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ヤ○ダ電気で設置費配送料込み料金でテレビを購入しました。今日搬入する時、内階段だから別途料金が発生するといわれ三千円近く支払いました。二階だということはあらかじめ伝えてるし、内階段や外階段の料金の説明はありませんでした。お金は少額かもしれませんが何が腹立つかって全て込みの料金で購入したのに別途お金をとられお得感が失われたことです…内階段料金かかるのがわかっていたならその分値切ってもらうか特別急いでなかったので出直すこともできたのに…皆さんはこの場合クレームだしますか？それともたかだか数千円程度だしそのままスルーしますか？器の小さい人間ゆえ皆さんの意見を聞いて勉強したいと思います…
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No.11 主 主
13/04/02 13:55:06
皆さんありがとうございます。何度も込み料金で支払ってるからと拒否しても内階段とは聞いていない。設置するためにはどうしても料金かかるので…といわれモヤモヤしていました。名刺をみるとヤ○ダの協力会社から派遣された人だしこの人に言っても仕方ないと思い料金支払いました。クレームというより問い合わせてみますね。
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No.12 主 主
13/04/02 13:57:15
>>7
男前すぎますね…さすがです。
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No.14 主 主
13/04/02 14:00:52
>>5
ありがとうございます。旦那にも確認したところそういうエレベーターだの階段だののチェック項目や説明はなかったように思います。勉強代ということで次回から大型家電を購入する際は気をつけたいと思います。
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No.16 主 主
13/04/02 14:07:15
>>13
個人差もあるんでしょうかね…
ちなみに内階段といってもそんなに急な段差でもないしたった20段くらいで料金かかるなら５０型のテレビといえど自分で２階まで運ぶわ！って言いたかったのですが気の小さい私は言えませんでした…
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No.18 主 主
13/04/02 14:16:27
>>17
領収書はその協力会社さんから渡されました… ちなみにヤ○ダの担当者の名刺を頂いたのですが昨日捨ててしまいちょっとあきらめ気味です。旦那がいる土日にきてもらいたかったのですが４月は土日の空きがないといわれ残念です…
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No.22 主 主
13/04/02 14:26:52
>>20
ありがとうございます。確かに支払う前に設置している間少し時間があったのですぐ電話してヤ○ダに確認してから払うべきだったかなぁと思いました。文句をいいつつ料金を支払ってしまったので失敗しました…皆さんの意見を参考にさせていただいた結果今回料金は諦めて問い合わせのみにしようかと思います。
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No.24 主 主
13/04/02 14:33:14
>>23
はい、アンケートみたいなもの記入しました。ただその設置や設備の説明、耐震予防の説明や設備に傷などがなかったか等で言葉遣いとかはなかったように思います。
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No.25 主 主
13/04/02 14:38:17
>>21
あまりヤ○ダって評判よくないんですね… 知りませんでした。私も料金が発生したことより、今買ってくれたら配送料も設置料も五年保証も全部込み料金にするからといわれフラリと料金を見に来ただけなのに買ってしまったのにさらにお金をとられ別料金の説明がなかったのでヤ○ダで大型家電を買うのはやめようかと思います…
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No.30 主 主
13/04/02 16:00:27
>>29
わざわざありがとうございます。私も受付確認書をみたら搬入作業料金の説明が書いてありました。ただ購入時搬入設置込みで購入しているので内階段や外階段などの確認は担当者からなく料金は発生しないものと思いこんでました…いずれにせよ世間知らずの私が悪いような気がします。今後は価格交渉時必ず内階段設置料金も確認したうえで購入検討しようと思います。
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No.31 主 主
13/04/02 16:11:46
>>26
ありがとうございます。払ってしまったのでもう諦めようと思います。皆さんがアトバイスしていただいたようにクレームではなく問い合わせでうまい言い方で言ってみようと思います。
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No.32 主 主
13/04/02 16:27:34
人間小さい私が腹をたてクレーマーになるまえにママスタで相談させていただきいろいろアトバイスしていただいたおかげでヤ○ダ電気に冷静に電話で問い合わせることができました。結果は返金していただけることになりました。こちらももう料金支払ってしまったので料金は返金していただかなくて構いませんと言ったのですがこちらのミスなんでということで対応するとのことでした。対応者の方はものすごく丁寧な方でした。意見をいただいた方に結果報告させていただき〆たいと思います。ありがとうございました。閉じます。
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