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もみじ
小心者の私のグチですが(^^;;
今日イオンでたまたま妖怪ウォッチ零式がレジにあり子供が欲しがっていたのもあったので“これは購入できるんですか？見本ですか？”と聞くと“買えますよ”とすごくぶっきら棒に言われてまず、え？とおもったのですが、すぐにレジをうち始めたので、“あ、食品の買い物もあるのでまた後でよってみます”というと更に不機嫌になり“困るんですよそういうの、妖怪ウォッチの物なのでねぇ。”と。。。
しかも、入店したばかりで、いまからキャッシュコーナーに寄ろうとしてたので現金持ち合わせもそんなになかったので、“じゃあ、すみません、お金をおろしてからすぐに来ますので”と言うと“はい？困るんですよー、お金持って来てもらわないと。”といわれ、またすみませんと言い、周りのお客さんも引き気味苦笑いの状態でかなりの凹みました（ ; ; ）
軽くたずねるつもりで聞いただけだったのにこんな扱いとは。よく行くお店で、どの店員さんも感じいいと思ってたのにすごく残念で、次からレジに並ぶのが億劫になりそうです。私の聞き方がまずかったのかなぁ（ ; ; ）
定価で買えた代償は心の傷でした（涙）
すみません、小心者のグチでした。
古トピの為、これ以上コメントできません
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No.147 匿名
14/10/02 21:38:30
>>145
うちの近所のヨークも丁寧だよレジも早いし！
プライスは無愛想だけどめっちゃ早くも丁寧だから許せる(笑)
イオンはセルフレジ使う～。
西友はどんなに行列でもおばちゃん無愛想ですっごいのんびりゆっくり。
化粧だけはめっちゃ濃いし。
それでいいのか接客業？と思う。
西友こそセルフレジ設置して欲しい。
多分その方が早いよ。
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No.146 主 もみじ
14/10/02 20:54:36
>>144
強気な文面に見えたらすみませんでした。言い訳がましかったですかね？
全然強気ではなく、叩かれると心は今も折れそうですよ。
ネットで顔が見えない分、共感してくださる方がいればホッとしますし安心もします、叩かれると凹んでいます。これは私でなくてもそうではないでしょうか？
色々な意見が聞けて勉強になりましたので、これで〆させていただきます。私の言動は迷惑な場合もあるとわかりましたし、立場が悪くなって主逃げたとか言われるかもしれませんが、心が折れる前に逃げさせて下さい、これは本心ですみません。
ありがとうございました。
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No.145 匿名
14/10/02 20:38:11
イオンの接客はダメだよ。所詮ﾊﾟｰﾄ、ｽｰﾊﾟｰだから望んじゃダメなのかな。
笑顔なんてないし、夕方のﾊﾞｲﾄなんて挨拶しないし、態度悪い。
でも近くのﾖｰｸのﾚｼﾞは丁寧。教育の差だろうね。
返信
1件
No.144 匿名
14/10/02 20:23:06
小心者の割にはネットだと強気だね。
普段から一人だとオドオドしているのに、同調してくれる人がいると気が大きくなるタイプでしょ？
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1件
No.143 匿名
14/10/02 20:18:16
>>141
ひとつしかない状況だと思うような立て方で後出ししてんのに想像力もクソもないでしょ(笑)
見本かと思うとこがもう理解不能
ちら裏か日記にこう書けば良かったのに
朝イチでイオンに行ったら妖怪ウォッチ零式が売っててテンパっちゃった
もしかしたら見本かも？て思って売り物なのかを聞いたつもりが店員さんはレジ打ち開始しちゃって
手持ちはないし取り置きは無理と嫌味っぽく言われるし
急いでＡＴＭに行って来て買えたけどやっぱ迷惑だったよね
でも定価で買えて良かった(^-^)
ラッピングの伝票も頂けたし言うことナシ☆
これだけでも店員の横暴さは伝わると思うけどー？
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No.142 あひ
14/10/02 19:19:53
ほんと、最悪な接客だねー。
おつかれさま。
うーん、もし自分の心に余裕が無かったら
もういいです、と冷たくあしらって他の店員さんを探して頼むかな
せっかくなら気持ちよく相談したいし。
不親切、かつ不機嫌な店員さんと話したくないわぁ。災難だったね。。。
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No.141 匿名
14/10/02 19:01:08
>>137
想像力ないの？
縦に並べてあって後ろにあるのがわからなかった
見にくい場所で1つしか見えなかった
店員がいたから1つしか見えなかった
とか色々想像出来ない？
取り置き用の伝票とか預り証みたいなのとか色々あるでしょ…
色々と大丈夫？
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1件
No.140 匿名
14/10/02 18:55:36
妖怪ウォッチ関係はどこも荒れますな。店員さんも妖怪ウォッチ関係だと顔が変わったのを見てビックリした。妖怪ウォッチ関係怖い。
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No.139 主 もみじ
14/10/02 18:40:51
>>137
主です。
文がわかりづらくてすみません。
レジの後ろと言うんでしょうか、そこに一個立った状態で見えたので、それに対して聞いたんです。店員さんが持ち上げたらその後ろ側に横にしてあるのが見えたので多分2個はあったと思います。
伝票は、よくラッピングとかしてもらう時に名前を書いて半券をくれるのと同じものだと思います。以前ラッピングの時にもらったことがあったので多分同じものかなと思います。
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No.138 匿名
14/10/02 18:12:31
>>137
あなた…
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No.137 匿名
14/10/02 17:40:04
>>135
複数あるのに見本ですか？買えますかなんて言われたらハァ？ってなるよね(笑)
伝票ってなんのことなんだろ？
結局は買ったようにレシートを出してそのレシートを渡してくれたから後からお金を持ってったってこと？
お金をおろして来てから買ったらレシートを渡してくれたってこと？
レシートくれたら優しさなの？
意味不明すぎる
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3件
No.136 匿名
14/10/02 16:28:03
ｲｵﾝ働いてたけどそんな接客信じられないよ…お客様は神様扱いでムカついたし
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No.135 匿名
14/10/02 16:22:54
>>123
イオン店員が態度悪いのは確実だけど、数個あったのに買えるのか見本なのかって聞いたのは何で？
それが分からないんだけど
返信
1件
No.134 匿名
14/10/02 16:01:52
>>78そうそう。本社に言うか店長に言えばいいよ。
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No.133 匿名
14/10/02 15:53:07
つねに誰かを叩かないと満たされないなんて可哀想に
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No.132 匿名
14/10/02 15:51:17
>>125
接客業は大変だと思います。丁寧に対応してもらって有り難う！
125さん。
でも、125さんのコメントの>ちなみにイオンの従業員教育は底辺だから、謝罪とかの対応はあまり期待しない方が良いよ。には驚きました。
勝手な私のイメージなんですが、接遇の教育はきちんと行われていると思っていただけに。
返信
No.131 匿名
14/10/02 15:50:01
>>130
はいはい。
返信
No.130 匿名
14/10/02 15:47:13
>>128それは、客じゃない？
恥さらして変な目で見られるのは、客だよ？勘違いな奴ー。笑
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1件
No.129 匿名
14/10/02 15:42:38
困りますって言うのは、取り置きは出来ないってことじゃないの？
人気のものだから。
主は、聞いただけかもだけど店員は、買うと勘違いしたんでしょ。
やっぱりさ人ってさ
自分が可愛いから自分の事は、悪くは、言わないよね。。
いかにも店員が悪いって。
イライラすると大袈裟に言うしね。
返信
No.128 あ
14/10/02 15:41:58
大きな態度をとる店員に限って、こちらが強気に出たとたんヘコヘコするんだよな～
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1件
No.127 匿名
14/10/02 15:26:34
店員も客も人間だからね。
主さ、愚痴ならトピ立てずにチラ裏で書き込みなよ。
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No.126 匿名
14/10/02 13:25:55
人気商品だから聞いてきたなら今買うに違いない、と思っても仕方がないよ
下ろして来ないと持ち合わせがないとか店員には関係ないし
食品を見てきてから残ってたら買いますう～って言われたら冷やかしかっ？！みたいになるのも態度は悪いけど頷ける
普段から要領悪いの？
客だからって偉そうにしないのはいいけどグネグネしてたらイラっとさせちゃうよ
人気の商品であろうとなかろうと買って貰うのが店員の仕事なんだから
押し売りされた風が嫌なら買わない
主の毅然とした態度を見れば店員も自分の強引さに気がつくかも知れないのに
返信
No.125 匿名
14/10/02 13:14:35
接客業やってるけど、お客様に「困るんですよ～」なんて言えないよ。
どんなに厄介なお客様の対応でも、態度に出す人は接客係失格だよ。
接客でイライラするならクリーンさんでもやってろよと思うわ。
ちなみにイオンの従業員教育は底辺だから、謝罪とかの対応はあまり期待しない方が良いよ。
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1件
No.124 匿名
14/10/02 13:07:38
>>121
あなたは他のお客さまの前でそんな対応をするの？
もしくはそんな風にされても全く気にしないとか？
忙しいんだから空気読みなさいよって感じにされたならそう書くでしょうに
主さんは一回しか来てないのによく質問する気になれるね～
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No.123 主 もみじ
14/10/02 13:03:07
主です。
本当に沢山のコメントありがとうございます。
客側の意見と、店側の意見が聞けた感じで参考になりました。
やはり店員さんの対応は気分が悪かったので直していただきたいとこですが、店員さんの言い分みたいなのもあるんですね。きっと。妖怪ウォッチでウンザリなとか、妖怪ウォッチ聞いてきてすぐ買わないのか！とか、それほど妖怪ウォッチにピリピリしているということなんですね。のんびり聞いた私がダメだった感もありますね。数個あったので取り置きについては全く思っていなかったし、お願いもしてないのが正直なとこですが、トラブルに繋がることや、クレームになるとか確かにそうだなと思いました。
そう考えたら言い方はキツかったけど、溜息をつきながらも伝票を渡されたのはその方の情だったのかな？？マニュアルで取り置き禁止とかになっているとしたら尚更ですよね。
でも、店員の態度に毅然と物申せるかたの意見が結構あってやはりそういうことも大事だな、すごいなと思いました。
でも今回勉強になったな、と思いました。慰めてくださった方ありがとうございます。キズが癒えました。厳しい意見の方もありがとうございます店側の考えが見えた気がしました。
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1件
No.122 匿名
14/10/02 12:37:39
>>121
対応は変わったとしても、客に対する文言や物腰は変えないでしょ普通。
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No.121 匿名
14/10/02 12:35:31
店員に、他のお客を対応をしていた時に聞いたの？
それによってまた変わってこないかな？
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2件
No.120 匿名
14/10/02 12:32:30
>>119
私なら目の前で名前メモして本社にクレームだす。それかその場で店長呼ばせる。
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No.119 匿名
14/10/02 12:06:20
よく行くイオンのオモチャ売り場店員、本当態度悪い。
40～50代(60？)の女店員が2～４人、たまに30代後半か40代の男性店員がいるんだけど、基本ペチャクチャで、レジ言ってもいらっしゃいませもなく「はーい」と商品を滑らせるようにして手元に持ってきてレジうち。
レジ中(？)のトレカなんか買いたくて言うと「ありがとうございます」もなく「いくつ？」→「○パックお願いします」→「はい、○円。ねーそこのさぁ」とタメ口で値段伝えたら同僚に話しかけて…みたいなのがいつも。
抜き打ちで本社とかお偉いさんが客のふりしてチェックにくればいいのに。
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1件
No.118 匿名
14/10/02 11:19:53
>>106
まぁたあの古株気取りのババァが客逃すとこだよ～みたいな目線だよね
主さんが行く前にも誰か他の人にふっかけてたんだと思うよ
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No.117 トピずれ失礼
14/10/02 11:07:12
この店員さん、困りますが口癖の人なんじゃない？お笑い芸人とかネタにしたら面白いかもね。
返信
No.116 匿名
14/10/02 10:42:58
>>107ヒステリーっぽいね
返信
No.115 匿名
14/10/02 10:41:33
>>114
確かに。
返信
No.114 匿名
14/10/02 10:32:46
>>112
そんなこと言ったらママスタ内のトピほとんどがチラ裏になっちゃうよ(笑)
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1件
No.113 匿名
14/10/02 10:30:41
店員、なにが困るのか分からない
買っていいのか聞いただけじゃん
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No.112 匿名
14/10/02 10:30:37
で？
ちら裏で良くない？
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1件
No.111 あ
14/10/02 10:28:44
>>107
こういう考えの人が質の悪い店員だったりするんだよな。
返信
No.110 匿名
14/10/02 10:25:55
>>107
やめなさいって…
なにさまよ(^_^;)
返信
No.109 匿名
14/10/02 10:23:20
>>107
>>102でコメントしたイオン玩具売場のバイト経験者の者です。
本当、品薄人気商品は結構ムリ言ってくるお客様多いです。
「ないない、って探しもしないで。全国の店舗探し回れば１つくらいあるだろう！子どもの気持ちになって考えたら、ない、の一言で終わらすのは乱暴だ！」
「電話問い合わせてるのに、取り置きできません、今店にあるけど買いにきた時には無いかもしれないって何様だ！」
とかね…。
電話もガンガンかかってくるし、もう大変。
それでも丁寧に納得頂けるようにお返事して対応するように教育されてましたよ。
主さんが責められるのはおかしいです。
返信
No.108 匿名
14/10/02 10:14:10
イオン勤務の旦那がクレーム入れた方がいいと言ってるよ。あり得ないとさ！
返信
No.107 匿名
14/10/02 10:13:09
その場にいないから店員の態度がどこまで本当か分からないけど、文面からすると主がウダウダしていて店員が苛々しているように感じる。周りの客も「買わないなら、さっさとどけよ」と思っているよ。
イオンは百貨店ではないからね。サービスを求めるだけ無駄。
不必要な顔文字と句点を止めなさい。
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4件
No.106 匿名
14/10/02 09:44:59
>>102
私もそう思う。
主さんが責められる理由がわからない。
周りのお客さんもその店員の悪い態度に苦笑いしたのかもよ。と、プラスにとっちゃえ!!
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1件
No.105 匿名
14/10/02 09:39:48
>>102
ほんとそうだね。
返信
No.104 匿名
14/10/02 09:37:55
人気商品なので取り置きは出来ませんって言えば済む話なのに、ばかな店員だな。
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No.103 匿名
14/10/02 09:35:17
>>98バカって打てば良いのに…頭わる
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No.102 匿名
14/10/02 09:35:02
これは店員が悪い。
学生時代イオンの玩具売場でバイトしてたけどこんなのクレーム入れられて当然。
私の時はたまごっちとか、初代ニンテンドーDSが発売したばかりで、すっごい品薄で大変で親が血眼になって探し回ってた。
取り置きは無理だし、予約受付けない。
その店員さんからしたら今、買わないなら後からきても買える保証はないって言いたかったんだろうけど、態度悪すぎ。
たぶん、何十回と問い合わせきてウンザリしちゃってたんだろうね。
でも問い合わせに丁寧に対応するのがその人の業務なんだからその店員はクレーム入れて教育し直した方がいいよ。
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3件
No.101 匿名
14/10/02 09:34:40
>>96
分かった分かった。
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No.100 匿名
14/10/02 09:33:48
>>98ありがとうw
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No.99 あ
14/10/02 09:33:13
>>96
.∵・(°ε°)ブッ!!
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No.98 匿名
14/10/02 09:32:54
>>93バかの一つ覚え(笑)逆にあなたのほうが育ち悪そうですよ
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2件