぴよ
今日は、一番嫌いなお局に、レジでダメ出しをされました。
今日ほど、辞めたいって思ったことはありません。お客さんの前でも、大声で怒鳴るし、勿論、他のレジの人も振り返って見てます。
最近、他のレジの人にまで、冷たくされるようになり、かなり精神的にヤバいです。
本当、辞めたいです。何で、こんなにまで
冷たくされなきゃいけないのか分からず
モヤモヤしています。今度、何気に理由を聞いてみたいです。
>>43主のとこ、雰囲気悪そうだよね。お客さんの前で怒鳴るとか…。
私ならそんなお店で買い物したくない。
ちなみにどんなことでダメ出しされたの?
>>44 お店の雰囲気というより、レジで働いてる人が最悪かな。サービスカウンターの人も混んでる時に呼ぶと、そんなことで呼ぶなって顔に出してるし。
ダメ出しは、私が悪いのかもしれないけど
お局のレジに2人ぐらいお客さんがならんでいて、私がクーポンとかを貼らないといけない用紙を準備してて、レジをあけなかったからなんだけど。私としては、2、3人ぐらいすぐ流せるし、用意するものを用意してから
レジをあけようと思ったからなんだけどね。
言い訳といわれればそれまでなんだけど。
>>45なるほどね。
じゃあ次からは、そういうことはお客さんが途切れてからやるようにして、少しでも並んでいたらレジを優先した方がいいよ。
それで、後回しにした作業を、あとでやるのを忘れないように気を付けてね。
自分では、2、3人くらいーとか思っていても、お店の方針だと覚えた方がいいよ。
>>45
意地悪な感じだね。
うちならそういう場合、「〇〇さん、レジ開けて」て言うけどな。お叱りはそのあとだよね、「お客様を優先して。そのあとで途切れた時にやって」てうちなら言われるけど。
萎えるね。行きたくなくなるね。
うちの店のお局はレジに入る事はあまりない。
割り箸補充したりタバコ補充したり。たまにレジが混んで一つのレジに5人以上並ぶと「しょうがないな~。レジ入るかな。」とか言いながら2人体制になってくれるけど。
まあ面倒な処理がある時はお局の方が作業早いし間違いないし、頼めばやってくれるから助かるけど。たまに凄く暇そうにしてて居る意味あるのか?と思ってしまう
>>46 そうだね。混んでからは、絶対気をつけなきゃ。
そのお局って、人のミスを自分の仲間内にペラペラ話すんだよね。あ~、憂鬱だな。
影で嫌みいっぱい言われんだろいな。
私が悪いから、仕方ないけど…
それ考えると、本当憂鬱だよ。
とりあえず、お局にはまた何かきづいたら遠慮なく言ってください。と上げておかないと。
サービスカウンターがプレッシャー半端なくて疲れてきた。
返金とかクレームとかご要望とか緊張するし
包装も苦手だし、のしも手書きだからやだよー。
お惣菜に異動したいよー。
働いて2日目、研修中の名札を付けながら色々と教えてもらっていたら、次の日に苦情がきてるから来なさいって事務所に呼び出された。
突っ立って何もしない店員がいるって、私の名指しで文句が書かれていた。
クレームは事務所に全部張り出されるし、二度とこんな所で働きたくない。
>>51それはおかしな店だね。
お客様にもっとサービスを!との理由でレジ担当の負担が増える事ばかりが提案され採用された。ただでさえ他店よりサービスしててレジの仕事が多いのに。
全店舗の社員やパートから募集して本社会議で話し合うみたいだけど、この採用された提案全てレジ担以外からの提案じゃん!
◯◯店◯◯担当からの提案が採用!とか書いてあるけどレジ担当からの採用なんて一つも無いし採用されたのはレジ担当の負担が増える事ばかり。本社もアホなのか!?
ずっと考えてるためか、朝からお腹の調子が悪い…休みで良かった
出産前に働いていたスーパーは、社員さんだけでなくパートの人が皆すごくいい人で、行くのが楽しかった。今のとこは、ありえないと思うぐらい性格の悪い人ばかりで、限界かも。来月、パートの更新時期だから、真剣に考えよう。
返金処理のやり方が何度聞いてもメモしても覚えられない。
ある時はレシート三枚必要!って言われたり、ある時はレシート4枚!って言われたり。
違いがよく分からない。記入しなきゃならない書類も書き方が少しでも違うと事務所から呼び出し~説教。
ベテランさんでも呼び出しがあるくらいだから私は覚えられる自信無いよ。
もっと分かりやすく簡単にして欲しい
2日に1回くらいのペースで来る凄く臭いおじさん。後ろに並んだ客さえも他のレジに逃げて行く。(それでも臭い。5つ離れたレジまで臭いが来る)
マスクしていても吐きそうなくらい臭くてレジスピード早くして何とか会計するんだけど、お金出すの遅くて、あまりにも限界で他の人にお願いして裏の従業員用トイレまでダッシュして吐いたわ。
あの客だけは耐えられない。他のレジに並んでいた客も離れたくて店内に戻る。来店したらすぐ分かるくらい臭いよ~泣
>>56
うわー!キツいね(T_T)
うちも臭い人くるけど、まだ何とか我慢出来るかなぁ。
店長に言ったり出来ない?他のお客様も可哀想だね。
でも、出禁までは難しいのかな…。
>>55
上司にマニュアルを作ってもらって、パウチしてレジに置いておいてもらうとか。
そんなに細かいなら、きちんとマニュアルほしいね。
>>57出禁は難しいのかな。たぶん何日もお風呂入っていないんだと思う。洋服も毎回同じ。でも万券出したりするからお金はあるのかな?結構買い物するし。
とにかく独特の臭いって感じで。耐えられなくて交代してくれた人もマスク三枚重ねで対応してくれたけど、やっぱりマスク三枚重ねでもキツかったって言ってた。
一応店長が自腹でレジにマスク用意してくれたから来店したらすぐにマスク着用出来るけど出禁は無理だよね
真剣に新しいパート先を探してたんだけど、
働いてみたいお店があった!
土日休み可能で、しかもオープニング
ただ、実家から遠いから子どもを預けてからの出勤ができないのが大変かな。
色んなしがらみがなさそうだし、思い切って転職しようか悩み中です。とりあえず、旦那に相談しよう。
>>60私もレジは長くやるつもりは無いよ。だからいずれ転職する。
子供を預ける為に焦って決めた仕事がレジだった。
仕事のシフトや時間には恵まれているけどレジ作業や接客に疲れた。精神的に長期間レジは無理だと感じてる。
新しい職場が今より悪い可能性もあるし、また一から覚えるのは大変だけど今現状に不満があるなら転職を考える。オープニングなら良いなー。あとは子供の預け先とか時間が問題だね。
>>60
そこのお仕事はレジでは無いんですか?
みんな同じスタートラインていいですよね。お局様に意地悪なことされたりもないだろうし。
いろいろ悩ましいとは思うけど、良いところが見つかるといいですね。
>>60 そこでも、レジ希望なんです。
基本、レジの仕事が好きなんで。
今のとこは、日曜日休めるということと、
実家から近いという理由だけで決めてしまい、よくお店の雰囲気を見てないんです。
いいなと思うとこは、今のとこより遠いし
福利厚生も落ちるけど、面倒な電子マネーとかの取り扱いがないうえ、オープニングというところが、今よりいい人間関係を築けそうで魅力的です。やはり、人間関係が悪いと
働いていても楽しくないですよね。子どもが帰ってきても疲れはてて、あまり構ってあげられないのも気になって。子どもの前では、笑顔でいたいですよね。
>>63
オープニングは良いですよ。
私は、結婚で辞めた後と子供が生まれて働き始めた時、夫の転勤で引っ越した先で3回オープニングから働いてます。
今でも、最初のオープニングのお店の人達と仲良しですよ。
>>56
うちにもいる。
入店したら即わかる!
目がショボショボするくらい悪臭。
最低でも28名は必要なレジ係。しかし現在は18名。全然足りない。それなのに仕事ばかり増やされて疲れた。品出し人数多過ぎなのにまた採用して品出し係にするし。レジに回してよ!
思い切って、次のシフトで辞めることにしました。最近、良く寝れないうえに、休みでも
余計なことを考えてしまい気がやすまらないので。次は、働きやすい人間関係のとこがいいな、
主さん、お疲れ様。あと少し頑張って!
次は良い環境に恵まれるといいですね。
私も今日もいろいろありまして、やっぱりサービスカウンターは胃が痛くなる。
疲れ果てて眠い。
>>68 ありがとうございます。お疲れ様と言っていただけて嬉しいです。
人間関係で辞める自分が弱くて情けないですが、毎日オドオドして仕事をしていた自分もいやでした。ミスした日には、子どもと遊べないほど落ち込んでしまい、子どもにも申し訳なくて。今より、楽しく働ける場所がみつかればいいなとおもいます。