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ヤ○ダ電気で設置費配送料込み料金でテレビを購入しました。今日搬入する時、内階段だから別途料金が発生するといわれ三千円近く支払いました。二階だということはあらかじめ伝えてるし、内階段や外階段の料金の説明はありませんでした。お金は少額かもしれませんが何が腹立つかって全て込みの料金で購入したのに別途お金をとられお得感が失われたことです…内階段料金かかるのがわかっていたならその分値切ってもらうか特別急いでなかったので出直すこともできたのに…皆さんはこの場合クレームだしますか？それともたかだか数千円程度だしそのままスルーしますか？器の小さい人間ゆえ皆さんの意見を聞いて勉強したいと思います…
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No.1 あ
13/04/02 13:42:38
モヤモヤするなら、電話してみてもいいのでは？
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No.2 匿名
13/04/02 13:44:23
納得いかないなら聞く！
うまーい聞き方で!!
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No.3 匿名
13/04/02 13:44:48
クレームではなく、聞いてみる
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No.4 そもそも
13/04/02 13:44:51
ヤ◯ダ電気なんかで買わない。
サービス最悪。
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No.5 匿名
13/04/02 13:46:50
つい先日ヤ〇ダ電機でテレビを購入し、今設置待ちの状況です。
私の場合ですが購入の際に配送設置の為の何階かとかエレベーターありかなどのチェック項目がある用紙に記入したのですが、トピ主さんは記入した覚えありますか？
普通は改にお金はとられない気もするので、お店に問合せしてみた方がいいと思います。
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1件
No.6 匿名
13/04/02 13:47:58
払う前に配送料込みだったということを伝えて拒否すれば良かったのに。
何で払ってからグチグチ言うの？
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No.7 匿名
13/04/02 13:48:04
うちもエアコン二代取り付け無料で買ったら、一台分一万円近く請求された。ヤマダに確認してから請求書もってこいって言って、帰した。それ以来、来ないから払わなかったけど。
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1件
No.8 あ
13/04/02 13:48:52
3千円分のポイントつけろと電話する
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No.9 匿名
13/04/02 13:49:31
持ってきてと頼むからよ。
まぁ支払う前に電話できく。
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No.10 匿名
13/04/02 13:53:30
説明が無かったのはいかんね。でも実際内階段は別途料金必要だから仕方ないかなぁ。
事前に説明が欲しかったと伝えてみては？
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No.11 主 主
13/04/02 13:55:06
皆さんありがとうございます。何度も込み料金で支払ってるからと拒否しても内階段とは聞いていない。設置するためにはどうしても料金かかるので…といわれモヤモヤしていました。名刺をみるとヤ○ダの協力会社から派遣された人だしこの人に言っても仕方ないと思い料金支払いました。クレームというより問い合わせてみますね。
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No.12 主 主
13/04/02 13:57:15
>>7
男前すぎますね…さすがです。
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No.13 匿名
13/04/02 13:58:19
今時のテレビなら二階だ内階段だの関係無い気がするけどな。
うちも冷蔵庫と洗濯機ヤマダで買ったけど、配送の兄ちゃん達が良い人達で入口狭くてかなり大変だったのにそんな請求されなかったわ。
逆に洗濯機の蓋が少しだけカーブしてたんだけど、使ってれば直る位なのに『せっかく買ったんだから交換して貰った方がいいよ』って連絡してくれて何日か後に新しいの持ってきてくれたわ。
何回か使ったら蓋直ってたから良いのかしらって感じだったけど。勿体無いわねって言ったら笑ってたわ(笑)
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No.14 主 主
13/04/02 14:00:52
>>5
ありがとうございます。旦那にも確認したところそういうエレベーターだの階段だののチェック項目や説明はなかったように思います。勉強代ということで次回から大型家電を購入する際は気をつけたいと思います。
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No.15 匿名
13/04/02 14:02:34
電話してみたら？その派遣男のﾎﾟｹｯﾄﾏﾈｰになってたりして…
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No.16 主 主
13/04/02 14:07:15
>>13
個人差もあるんでしょうかね…
ちなみに内階段といってもそんなに急な段差でもないしたった20段くらいで料金かかるなら５０型のテレビといえど自分で２階まで運ぶわ！って言いたかったのですが気の小さい私は言えませんでした…
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No.17 匿名
13/04/02 14:10:39
私なら、領収書欲しいって電話しでまるかな。
ヤマダ電機は払ってる事知らないかもしれないし。
それで領収書貰った時にチクリと嫌味を言う。
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1件
No.18 主 主
13/04/02 14:16:27
>>17
領収書はその協力会社さんから渡されました… ちなみにヤ○ダの担当者の名刺を頂いたのですが昨日捨ててしまいちょっとあきらめ気味です。旦那がいる土日にきてもらいたかったのですが４月は土日の空きがないといわれ残念です…
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No.19 匿名
13/04/02 14:17:41
ヤマ〇って本当にどこも最悪なんだ。数千円でも納得出来ないと腹立つよね
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No.20 すぐ言う
13/04/02 14:18:50
私ならその場でヤマダへ電話するわ。担当者なんてヤマダも伝票持ってるんだから、わからなくても大丈夫だよ。すぐ電話して言うべき
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No.21 うん
13/04/02 14:25:19
うちも保証内なのにみにくるのに二千円て言われて異常ありません！で終わった。けどその日に調子わるくて電話したら部品変えみます？てきかれてかえたれたらまた有料。んでもって治らなかったから違うとこに電話したら全部無料でｼｯｶﾘ直してくれた。ｺﾚ以来絶対ここでは買わない！最悪ﾔ●ﾀﾞ！
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No.22 主 主
13/04/02 14:26:52
>>20
ありがとうございます。確かに支払う前に設置している間少し時間があったのですぐ電話してヤ○ダに確認してから払うべきだったかなぁと思いました。文句をいいつつ料金を支払ってしまったので失敗しました…皆さんの意見を参考にさせていただいた結果今回料金は諦めて問い合わせのみにしようかと思います。
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No.23 匿名
13/04/02 14:29:40
ズレルかもだけど、配送設置の後にアンケート書かされた？？言葉遣いは良かったかとかキチンと説明をされたかとか。
うちの地域のヤマダだけかな？
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No.24 主 主
13/04/02 14:33:14
>>23
はい、アンケートみたいなもの記入しました。ただその設置や設備の説明、耐震予防の説明や設備に傷などがなかったか等で言葉遣いとかはなかったように思います。
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No.25 主 主
13/04/02 14:38:17
>>21
あまりヤ○ダって評判よくないんですね… 知りませんでした。私も料金が発生したことより、今買ってくれたら配送料も設置料も五年保証も全部込み料金にするからといわれフラリと料金を見に来ただけなのに買ってしまったのにさらにお金をとられ別料金の説明がなかったのでヤ○ダで大型家電を買うのはやめようかと思います…
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No.26 匿名
13/04/02 14:47:13
三千円も納得できないですね！
ヤマ〇は宗教がらみの噂があるので何をされるかわからないので、一応店に問い合わせますが荒立てたりしないほうが良いかもしれません。
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No.27 匿名
13/04/02 14:47:17
そもそもヤ○ダは、Ｂ級品しか置いてないから、壊れやすいみたいですよ。
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No.28 匿名
13/04/02 15:04:29
我が家がヤマダ電機でテレビ購入した時は無料で設置してくれました。
内階段です。
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No.29 匿名
13/04/02 15:36:54
5のコメントした者です。
手元に配送依頼に書いた時の書類を確認してみました。
『搬入作業料』とあり内階段の場合は階によって金額があがっていくようです。
また追加の作業料は配送業者に直接現金で渡し、ヤ〇ダ電機の領収書が発行されるようです。
どちらにしても一度確認してみたらいかがでしょうか？
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No.30 主 主
13/04/02 16:00:27
>>29
わざわざありがとうございます。私も受付確認書をみたら搬入作業料金の説明が書いてありました。ただ購入時搬入設置込みで購入しているので内階段や外階段などの確認は担当者からなく料金は発生しないものと思いこんでました…いずれにせよ世間知らずの私が悪いような気がします。今後は価格交渉時必ず内階段設置料金も確認したうえで購入検討しようと思います。
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No.31 主 主
13/04/02 16:11:46
>>26
ありがとうございます。払ってしまったのでもう諦めようと思います。皆さんがアトバイスしていただいたようにクレームではなく問い合わせでうまい言い方で言ってみようと思います。
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No.32 主 主
13/04/02 16:27:34
人間小さい私が腹をたてクレーマーになるまえにママスタで相談させていただきいろいろアトバイスしていただいたおかげでヤ○ダ電気に冷静に電話で問い合わせることができました。結果は返金していただけることになりました。こちらももう料金支払ってしまったので料金は返金していただかなくて構いませんと言ったのですがこちらのミスなんでということで対応するとのことでした。対応者の方はものすごく丁寧な方でした。意見をいただいた方に結果報告させていただき〆たいと思います。ありがとうございました。閉じます。
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