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匿名
いつものクリーニング屋に１５万くらいしたダウンを出しました。以前も３万くらいのダウンを出したときにボリュームが半分以下でペタンコになっていたので念押しで、高いダウンなので前みたいにペタンコになられては困ると伝えたら大丈夫ですと言われ出しました。
２１日に出して２日後の２３日に受け取りすぐ帰宅して確認したら、やはりボリュームが半分以下のペタンコになっていたので、すぐ電話して経緯を伝えたら高いダウンはワンランク上の仕上げで出さなきゃいけなかったので無償でさせていただきますと言っていただき、私も元のボリュームに戻るならそれで良いので翌日２４日に預けて頼みました。（対応してくれたのはAさんでした。）
そしてまた３日後の２７日に自宅に連絡があり、結論からやはり少しはボリュームが出ましたが元のボリュームには戻らず、更にダウンのボタン留めに皮が使われており高温乾燥をすると皮が縮れたりするのでどうしても中温乾燥になってしまいました。皮が縮れてもよければ高温乾燥しますし、それ以上はどうしようもないです。と言われ、なぜ私がそこまで受け入れなければならないのか？と思い言い分を伝えました。（対応してくれたのはBさん）
クリーニング屋のBさんが電話に出たので伝えた内容です。
私)
受付のときに以前出したダウンがペタンコになっていたので今回のダウンは高いのでペタンコにならないようにと念押して伝えていました。
ペタンコになって返却され、ワンランク上でやり直して元に戻すと言ったのはそちらで、元のボリュームに戻せなかったのが皮がついているから高温乾燥できない、挙句これ以上どうしようもない、元のボリュームに戻すなら皮の縮れは仕方ないなど普通に考えておかしいのでは？
ペタンコにならいようにと伝えたにも関わらずペタンコにされ、クリーニングやり直したら皮がついているから元のボリュームに戻せない。
ならなぜ1番最初の受け付けで皮があるからできないなどこちらに伝えずクリーニングを引き受けたのか？私が無理強いしてクリーニングをさせたわけではないのに皮が痛むのを我慢しろっておかしいでしょ？誰でも最初から状態が悪くなるなら頼んでないでしょ？
Bさん)
笑いながら、そう言われてもどうしようもないんです～。の一点張りでした。
話にならず責任者の方に連絡してもらうように頼みましたが、店長とか責任者はいないの一点張り。会社経営のオーナーなどに連絡してくるよう伝えたら、また鼻で笑いながら一応確認してみますね～と。
私がおかしいことを言っているのでしょうか？
クリーニングに出したら現状よりダウンボリュームが半分以下になって返ってくるものですか？？
信頼して出したのに見事にペタンコで着るのも恥ずかしい状態にされBさんの対応にも絶句状態です。
せめて元のボリュームにさえ戻してもらいたいだけなのにそれができないならそれなりな賠償にならないのでしょうか？
私がおかしいですか？
読みにくく申し訳ありません(>_<)
古トピの為、これ以上コメントできません
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No.9 主 匿名
16/01/31 01:31:51
>>3
まさかそんな対応されるとは思っていなかったし、前は偶然安いダウンだったからかな？と解釈していたので。
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1件
No.10 主 匿名
16/01/31 01:32:45
>>5
それが本社はなく、工場が責任者？だと言われました。
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2件
No.12 主 匿名
16/01/31 01:33:53
>>6
ちゃんとしてくれるものだと思っていました。
高くてもちゃんとしてくれるならお金出してたのに(>_<)
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No.14 主 匿名
16/01/31 01:36:14
>>8
個人なのかわからないんです。(>_<)
返信
No.15 主 匿名
16/01/31 01:36:59
>>11
え？私が悪いのでしょうか？？？
返信
1件
No.17 主 匿名
16/01/31 01:40:00
>>13
検索したら本社でてきました！！
明日責任者との話でおさまらなければ電話してみます！
ありがとうございます！(>_<)
返信
1件
No.21 主 匿名
16/01/31 01:41:42
>>16
クリーニングって良い状態を保てるのだと思ってました。
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No.29 主 匿名
16/01/31 01:46:27
>>18
いつもAさんは丁寧な対応してくれてるので個人的に信頼していたので、できる限りもめたくなかったのですがBさんはいつも人を小馬鹿にしたような話し方でさすがに我慢するレベルを超えてしまいました。
主人もBさんに対応され激怒し月曜日に消費者センターに連絡するといまでなってしまっています(>_<)
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No.34 主 匿名
16/01/31 01:47:33
>>19
本当、大丈夫って言われなきゃ出してないです(;_;)
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1件
No.35 主 匿名
16/01/31 01:48:18
>>20
消費者センターに相談してもおかしくないですよね？
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2件
No.38 主 匿名
16/01/31 01:50:42
>>22
あなたの普通はそうなんですね。
返信
No.40 主 匿名
16/01/31 01:51:37
>>23
一度専門店にも確認して、今のクリーニング屋にも代金いただけるか聞いてみます(>_<)
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1件
No.42 主 匿名
16/01/31 01:52:24
>>26
はい！腹が立つので伝えます(>_<)
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No.44 主 匿名
16/01/31 01:55:58
>>37
最初から信頼できてなかったわけではないです。
今までコタツ布団や羽毛布団、スーツ、シャツ、セーターなど出してきましたがそんなことなかったので疑いもしませんでした。
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No.47 主 匿名
16/01/31 01:57:50
>>41
私も同じだと思ってました！
次からはしっかりしてくれるところに頼みたいです。
ダウンだけは元に戻すか弁償かしてもらいたいです。
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No.48 主 匿名
16/01/31 01:59:06
>>43
主人が一生懸命お小遣い貯めてからのプレゼントだったのでかなりショックでした。
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No.50 主 匿名
16/01/31 02:01:12
>>45
出す前の状態を証拠にするには写真などでも大丈夫でしょうか？
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1件
No.52 主 匿名
16/01/31 02:03:26
>>49
もちろん着用しているので劣化はわかっていますが、さすがにボリュームが半分以下は劣化ではないのでせめて出した時の状態にさえしてもらいたいです。(;_;)
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1件
No.54 主 匿名
16/01/31 02:06:48
>>51
ありがとうございます(;_;)
Bさんに笑いながら応対されたので、笑い事じゃないでしょ！！と怒りましたが謝罪もなく、まるで私かおかしいと言わんばかりの対応だったので私が間違っているのかと戸惑いがでできてました。
返信
No.56 主 匿名
16/01/31 02:09:25
>>53
プロじゃないからわからないんです(;_;)
Bさんに聞いたら皮が傷む高温乾燥すれば戻るといいますが、傷むのにわかりましたとは言えなくて(;_;)
返信
No.58 主 匿名
16/01/31 02:11:18
>>55
ほんと無責任すぎて、まるでこちらが非常識扱いされてます(;_;)
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No.62 主 匿名
16/01/31 02:14:40
>>59
モンクレではないです。
一応明日責任者から連絡あるはずですが、なければ本社がわかったので私から本社に連絡してみます！
返信
1件
No.63 主 匿名
16/01/31 02:15:43
>>61
さすがに日付入りなかったです(;_;)
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No.68 主 匿名
16/01/31 02:27:26
>>65
貴重なご意見ありがとうございます！
やはり、それ相応の方と話をしなければいけないですね。
泣き寝入りは悔しいので弁償してもらいたいです(;_;)
返信
No.89 主 匿名
16/01/31 09:16:59
>>72
今回のダウンは3年前に買ったもので当時と変わらないボリュームがあり、汚れもないくらいだったけど3年経過していたので綺麗に保存したくクリーニングに初めて出したんです。
返信
1件
No.90 主 匿名
16/01/31 09:17:50
>>74
今はもう販売していないようです。
返信
No.91 主 匿名
16/01/31 09:29:23
>>76
クリーニング屋の故意になりますよね？
きちんとできるのか確認して大丈夫だと言われたから出したので、学ぶも何もこちらに非がありますか？？
できると言い商品を受け付けて、できなかったから仕方ない諦めるか傷むか選べ？詐欺に近いですよ？？
返信
No.93 主 匿名
16/01/31 09:31:38
>>79
ネット検索して出したわけじゃないんです。
何年も利用しているクリーニング屋なので下手なことはしないと信頼しすぎていました(>_<)
返信
No.98 主 匿名
16/01/31 09:34:15
>>80
ケチったわけじゃないです。
高い値段できちんとしてくれるならお金はきちんと払います。
高級ダウンを扱う専門店などあるのも知らず、ただたんに常に利用していたクリーニング屋だったので出してしまいました。
返信
1件
No.101 主 匿名
16/01/31 09:37:20
>>81
旦那にも電話してもらいましたがまたBさんがでて、トンチンカンな話をされ旦那にも見下した話し方をしたようで、2度と利用するな！ダウンはきちんとできるところに出せ！と旦那に言われましたが私が悔しくて泣き寝入りしたくなくて(>_<)
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No.102 主 匿名
16/01/31 09:40:36
>>82
そうですよね！
覚えているのは、素材はキュプュラ？って記載がありました。
詰め物はホワイトグースでした。
ボタンを留める革紐は本革か合皮か今は手元にないのでわかりません。
返信
No.103 主 匿名
16/01/31 09:43:00
>>83
ありがとうございます！
消費者センターに連絡したいのですが、休日なのでつながらないみたいです(>_<)
今日責任者から連絡があるはずなのでその対応次第で消費者センターに連絡をしたいと思います。
返信
No.105 主 匿名
16/01/31 09:47:29
>>87
仕上がりが早い＝できの悪いクリーニング屋
だとは知らなかったです(;_;)
クリーニング屋に出せばきちんと仕上げしてもらえるものだと思って気にもしていませんでした。
料金も見ずにどんぶり勘定で出していたのでレシートを確認したら3200円となっていました。
安いのか高いのか？平均いくらするものでしょうか？
返信
No.107 主 匿名
16/01/31 09:50:47
>>92
いや、ただ出したときのボリュームが半分以下は異常ではないですか？？
私が無知だったのもありクリーニング屋に差があるなど思いもしなかったので…
返信
No.110 主 匿名
16/01/31 09:52:35
>>92
きちんと仕上げしてくれる店を教えていただきありがとうございました！
1度記載していただいたところに確認してみます！
返信
No.112 主 匿名
16/01/31 09:53:24
>>97
今ダウンが手元にないのでわかりましたら載せます(>_<)
返信
No.113 主 匿名
16/01/31 09:54:11
>>100
都合の悪い質問とは？
レスを返しているつもりですが見落としていたらすみません。
返信
No.118 主 匿名
16/01/31 09:57:08
>>99
大切だから店員に確認しクリーニングに出したのですが。
それでも言い訳と言われるなら私もお手上げです。
返信
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No.119 主 匿名
16/01/31 09:57:53
>>104
ありがとうございます！
きちんと消費者センターにも相談します！
返信
No.122 主 匿名
16/01/31 10:01:22
>>106
仰る通りです。
できないなら他に出すように動けていたし、できないのにこちらも頼んだりなんてしませんしね。
トラブルを防ぐために確認したのに…
これが言い訳と仰る方もいて私がおかしかったのかな…
返信
No.125 主 匿名
16/01/31 10:03:09
>>109
なぜ自演になるの？
私がレスしたら赤字で出てますよ？
返信
No.129 主 匿名
16/01/31 10:06:05
>>111
黒だったのもあり目立った汚れがなく匂いもなかったので傷むのを防ぎたくて出してなかったんです(;_;)
高い店で4000円ほどですか！？
今回出したところは3200円でした(>_<)
早く引き取ってきちんと仕上げしてもらえるところに出します！
返信
No.132 主 匿名
16/01/31 10:08:27
>>121
調べる前にいつものクリーニング屋で済むならと確認して調べたつもりでした。
返信
1件
No.134 主 匿名
16/01/31 10:09:41
>>115
田舎なので伊勢丹などないのでわからないですが、きちんとしてもらえてると思っていましたが今後はしっかりしてもらえるところを探します。
返信
1件
No.135 主 匿名
16/01/31 10:11:53
>>123
全て読んでます？？
失敗じゃなく３万のダウンの質が悪かったから仕方ないと思っていたんです。
返信
No.137 主 匿名
16/01/31 10:13:14
>>128
はい、もっと慎重になるべきでした。
確認したときの大丈夫って言葉を鵜呑みにしすぎました。
返信
No.142 主 匿名
16/01/31 10:15:00
>>130
勉強になりました。
高くても日がかかってもきちんとしてくれるところに出します。
返信
1件
No.144 主 匿名
16/01/31 10:16:01
>>133
スルーしてませんよ。
記載していただいた店舗に確認する予定です。
返信
No.151 主 匿名
16/01/31 10:19:59
>>140
賢くはないですが頭ごなしにバカと言われましても。
何がバカですか？
返信
No.154 主 匿名
16/01/31 10:21:47
>>143
以前失敗されたと私言ってませんが。
以前ダウンがペタンコになったのは安いダウンだったので仕方ないと思っていただけです。
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