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素人
今日パソコンを起動したら、いきなり個人設定初期化と左上に出てきて、データが全て消えてしまいました。復元の最後のポイントまで戻したのですが、これはウイルスですか？システム等疎くてわかりません。バックアップも外付けHDDにやってみたのですが、４時間経っても変わらずだった為中断しました。６年使用していますが、寿命ですか？解る方いたら教えて下さい
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No.1 匿名
9632g0vhXk
12/06/15 21:03:47
あげといたげる
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No.2 ヨゴロウザ
JhU57dgMXV
12/06/15 21:13:09
わからないけど、とりあえずメーカーのサポートに電話した方がいいと思います
いろいろと対応してもらえるよ
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No.3 主 素人
kqChMTb8Dc
12/06/15 21:16:48
お二方ありがとうございます。この場合は富士通だったら富士通に電話すれば良いって事ですよね？
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1件
No.4 あ
3GL0PnJc9S
12/06/15 21:25:45
再セット
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No.5 セキュリティソフト入ってる？
xaXSjQA6Le
12/06/15 21:27:41
ウイルスチェックしてみたら？
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No.6 主 素人
kqChMTb8Dc
12/06/15 21:43:19
再びありがとうございます。セキュリティソフトは、パソコンを買った店に月額払うのに入っているので、ウイルスの場合は、これです！みたいに出るのですかね？やってみます。
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No.7 ヨゴロウザ
JhU57dgMXV
12/06/16 00:19:25
>>3
そうです
富士通のテクニカルサポートセンターみたいのがあると思うので、電話してみてください
わからなければ代表にかければ教えてもらえます
一応、最初にセットされていたCD-ROM一式準備してからかけるといいかも
電話しながら対処法教えてもらえると思います
無事に直りますように
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