ベネッセ

ベネッセのこどもチャレンジを月払いで受講しています。

先月に来た教材に同封されていた払込用紙を子供がぐちゃぐちゃにしてしまい、
支払えなくなったので先月末にお客様センターに電話をして
郵送をしていただくように
お願いしました。それと同時に引っ越しをするので解約をしました。｢解約の手続きが出来ました。払込用紙は２、３日で届きます。届かなければご連絡ください｣と担当の人に言われました。
1週間待ちましたが届かず、お客様センターに再度連絡しました。

あれから２週間経ちました。
まだ届きません。
また連絡しなくてはならないのでしょうか？
それとも待つべき？


優しい方教えていただけたらと思います